1、学海无涯高速公路收费员个人自我参考总结通用光阴飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带着下，我从最初的不安和紧张，到如今能够每天沉着精确的收费，纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上，在平坦延绵、宽敞的路面上，在庄严的收费窗口，穿越着无数的身影，构成了宽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地点，但都是为了一个共同的奋斗目的高速公路事业的开展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪耀，有的只是边荒、艰苦与寂寞。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着非常好的工作条
2、件，风光又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有本人的艰苦和不易，由于收费人员工作的特别性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化治理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好、“再见等用语及“收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。三尺岗亭确实是我们的工作之所
3、，奉献之地，里面所发生确实实是我们工作的全部内容，工作简单、单调而乏味。但是为了高速公路事业的兴隆兴隆，“辛苦我一人，幸福千万家，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又赶忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女悄悄地揭开面纱，旭日从东方慢慢升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不断以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲这种想家思人的感受浸
4、入肌肤，渗入骨髓。要明白，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，但是我们都能忍耐!我们把站当作本人的家，把站里的同事当作本人的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上互相支持、协助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映恳求协助，遇有烦心的事能够向兄弟姐妹倾吐。我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和气、百咨询不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释的效劳承诺。以饱满的工作热忱尽最大的才能去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者协助、对询咨询者细心。以“效劳人民、奉献社会为主旨开展工作，“以群众是否满意来检验本人的效劳工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑效劳、委屈效劳、礼貌效劳。但是，我们无怨无悔!这确实是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安静、幸福，为了高速公路事业的蓬勃开展，北京经济的跨跃式开展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
