1、银行关于员工思想状况分析的调研报告近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学开展观，紧密围绕业务开展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和开展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬鼓励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临
2、柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。二、调查方法及根本情况为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面向全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率到达94.67。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33和69.67；从
3、年龄结构看，30岁以下的员工占58.78，31岁40岁之间的员工占29.05，40岁以上的员工占11.11；从学历结构看，大学本科以上学历占30.56，大专学历占48.08，大专以下学历占21.36；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15；营业经理占12.90；大堂经理占4.94；网点负责人占8。从政治面貌看，中共党员占11.99，共青团员占46.34，群众占41.49，民主党派占0.18。此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07，具备初、中级经济师职称的占16.10，已考取金融理财师（afp）资格证书的有13人，获得国际金融理财师（cfp）资格证
4、书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占12.81。三、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的局部员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点：1、绝大局部临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行未来的开展充满信心临柜员工是工商银行改
5、革开展过程中不可或缺的一支重要力量。他们为展示工行效劳形象，提升社会美誉度和客户满意度作出了积极的奉献。针对工行股份制改革的不断深入，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或抱怨，而是积极主动地去适应改革、支持改革，并以积极进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和分配，因为他们相信工行的明天一定会更好。调查说明，有66.65的临柜员工对我行目前实施的薪酬鼓励制度持肯定态度，认为这种制度还是“根本合理的。另外，有超过78.82的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信心。当被问及留在工行工作的主要原因时，有79.37的员工表示对工行未来的开展充满信心。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满意的，有“对工行开展前景十分看好的，也有“对自己开展前途很有信心的。另外，有大约58.78的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能。这说明，经过这几年的改革开展和形势任务教育，广阔临柜员工的思想观念已经发生了较大变化，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触情绪已大大减少，他们对改革“阵痛的承受能力和适应能力也明显增强，他们大多能以平和的心态去正确对待改革，以积极求变态度去主动适应改革，以积极进取的精神去参与改革，通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。
