1、第九章 物流信息技术和信息系统,学习目标 主要内容 思考与练习 案例分析 重点内容网络图,1掌握信息技术和信息系统的含义,了解信息技术和信息系统对物流的作用2掌握物流信息技术和物流信息系统的定义3掌握在物流领域中广泛应用的几种物流信 息技术4掌握物流信息系统的目标和功能6掌握物流信息系统的开发流程,主要内容,第一节 信息技术和信息系统概述 第二节 物流信息技术 第三节 物流信息系统第四节 物流信息系统的开发方法,第一节 信息技术和信息系统概述,本节点睛讲授小结,通过信息的整合可以使物流的发展系统化、高效化。主讲教师的话,讲授,一、物流信息技术的作用 二、信息系统与物流信息系统 三、信息技术和信
2、息系统的关系四、信息技术和信息系统对物流的重要性,一、物流信息技术的作用,所谓信息技术，一般是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。信息技术主要包括：传感技术通信技术计算机技术缩微技术,一、物流信息技术的作用,1.提高物流管理水平 2.出金物流企业的决策管理 3.改善物流企业的管理手段 4.完善物流企业的管理组织结构 5.改善传统物流企业的业务运作方式 6.推进和完善物流信息系统开发,二、信息系统与物流信息系统,(一)信息系统定义一 信息系统这一概念是由系统的概念引申和仿来的，指信息在其中流通的系统，也就是信息被输入、被处理，而最后被输送出来的系
3、统，系统内部的反馈也是借助信息完成的。定义二 信息系统就是生产并向系统使用者提供有用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而成的整体。,二、信息系统与物流信息系统,(二)物流信息系统:物流信息系统（LIS,Logistic Information System）通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。基本特征:可得性;精确性;及时性;灵活性;界面友好和规范;支持远程处理,三、信息技术和信息系统的关系,联系 信息技术和信息系统之间是密不可分的。从系统层次理论的观点来说，任何信息技术本身就是一个系统。从严格意义上来说，信息系统也是
4、一种信息技术。区别 两者的侧重点不同，信息技术侧重于硬件设备，而信息系统则偏向于软件方面。从功能上来说，信息技术侧重于信息的采集、识别和传递，而信息系统则侧重于信息的管理、处理和提供。从结构上看，信息技术更靠近信息源，而信息系统更靠近信息使用者。,四、信息技术和信息系统对物流的重要性,物流的发展离不开信息技术和信息系统的支持主要原因有两点。信息技术和信息系统在物流中的作用：信息技术它主要解决的是物流信息的采集、识别和传递等方面的效率问题。信息系统其目的主要是对采集到的物流信息进行有效管理并为企业物流决策所用。,本节课重点讲授信息技术和信息系统的含义，并介绍二者的关系及二者对物流的重要性。,第二
5、节 物流信息技术,本节点睛讲授小结,物流信息技术是信息技术在流通和物流领域中的应用。引言,讲授,一、条形码和射频技术 二、信息交换技术 三、物流动态跟踪技术,一、条形码和射频技术1.条形码,条形码（bar code）,条形码识别装置,台式扫描器,手持式扫描器,光笔扫描器,条形码在物流中主要的应用方面 销售信息系统（POS系统）库存系统 分货拣选系统,激光扫描器,（二）射频识别技术（RFID）,1.RF（Radio Frequency）是无线电射频技术,而RFID（Radio Frequency Identification）则是射频技术在信息识别中的应用，叫射频识别。2射频识别技术:是利用无线
6、电波或微波进行非接触的单向或双向通讯，达到数据采集和数据交换的目的的自动识别技术。.,RFID系统的构成最基本的 RFID 系统由电子标签、阅读器、天线及主计算机系统集成为一个整体，,二、销售时点信息系统（POS系统）,POS系统的定义POS系统又称销售时点信息（Point of Sale）系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。下面以零售业为例对POS系统进行说明。POS系统的特征 单品管理、职工管理和顾客管理。自动读取销售时点的信息。信息的集中管理。连接供应链的有力工具。,三、物流动态跟踪技术,全
