1、2023物业工程经理年终工作参考总结五篇合集物业工程经理年终工作总结(一)x202x年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业治理体系,着力提升物业效劳质量,打造和谐文明科技园区,建立团结、高效、创新工程团队的一年。鉴于此,xxxx工程部在制定x202x年度工程工作方案时,就以公司“提升物业效劳质量,建立嵌入式新型物业治理效劳方式的方针为指引,确立工程部全年工作重心,即着重工程部标准化治理体系的全程推进施行,不断修正、提高、完善。追求治理效劳的持续改良,不断提高顾客满意。x202x年xxxx物业部工程团队在公司领导的关心和支持下,通过团队成员一年的全程积极努力,在工程工作愿景施行的方法措施、进度
2、推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的表达。详细1、强化标准化物业治理体系建立,打造成熟高效物业治理团队,提升物业治理效劳质量1)施行标准化流程治理保障覆盖全部治理过程以“业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无隐患为工作标准,重点制定、改善了各项治理效劳流程、治理制度、作业指导书;建立了监视治理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个治理环节、施行有效的治理体系。2)针对工程实际情况全程穿插培训考核结合工程部的治理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障治理效劳质量,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew、客服、平安、环境知识的穿插
3、培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件,编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。3)注重宣传引导工作赢得业主理解支持成立了工程部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等方式,积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的效劳理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的言论导向;宣传法律法规和政府部门的治理指导信息;并及时向业主提供平安知识、健康常识、天气预告、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业治理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建立。4)推行贴心管家效劳建立嵌入式管家方式成立了“贴心管家小组,形象成了工程经理重点跟进、部门经理
4、分工负责、客服人员跟踪推进的治理方式。更好的为业主提供贴心效劳,每周针对收费情况,分析总结工作经历,及时协调处理顾客需求。不但使效劳质量有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,根本完成了公司的收费指标。5)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办2023奥运会对世界承诺工程之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类治理制度及流程,完善了垃圾分类设备,安排专人负责,细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害
5、化的治理目的。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求,遭到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位。6)完善档案治理体系保持原始完好数据档案治理是物业治理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和治理过程的真实相貌。设置专人跟进搜集、整理、更新,建立了一套完好的档案治理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完好性及可靠性。满足了平安、便捷、快速、详细、真实、完好的档案治理要求。7)跟踪监视治理指导打造自然和谐美观环境监视、治理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,到达自然、和谐、
6、美观的效果。做到日常实时检查治理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。8)标准保洁效劳过程满足清洁温馨要求监视指导园区保洁工作,制定标准操作监视流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。9)积极协助业主工作赢得业主信任欣赏针对业主的一些特别需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设备改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤,物业部踏实负责的工作得到了业主的屡次欣赏和感谢
7、。10)组织园区文化平台建立和谐文明园区x202x年初xxxx物业部就将本年度设定为“xxxx文化年,x202x年1月10日xxxx物业部与园区业主协作,成功举办了“xxxx之夜新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广阔业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广阔业主对“2023xxxx文化月充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文气氛有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2023新春舞会活动。11关
8、注消防、平安工作保障业主生命财产平安火灾是物业平安治理的最大“敌人,一旦发生火灾,业主人身和财物都会遭到严峻威胁。为此,我们以安保部为中心以工程经理为组长,组建园区义务消防组织,施行严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在x202x年11月9日举行了xxxx园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防平安认识及自救、互救知识。为了保障园区业主的平安,xxxx安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域施行重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直截了当经济损失数千元,遭到业主赞誉。由于x
9、xxx园区平安治理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位。拾金不昧是中华民族的传统美德,xxxx物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在xxxx得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是,A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导明白该物品的重要性,立即派财务及客服负责人联络该公司负责人,该公司负责人正因物品的丧失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成严峻经济损失的财务票据,该公司负责人充满感谢和欣赏。12关注业主感受积极协调改善由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广阔业主深受困
10、扰。物业部按照特别情况,在按方案进展消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,获得了良好的效果。由于园区标识不完善,给业主及来访来宾造成了不便,我物业部主动协调,灵敏改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。2、完善配套设备设备,保障平安稳定运转,营建放心温馨办公环境2.1由于IBM公司个性化需求,在停顿正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷效劳。2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了防止阻碍园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间
11、,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。2.3自接收xxxx工程中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现缺点。尤其是在x202x年10月份中水设备出现严峻缺点,使业主投诉矛盾加大,阻碍了物业工作的正常进展,物业部经与开发屡次协调,为中水站更换上下区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,根本保证了中水设备的正常运转,化解了业主与物业之间的矛盾。2.4机房环境改善,机房进展了整体设计、刷漆,使机房分区更明晰,环境更整洁,治理更标准。2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等征询题,工程部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项
12、改良节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,工程员工随时检查随时关闭等方案,有效的操纵能源浪费。2.6xxxx物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等征询题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的征询题,经工程部屡次与开发企业沟通协调,通过工程部的努力,最终开发企业为xxxx建立自行车场,处理了业主无处停放自行车的难题。x202x年xxxx物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下,效劳质量有提升,治理方法有创
13、新,文化宣传有成就的根底上,根本完成了公司的既定目的。然而在工程团队面前仍然存在诸如中水征询题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使工程治理更加完善,制造企业品牌。以上是xxxx工程x202x年对物业治理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计设想,按照工程部的工作方案安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目的。同时工程同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导批阅。参考物业工程经理年终工作总结(二)光阴荏苒，2023年特别快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领
14、导的关心和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将2023年一年来的工作情况做以下汇报：(一)2023年全年工作内容2023年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与2023年10月24日举行开工典礼，2023年12月14日机械进场施
15、工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘故临时停工。(二)全年各项工作完成情况(1)工程质量完成情况A纺四路西段市政工程于2023年8月份开工至今，我作为工程经理，立即开始了工程部的组建工作。首先按照该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目的和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格操纵施工质量，从根底开始，一步一个脚印的进展。管道工程是隐蔽工程，重点操纵施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量操纵，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点操纵沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点操纵路基测量放线，灰土、二灰石铺设备工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先认识。在整个工程施工期间，我们认真进展了落实。迄今为止，未觉察质量通病。整个工程的施工，通过工程的认真操纵，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目的。B灞河右岸河堤治理工程于2023年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调不断不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及
