1、18企业纪实2022.12（总第 272 期）打造“易快好省，电亮八桂”特色品牌广西电网公司提升“获得电力”强劲发展动能侧记韦露袁小惠肖军岳浩在世界银行发布的全球营商环境报告中，“获得电力”是关键指标之一。近年来，南方电网广西电网公司积极贯彻落实党中央部署，全面推行“三零”“三省”服务，推广“四办”举措等有效措施，打造“易快好省，电亮八桂”特色品牌，进一步压缩办电时间，简化办电流程，降低办电成本，提高供电可靠性，让客户更有用电获得感，为广西经济社会高质量发展注入强大能量。线上渠道全区覆盖，办电方式更“易”“申请办电只用 2 份材料，只用 2 个环节，手机点点就 OK了。”“打开爱广西APP 的
2、电亮八桂，就可以水、电、气、网络同时办通。”在广西，用电客户对办理用电的便捷非常满意。最近，家住广西南宁市江南区某小区的蒙女士“双喜临门”：她购买的电动汽车提车当天就实现了“即提即充电”。原来，南方电网广西南宁供电局在南宁市 24 个大型住宅区试行业主充电桩“即报即装”，在地下车库建设预装“集中式”电表箱，车主随时可以开通用电，解决车库充电桩施工难、周期长等难题。广西电网公司加快数字化转型，传统线下服务向“线下+线上”服务转变，客户满意度更高。电力服务进驻 13 个地市政务服务平台，实行水、电、气“一窗受理”；全面推广“南网在线”APP、支付宝、微信等用户服务渠道，提升客户服务数智化水平，实现
3、用电申请、业务变更等共 39 项服务“指尖办理”“线上办理”。数字化服务同样延伸到了广袤的农村。崇左天等县驮堪乡那丈屯的养殖户张增考登录柳州供电局党员服务队在广西建工轨道装配式建筑产业有限公司了解生产情况邹振远/摄19企业纪实2022.12（总第 272 期）“南网在线”APP 办理用电业务，刷新了认知。“以前去供电所办业务，往返路上差不多要 1 天，报装到通电要 5 天，现在手机上就可以办，2 天就通电了！”张增考兴奋地说，“而且还可以上南网在线的用电日历看每天用电情况，同期对比一目了然，非常方便。”目前，广西电网公司互联网客户数达 970 万，远程业务办理占比 99.5%，实现用户办电“最
4、多跑一次”甚至“一次也不跑”。融入数字政府建设，办电速度更“快”近日，新鸥鹏教育城项目负责人凌经理收到南方电网广西北海供电局提交的供电方案时，非常惊喜：“没想到许可证才刚批复不久，你们马上就把接电方案发送过来，我们太需要这样的速度了！”这得益于广西电网公司率先在南方五省实现全区工程规划许可证共享应用。依托与政府数据平台的融合，广西电网公司今年 1 至 10 月共收到全区共享工程规划许可信息 3.55 万条，提前精准掌握客户潜在用电需求，变办电业务“等上门”为“主动办”。这样的改变，源于广西电网公司内外联动提升“获得电力”的成效。今年 1 至 10 月，广西电网公司零散居民、低压非居民、高压单电
5、源客户全过程办电时间分别为 1.3 个工作日、1.7个工作日和 26 天。在大幅压缩内部办电时间的基础上，该公司积极融入数字政府建设，实现居民身份证照、企业信用代码证等政务信息共享，“实名认证”“电子签章”和“刷脸办电”让客户享受办电的便捷快速。广西电网公司还不断创新服务，在中国（广西）自由贸易试验区南宁片区推行“电力预装”整体服务策略，通过业扩延伸、线路迁改等系列措施，将电源接入点预先安装至客户地块用电红线边，加快打造“即插即用”示范区。南宁市五象新区(自贸试验区南宁片区)管委会发展改革和投资促进局副局长龙凤秋介绍，2021 年，中国(广西)自由贸易试验区南宁片区新设立企业突破 2 万家，同
