1、连锁便利店业务数字化的转型启示,目 录,引子：人机大战,引子：人机大战启示,一场非常成功的商业策划秀（100万美金）知己知彼（千万棋谱输入，尤其是李世石的近十年棋谱）技术突破（1200个CPU，计算力远超人类大脑）,传统连锁企业，面对用户巨变与数字化浪潮冲击，需要涅槃与革命,用户 顾客,观点一：用户思维,好产品 好商品,观点二：产品思维,羊毛出在猪生上，可能没人买单,观点三：盈利思维(风投思维),不是每一个入口，都可以搭一个平台,观点四：平台思维,一、观点碰撞之小结,90%实体企业被10%电商企业观点忽悠受到电商冲击，便利店企业很多迷失方向 2.传统零售商 VS 线上零售：传统零售与线上零售的
2、最大区别是线上零售天然的数字化，而传统零售却没有可采集的数据3.零售商业的两大精髓：随着零售的发展，两块原本最精髓的东西没了首先我要认识我的用户，同时我知道他的需求,目 录,二、零售业务数字化转型之路,二、零售业务数字化转型,在2016年，CIO们将在努力适应业务数字化转型的需求和速度过程中，面临他们最大的领导危机：职能的边缘化。”摘自IDC2015年报告,二、零售业务数字化转型,截止到2017年，全球80%的CIO将启动数据转换和框架信息治理，将信息打造成一种有竞争力的、独特的业务。截止到2016年，70%的IT机构将把重点转移到先进的“containandcontrol”的安全模式上，而不
3、再是观望的心态。截止到2017年，60%的IT机构将无法成规模的推进其数字化改造举措，因为缺乏战略性的IT基础架构。摘自IDC2015年报告,二、零售业务数字化转型,1.根本目标：一起为了用户、一切为了他们的需求2.主要误区：1、企业战略和组织变革不到位，业务数字化不可能成功；2、自建全渠道营销体系，无中台建设能力，不能“数字化”3、细节落实不到位，空喊口号没有用；,二、零售业务数字化转型,1.什么是你的用户：,4、股东,3、供应商,2、员工,1、顾客,6、政商,5、合作伙伴,二、零售业务数字化转型,2.1、如何链接你的顾客：,1、正视“主权消费”时代2、会员卡 顾客3、免费WIFI获取的手机
4、信息，要与线上线下消费关联4、利用生物识别技术，打印优惠券或主动推送购物线路 例如美国Green Hills升级的杂货店5、激活用户主动参与的价值；例如：探鱼强券、众筹“一只鸡”6、POS小票价值的应用；例如：二维码，客单量等,二、零售业务数字化转型,2.1、如何链接你的顾客：画像,二、零售业务数字化转型,2.2、如何让员工获得成就感：,1、技术创新，减轻员工劳动强度 例如物流配送中心的电子标签系统，减人增效（如家乐通 10人减为4人，1天处理订单由200单增加到500单等）；2、让员工全程参与供应链的效率优化,二、零售业务数字化转型,2.3、让供应商获取对称信息：,1、压账期，不如增强结算速
5、度和增加透明度2、电子订货平台让供应商效率倍增 例如：电子订货平台 VS 传统的纸制订单，即增加营业外收入，又提高供应商效率；3、处理好电商对传统渠道供应商的体系冲击 例如：一品多包装方案避免对传统渠道的冲击,二、零售业务数字化转型,2.4、让股东全力支持业务数字化：,1、业务数字化，体现在“老板通”的手掌中，将获得支持 例如业绩汇报手掌数字化；2、权限批量审批，堵截管理漏洞3、企业战略与IT战略需要同步,零售业务数字化的框架,目 录,重视用户需求与满足成本之间的平衡,重视一：需求与成本,尊重关联行业发展的基本规律,重视二：关联行业,可以不盈利，但必须要挣钱,重视三：商业模型,三、零售业务数字化转型建议,1、未来CIO的工作将更多的偏向企业战略创新、企业业务流程创新、技术创新、组织形式创新。2、IT与业务的创新、流程和战略是CIO应该首先考虑的方向，最后落地时才是信息化的建设。3、专业人干专业事，第三方是信息化落地建设的主力军。,领先的零售、餐饮业POS-ERP管理软件开发商互联网O2O技术平台及运营服务提供商,科脉为服务中国30多万客户而骄傲,