7、球定位系统（GPS）（一）GPS概述GPS(Global Positioning System，简称GPS)是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对监控对象进行动态定位和跟踪的系统。（二）GPS的物流功能 实时监控功能 双向通讯功能 动态调度功能 数据存储、分析功能,（三）GPS在物流领域的应用用于汽车自定位（见图8-2）、跟踪调度；用于铁路运输管理及用于军事物流。,图8-2 GPS用于汽车自定位、跟踪调度示意图,（四）GPS在交通运输中的应用 GPS在道路工程中的应用 GPS在汽车导航和交通管理中的应用GPS导航系统与电子地图、无线电通信网络计算机车辆管理信息系统相结合，可以实现车辆跟踪和
8、交通管理等许多功能，这些功能包括：（1）车辆跟踪。（2）提供出行路线规划和导航。（3）信息查询。（4）话务指挥。（5）紧急援助。,全球卫星定位系统比较,GIS系统,GIS的概念GIS（Geographical Information System，地理信息系统）“GIS是一种获取、存储、检索、操作、分析和显示地球空间数据的计算机系统”。GIS技术的应用,三、其他信息技术,(一)EDI技术:EDI(Electronic Data Interchange)即电子数据交换，它是 20 世纪 80 年代发展起来的一种电子化商业贸易方法。,EDI的基本工作方式,EDI的特点(1)EDI的使用对象是具有固
9、定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位；(2)EDI所传送的资料是一般业务资料，而不是指一般性的通知；(3)采用共同标准化的格式，这也是与一般E-mail的区别；(4)尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料；(5)与传真或电子邮件(E-mail)有区别。EDI的成本与效益1.EDI成本2.EDI效益,三、其他信息技术,销售时点信息系统POS系统的定义POS系统又称销售时点信息（Point of Sale）系统，是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统的特征 单品管理、
10、职工管理和顾客管理。自动读取销售时点的信息。信息的集中管理。连接供应链的有力工具。,POS系统的结构和工作流程,应用POS系统的效果应用POS系统可以使零售店的作业水平、店铺营运水平、企业经营管理水平等方面得以提高。,本节课主要介绍条形码、电子数据交换、销售时点信息系统、地理信息系统、全球定位系统等几种被广泛使用的物流信息技术。,第三节 物流信息系统,本节点睛讲授小结,物流信息系统是企业管理信息系统在物流领域的应用，也可以说是管理信息系统的组成部分。引言,讲授,一、物流信息系统的目标二、物流信息系统的发展过程三、物流信息系统的功能,一、物流信息系统的目标,(一)系统是由相互作用和相互依赖的若干
11、组成部分，为了某一目标结合而成的有机整体。模型,图8-4 系统的模型,主要特征,目标性,界定性,集合性,相关性,层次性,动态性,(二)管理信息系统（MIS）,什么是管理信息系统 一般认为，管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。主要特征 管理信息系统是以计算机为基础的人机系统。管理信息系统是组织内部各种信息处理系统按照总体规划而建立起来的集成化系统。管理信息系统具备以数学方法为基础，以数据处理为基本功能的预测和控制能力。,三、物流信息系统,（一）物流信息系统的总目标（三）物流信息系统的基本特征（四）物流信息系统分类（五）物流管
