1、小区全套物业治理方案相关范文篇一：小区物业治理方案范本江苏大丰市康宁小区物业治理方案(范本)江苏大丰瑞城物业治理二七年一月十二日目 录前言2-4第一局部 物业公司简介 5第二局部 10第三局部 14第四局部 22治理效劳理念、方针、内容、运作机制、治理措施6一、 效劳理念 二、 方针 三、 内容 四、 治理运作机制 五、治理措施治理运营机构框架及治理目的11一、 治理运营机构框架 二、 人员编制打算 三、 治理效劳目的日常物业治理运作15一、 前期介入阶段的治理 二、 入住阶段的治理 三、 常规治理运作阶段的治理一治理处内部运作治理 二给排水设备及水景治理三消防治理四机电设备养护和修缮治理 五
2、治安治理 六清洁治理 七园林绿化治理八车辆治理 九房屋治理十物业治理工作抽查与考核治理第五局部 物业治理制度2333一、 公司办公室工作 二、 公司物业部治理工作三、 物业治理财务、资金的治理 四、 机电设备治理 五、 房屋治理 六、 治安、保卫 七、 小区清洁 八、 园林绿化九、 车辆治理 十、 维修、养护 十一、 消防、平安 十二、 社区文化十三、 物业接收、入住前 言大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市，地理位置优越，路网兴旺。工程占地面积 平方米，总建筑面积平方米，其中住宅总建筑面积 平方米，商业总建筑面积 平方米，机动车停车位 个。绿化率为 %。小区配套设备完善。康宁小区工程由 公司开发建
3、立。假设我们有幸进驻大丰康宁小区，将在广阔业主的全面监视、指导和支持下，全心全意为业主提供优质效劳，真正做到物业的保值、增值，使大丰康宁小区的知名度和佳誉度得到提升，最大限度地满足业主对高质量生活的追求，为业主营建一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依照贵公司的要求制定出相应可行的治理方案，并通过我公司专业化的治理效劳，将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。我公司具有： 雄厚的资金实力本公司是专业物业治理公司，注册资金50万元。 强大的技术保障力量我公司由资深物业治理公司香港港联物业治理作为我公司的常年物业治理参谋。一流的治理和合理的收费现本公司具有国家3级物业治理资质，并培养出一批具有
4、现场治理经历人才。同时公司结合日常治理工作制定了一套科学、完备的治理制度，构成了独有的治理特色。我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导，合理定价、力争使业主享受超值效劳。丰富的物业接收经历对物业的接收，我公司有着丰富的接收经历和一套科学完善的接收程序。公司财政支持及时到位，人员配置科学合理，物资预备充足，设备设备检查交接细致全面，使业主、开发商、物业治理公司责、权、利明晰，接收过程井然有序，使物业治理工作在最短时间内步入正轨，确保业主生活正常无扰。具有丰富的培训经历和人才优势本公司已构成一整套完善的“培训考核淘汰机制，使员工的素养与市场同步开展，同时，公司注重社会效益，现治理的工程已成为
5、福州物业治理实习、培训基地。另外，公司具有雄厚各类的人力资源，能够短时间接收大型工程。假设我公司入驻大丰康宁小区，特别承诺：x 公司提供24小时工程人员值班，让业主碰到困难能随时得到我们的援助 x 小区接收后两年内在硬件配套达标的情况下到达“大丰市物业治理示范小区的标准，三年内到达“盐城市物业治理示范小区的标准篇二：小区全套物业治理方案小区全套物业治理方案第一局部前言省略第二局部物业治理的整体设想与创优规划住宅社区作为建立开发“东方城市系列的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完满的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分表达出建筑
6、对人的关心，以她的色彩、材质、构造、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关心，使业主的居住生活在温馨、便捷中表达出物业的价值。 针对东方明珠城社区物业治理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业治理的治理设想。一、治理思想公司将凭借本人的人才优势、技术优势、文化优势、治理优势，把东方明珠城社区制造成为一个温馨家园。二、治理组织公司将建立一支年轻化、专业化，高素养、复合型的治理队伍，对东方明珠城社区施行专业化的物业治理与效劳。1、多层次、多角度的鼓舞员工，满足员工的物质和精神需求。2、主张治理者与员工之间的沟通，表达人与人之间的平等。3、关注员工
7、自我价值的实现，使员工与公司共同开展进步。4、为员工制造公平竞争的工作气氛，实现“能者上、相形见拙者下。5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业根本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业效劳人员。三、治理特色及创新点公司坚持“业主至上、效劳第一的主旨，“全方位治理、多功能效劳的治理手段。1、推行首咨询负责制，第一个接待业主或被业主询咨询的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑咨询，杜绝让业主等候回音的现象。2、倾听业主的心声，在社区内设置“心连心信箱，理解业主需求，处理业主反映的咨询题。3、关注业主生活质量的提高，倡导“以业主为圆心的效劳理念，我们不仅做好24小时安保效劳，24
8、小时接待效劳，16小时保洁效劳，治理处还将经常组织各种活动，增进物业与业主的交流，制造祥和文明的住宅社区。四、创优规划一、近期工作目的第一年内，业主快乐入住，无违规现象；第二年内，创市物业治理示范住宅小区；第三年 保市优、创全国物业治理示范住宅小区；二、施行方案1、在公司总经理领导下，在行业主管部门指导下，专门成立由公司职能部门人员、治理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组，其中治理处主任为执行组长，并明确创优小组职责。2、完善各部门、各岗位的操作规程，标准日常操作。3、做好日常工作记录，留意材料的积累、整理，做好考评、材料的归档及达标申报等工作。4、由创优小组按治理处巡检制度进展日常的考
