此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。淘宝客服面试自我介绍范文q00130m2.jpgx-oss-process=style/qr.XXX alt=淘宝客服面试自我介绍范文/淘宝客服面试自我介绍范文我也是做客服的，但是不知道你所面试的客服是 客服，还是与客户面对面的客服，当然这两种客服都有一个共同的特点，客户赞扬的时候很少，唯一的技巧是，既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和有一本书就做魅力客服你可找找看如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。“有的时候客户的问题问的很奇怪，在会说都变的吞吞吐吐的了这说明你的经验缺乏，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客户的意思，就算客户的问题你现在没有方法解决，但是你只要把客户的意思弄清楚，再帮他解决问题，自己解决不了的可以清教主管。但是千万不能自说自画，不能够给客户一个不清不楚的承诺。一般的我们面试客服人员的时候，并不一定看她的学历怎样，礼貌是最重要的。但是别的企业我就不知道了，因为每个企业的择人标准不一样。