12、理信息系统的发展过程,（一）概念,物流信息系统没有统一的定义，它属于管 理信息系统的范畴，是计算机管理信息系 统在物流领域的应用。广义的范围：包括物流过程的各个领域的信息系统。狭义的范围：只是管理信息系统在某一涉及物流的企业 中的应用。,（二）物流信息系统的目标,物流管理信息系统的最终目标以speed（速度）、safety（安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。物流管理信息系统要解决的主要问题 物流管理信息系统的各组成系统的目标,（三）物流信息系统的功能,1.信息采集 3.信息处理 5.控制功能,2.信息传输 4.信息储存 6.信息输出
13、,（四）物流信息系统分类,对物流信息系统进行分类只是为了更好的理解它。非物流企业物流管理信息系统 物流企业的物流管理信息系统,（五）物流管理信息系统的发展过程,从物流信息系统软件的角度可将系统的发展划分为 4 个阶段：简单处理阶段 物流企业内部系统的整合 物流企业内部联网 物流企业与其他合作伙伴及客户的联网,本节课以系统的讲解为基础，简单地介绍管理信息系统，重点讲授物流信息系统。,第四节 物流信息系统的开发,本节点睛讲授小结,了解物流信息系统的开发，把握物流信息系统的结构是物流信息系统开发的基础。主讲教师的话,讲授,一、物流信息系统的结构二、物流信息系统开发准备工作三、物流信息系统开发程序,一
14、、物流信息系统的结构,(一)物流信息系统的形式:根据物流系统实现所采用技术的不同，主要有以下 3 种形式：,(二)物流信息系统的结构,典型的物流信息系统由计算机系统和运行在其上的物流信息系统应用程序组成。一般来说，一个计算机系统包括所有的系统软件和必需的系统硬件。,1.系统网络结构,以企业内部局域网和Internet相结合的系统形式为例，系统一般的网络结构如下图。,图8-5 物流信息系统网络结构,2.系统的构成,物流管理信息系统由外部信息源、信息通信通道、防火墙、内部信息系统构成，如下图。,图8-6 物流管理信息系统的构成,3.软件系统结构,客户/服务器（C/S）或浏览器（B/S）结构是目前网
15、络应用的一种流行模式。在这种模式下，出现了系统开发的多层功能模式如图8-7，图8-8所示：,图8-7 两层结构,图8-8 三层多层结构,二、物流信息系统开发准备工作,1.基础准备工作 2.人员组织准备,三、物流信息系统开发程序,1.系统规划2.系统分析3.系统设计4.系统实施5.系统维护,1.物流信息系统的特征、目标和功能是什么？2.在物流领域中广泛应用的几种物流信息技术有哪些，具体应用在哪？3.简述物流信息系统开发的程序。,WMS系统的优势 某大型连锁企业每周接到来自零售店的订单数百份，或者说典型的仓库每天约接受59份订单。本地仓库向零售店提供普通商品。中央仓库供给药品。在企业总部接到订单后
16、，就立刻将订单按两种产品类别进行分解。首先满足订单药品部分的要求，然后送往本地仓库，和零售店订购的普通货物汇合在一起，一并送到同一家零售店。其次，在本地仓库，再将订单分解成到零散货物、整箱货物、安全区域和散装区域的拣货安排。因为仓库里存放着8000到1200种货物，都需要从散货区捡取，所以对这项劳动力密集型作业的管理十分重要，为此，散货区的拣货安排，进一步落实到每个拣货员上。拣货人员只需在他或她附近区域进行作业，他们拣取货物的顺序也都按WMS系统中的最佳路径原则进行安排。,WMS系统还控制着仓库内所有区域拣货开始的时间，这样同一订单下的货物就可以在大约相同的时间到达发货区。在纸盒和包装盒上还粘有识别标签，在发货区就可以将订单下的所有货物集中到一起装上配送卡车，而每辆卡车上最多可以装送到5个不同零售店的货物。每当来自供应商的补充库存到达后，工作人员就会将入库产品信息输入WMS系统。WMS系统随后会指定货物的存储点，并且保有产品生产日期记录来控制出库的顺序，问题：请说明WMS系统给企业带来的好处,重点内容网络图,物流信息技术和信息系统,信息技术和信息系统概述,信息技术的作用,信息技术和信息系统的关系,物流信息系统的开发,信息系统与物流信息系统,物流信息系统,条形码和射频技术,GIS系统EDI技术,物流信息技术,
