1、房管局信访工作总结范文房管局比照县目督办、县信访办关于分化下达201X年信访工作专工程标的看护(郫信发201X19号和郫县信访工作责任书认真做好信访工作，赓续标准信访行为，全力办理群众的信访问题，为“创立平安郫县，构建协调社会作出了积极的供献，现将我局201X年信访工作专工程标完成环境总结如下：一、进步思想认识，完善落实信访工作责任制进一步健全和落实信访工作责任制,我局成立了由局长任组长,副局长任副组长，各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室肯定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行“一个案子、一个领导、一套班子、一个、一抓到底的工作法子，局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信
2、访工作完成环境纳入单位目标治理，。二、加快机制扶植，尽力构建信访工作新格局(一)充足信访工作步队，健全信访工作机构。局办公室人员少，综合性事务较多，办公场地有限，仍支配了2名政治思想、业务素质高的干部兼职信访工作。同时对外公布了投诉款待 。信访款待人员在日常工作中耐心地运用政策做好疏导、调停等鼓吹工作，实时依法合理处置惩罚群众反响的问题，尽力从源头上警备毁坏群众利益的环境发生。(二)积极参加信访培训，尽力进步业务素质。今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的熬炼培训。5月支配人员参加县信访办举办的信访条例知识培训进步了信访干补郐置惩罚和办理信访问题的才能。三、落实工作步伐，全力匆匆进
3、群众信访问题的办理(一)领导阅批人民来信率达100%，来信来访处置惩罚率达100%，群众息诉罢访率不低于60%。(二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%，领导亲自介入查询访问处置惩罚达60%;来信来访出具处置惩罚看法书达100%。(三)实行领导包案、处置惩罚信访概略案责任制。对上级领导和部门交办的信访案，由局领导进行包案，直接介入查询访问、处置惩罚、落实、思想疏导等工作，确保信访案件搞妥办实。(四)树立完善快速报送和排查机制,严格执行信息报送制度,重大变乱做到实时上报,无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报，做到早创造、早节制、早处置
4、惩罚。(五)认真督办落实处置惩罚信访案件。认真解决县领导批办件和上级部门交办件，在办案历程中，认真查询访问处置惩罚信访案件，并实时与信访人见面，将处置惩罚结果反响给信访人，使一个个信访案件获得了有效的化解。督办件在规准时限内报送了案资料，办结率达100%。(六)全面推进并健全信访事复查复核制度，职权范围内信访复核工作到位。(七)积极创立“无集体访、无越级访、无反复访运动，向职工及企业鼓吹信访条例，普及率达80%。(八)严格依照群众逐级上访处置惩罚制度处置惩罚群众上访事项，到省、市、县越级上访未跨越本信访总量的2%、3%、4%。(九)全年我局款待群众来访265件次，处置惩罚群众来信10件，上级部门转办信访类办件24件次,回覆“县长信箱电子信函68件。做到了办信法度模范正当，相关资料齐全，办结申报标准，上报申报实时，做到“件件有着落，事事有覆信确保把问题办理在下层。全年未发生进京上访行为，在紧张会议、重大运动、法定节沐日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。
