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2023年商场终总结800字范文.docx

上传人:la****1 文档编号:365019 上传时间:2023-03-23 格式:DOCX 页数:4 大小:10.89KB
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1、商场年终总结范文800字商场年终总结范文800字篇一在公司领导及各部室支持下,客户效劳部较好的完成了2023年各项工作,取得了一定成绩。回忆一年来的工作,我们主要做了以下几点:一、管理精细化商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关商场公司自身的经济效益和开展,也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现,微信扫-对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管关注该公理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在商场数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、-致性

2、、正确性、及时性和标准性,使商场管理工作,到达了上级公司的要求。二、工作标准化商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原那么,狠抓商场和防灾防损质星的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第-现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,赔付,不断提高效劳质量;坚持24小时值班制度,积极参与三个中心建设,进-步提高了效劳水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法,始终做到提前把握

3、,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理,加快商场速度,加强队伍建设,提高效劳水平,改善效劳形象,切实挤压商场水分,实现有效降赔,较好的完成了各项商场指标。三、效劳标准化商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、效劳竞争,而效劳竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户效劳部来说,效劳的好坏直接关系到公司的开展与生存。因此,我们部把商场效劳工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户效劳的重要性,扎扎实实抓好客户效劳工作,建立健全了效劳制度,效劳措施,标准了效劳行为,于细微处见精神。比方客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的效劳;能-次办好的业务,不

4、让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的 通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了效劳质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的客服事业蒸蒸日上,公司大而富强。商场年终总结范文800字篇二2023年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。作为百货大楼的一名xx专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的缺乏。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自

5、己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购置技巧。营业员除了将(xx:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购置兴趣。作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。不同

6、的顾客购置的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比拟过渡到“信念,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客快乐,愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作方案,及时总结工作中的缺乏,力求将xx专柜营业工作做到。作为百货大楼xx专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

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