6、比增长 200%，“广西电网公司在优化环节、节省成本上下功夫，确保重点产业、重大投资项目申请即答复，小微企业接电零成本，为我们自贸区发展营造了良好的电力营商环境。”充足电能支撑发展，用电体验更“好”供电质量是“获得电力”指标的关键因子，关系人民群众用电获得感，也关系营商环境质量。五年来，广西电网公司完成电网投资 810 亿元，形成 500 千伏广西“四横两纵”主网架格局，500 千伏变电站、110 千伏变电站分别实现地市、县城全覆盖，今年又全面冲刺 220 千伏变电站县域全覆盖，将源源不断的发展动能注入八桂发展脉搏。在北部湾畔，广西首个跨海能源工程500 千伏国能广投北海电厂送出工程于 9 月
7、 30 日玉林供电局党员服务队走访企业了解用电情况黄龙辉/摄20企业纪实2022.12（总第 272 期）顺利贯通，为广西区域能源安全保障、西部陆海新通道建设提供重要的支持和保障。在南宁、柳州，“量身定制”高可靠供电示范区，其中，南宁五象新区总部基地电网可靠性已达世界一流水平。在秀美的漓江畔，桂林世界级旅游城市供电服务示范样板正在全速推进，将建设绿色用电营商环境标杆示范区等五个示范区，力争成为全国电力服务绿色生态发展的窗口。在梧州藤县，自国家能源局南方监管局开展供电普遍服务城乡一体化高质量发展试点以来，广西电网公司在藤县投入农网改造资金 12.13 亿元，相当于过去 18 年投资总和的 1.4
8、 倍。今年春节期间，藤县农村居民最高负荷同比增长 62%，进一步缩小了城乡差距。当前，广西电网公司正加快推进新型电力系统建设，加大主电网完善投入，投入 85 亿元实施农村电网巩固提升专项行动，构建现代化农村电网。今年 1 至10 月，该公司客户平均停电时间（低压）8.98 小时/户，同比下降 21.1%；中心城市（区）0.26小时/户，同比下降 10.3%。释放红利惠民利企，接电成本更“省”螺蛳粉是柳州火“出圈”的美食“门面”。南方电网广西柳州供电局大力支持螺蛳粉产业发展，通过业扩延伸，把电线接到企业家门口，让螺蛳粉小微企业享受零成本接电服务。位于柳州市柳江县成团镇的万亚食品科技有限公司是一家
9、袋装螺蛳粉生产厂家。负责人梁学谈到通电得到的实惠赞不绝口：“一分钱没花！相当于省下 30.1 万元的办电成本。”不止螺蛳粉企业，广西电网公司全面实施城镇规划建设用地范围内，高压用户业扩投资界面延伸至用户建筑区划红线。今年 1 至 10 月，业扩延伸 29.5万户，为客户节约接电成本 11.7亿元。让客户红利“看得见”，成本“省下来”，是广西电网公司惠民利企的积极实践。广西电网公司还将传统电力业务与综合能源服务相结合，引导客户参与电力市场化交易，并统筹运用新能源等多种技术，指导客户实施电能替代或节能改造，为客户降低用电成本。此外，推出“电力贷”“临电共享”“快捷电工”等 28 项增值服务产品，帮助企业纾困，为实体经济撑腰。广西小藻农业科技有限公司等 9 家企业，通过将电力信用转化为融资信用的“电力贷”金融服务，拿到无抵押低息融资贷款超 2000 万元，成功解决小微企业融资难融资贵的“痛点”。据广西电网公司市场营销部负责人介绍，该公司将深入学习贯彻党的二十大精神，对标国际一流用电营商环境水平，着力建设现代供电服务体系，持续优化用电营商环境，让广大用电客户用电有更多获得感、幸福感和安全感，在奋力开创新时代中国特色社会主义壮美广西建设新局面的新征程中展现更大作为。（作者单位：广西电网公司）南宁供电局工作人员上门服务华润风电新能源接入电网肖军/摄
