DB13/T2564-2017引言近年来，为了适应日益繁重的保畅形势，高速公路收费站普遍采取扩增车道和更新、升级设备等措施来提升收费站口的通行能力。但收费站车流量具有时段性，上述做法具有投资大、车道利用率低等缺陷，而且河北省内尚无关于人工发卡收费作业的标准，导致省内各高速公路的发卡收费作业呈现各自为制的情况。因此，为规范河北省高速公路收费人员的操作行为、提高服务质量，本标准从管理角度入手，通过制定合理的人工发卡收费作业程序、优化作业流程、规范收费人员行为等手段，提高收费站的工作效率和服务水平，达到提高收费站口通行能力的效果。该标准的制定将弥补我省关于高速公路收费服务标准的空白，促进河北省高速公路收费站发卡收费作业的标准化进程，提高河北省高速公路收费站的工作效率和经济效益。