9、核检查，公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监视工作。5、建立“效劳明星评比制度，明确奖惩措施，引导员工共同做好优秀社区的创立工作。 第三局部治理机构设置和治理人员的装备、治理及物资的装备一、治理机构方式东方明珠城住宅城社区的物业综合治理工作，由天祥物业下属的东方明珠城治理处负责，治理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。组织构造图二、治理人员的装备治理处定编94人，其中主任、副主任各1名，各部门负责人4人，由物业公司聘任，受权到东方明珠城住宅社区施行综合治理。接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。文员：1人，负责社区房屋及业主的有关材料的存档工作和信息搜集工作。财务：1人，
10、负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。卫生清洁工：21人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。绿化治理养护工：2人，负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作，并对业主的垂直绿化阳台摆花和庭院绿化进展指导。治安员：54人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆治理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责治理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序；维修工：7人，负责社区的房屋及设备设备的维修、养护。三、治理人员的录用与考核、培训打算一、治理人员的录用要求分类岗位职责条件备注治理处主任全面负责社区物业治理工作大专以上文化，三年以上
11、物业实际治理经历公司选派 综服科科 长负责财务、接待业主来访以及社区各项效劳事业的运营、治理大专以上文化，具有治理运营才能，两年物业治理综合效劳工作经历公司选派保安科科 长全面负责社区平安治理和车辆治理中专以上文化，转业军人，三年以上保安治理经历公司选派维修科科 长全面负责社区各项设备、设备的运转、保养、维修中专以上文化，持有技术等级证书，三年以上设备治理经历公司选派清卫科科 长全面负责社区的清洁、绿化工作中专以上文化，两年以上相关工作经历公司选派二、员工效劳准那么1、热爱本职工作，努力学习治理技能，不断提高治理水平，树立“业主至上，效劳第一的主旨，做好本职工作。2、上班时间穿戴整齐，按规定着
12、装，佩带工作牌，保持精力充分，不做与工作无关的事情，不做不雅观的举动。3、主动向来访业主咨询好，待人彬彬有礼，举止文雅，接待态度认真、恳切、答复咨询题明确，不模糊其词，并做好记录。一般咨询题当天处理，来信一周内答复，涉及疑难咨询题定期答复。4、对业主的无礼行为，应尽量容忍，耐心说服，不以恶相待，不容许与业主发生打骂行为。5、竭诚为业主效劳，对业主提出的咨询题或困难，尽快给予合理处理，对涉及政策方面性的咨询题，暂不能答复或处理的事，给予耐心解释，并做好记录，上报处理；涉及多方面的咨询题，会同有关部门研究处理。6、执行房屋修缮原那么，不准日益增减工程、数量，必须按打算进展，保证按时施工，完工后有业
13、主验收签名；保护居民财产，严格增收纪律，不请吃、不请喝、不怠工、不误工、不刁难业主。7、维护业主的合法权益，深化理解情况，积极为业主排忧解难，不准借机利用权利或职务谋取利益。三、工作人员的考核1、部门负责人的考核内容： 对公司、治理处制度政策的落实情况：对公司、治理处会议执行情况应及时向所属员工传达，治理处制定专人随时抽查，理解各部门员工对有关会议的熟知情况； 会议培训学习情况：无特别事由，应出席公司组织的每次会议、学习，并认真学习讨论会议内容，会后有心得体会； 年终互评情况：部门负责人之间年终进展互相评分，从工作态度，专业水平、执行才能、协调才能、工作量、五个方面得出各个主管的评分。2、考核
14、的内容 日常考勤：每月统计一次，统计每人每月的上班时间，加班天数，早退、迟到、事病假、旷工等； 仪态仪表：制服穿着，胸卡佩带、仪容等； 劳动纪律：详细参照各岗位规章制度； 工作学习笔记：员工必须按照各岗位的规定，认真如实填写工作登记本，每次培训认真做好笔记，治理处随时检查，并作为员工年终考核的重要依照之一； 员工考评表：治理处员工每月必须填写一份员工考评表，对当月工作进展小结，并提出工作建议及存在咨询题，自评后由各部门负责人进展评分，并及时汇总到治理处，此表作为年终员工考评的重要依照之一。四、员工的培训“万事以人为本，要提高物业的治理水平，必需要有一大批专业人才通力协作。从东方明珠城社区的建立
15、开展来看，高智能、高科技在物业治理的运用越来越多，以及面临着城市建筑、工程施工、园林绿化、工程法律、公共关系以及物业运营等各类专业知识的挑战，对员工的素养提出了更高的要求。为培养一支优秀的员工队伍，为公司的长远开展打下坚实的根底，公司倡导“终身学习制，鼓舞员工多途径、多途径参加更高学历和技术等级职称的培训。1、员工培训的内容 思想道德建立：不断加强物资文明和精神文明建立，努力培养不断进取、具有坚韧不拔的创业精神和良好思想风貌的员工队伍。 职业道德建立：培养员工较高的职业道德素养，树立良好的公司形象、员工形象、效劳形象、治理形象。 文化技术业务培训：依照每个治理、效劳岗位、不同职责和要求制定出标准，学习相关社会科学知识和自然科学技术知识。2、员工培训的类型治理人员：侧重于效劳认识、组织治理、领导艺术、经济知识、企业运营；一般员工：侧重于效劳、服从认识，工作技能和职业道德等；新员工试用期内：公司将组织集中进展为期一个月的培训，包括军事训练和理论学习。军事训练侧重于队列、拳术训练，培养良好的形象；理论
