1、DB12/T10342021商务楼宇服务质量等级划分与评定1范围本文件规定了商务楼宇评定的基本条件、评价体系和评定要求。本文件适用于天津市区域内商务楼宇服务质量等级评定。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9-2012标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566-2007公共信息导向系统设置原则与要求GB/T18883-2002
2、室内空气质量标准GB/T30240(所有部分)公共服务领域英文译写规范GB/T39066楼宇经济术语GB50016-2012建筑设计防火规范GB50034建筑照明设计标准GB50118-2010民用建筑隔声设计规范GB50314-2015智能建筑设计标准GB/T50378-2019绿色建筑评价标准GB/T51161民用建筑能耗标准JGJ/T67办公娃筑设计规范DB/T29-204天津市绿色建筑评价标准3术语和定义GB/T39066界定的以及下列术语和定义适用木文件，3.1商务楼宇office building为商务办公活动提供空间、设施及配套服务的建筑。来源：GB/T39066-2020,2.
3、13.2商务楼宇运营商office building service provider从事商务楼宇开发管理的物业企业，或其分支机构、或其授权的楼宇运营、管理服务公司。3.3商务楼宇公共服务office building public serviceDB12/T1034-2021政府部门、行业商协会、社会服务机构和企事业单位等楼宇公共服务组织为满足楼宇相关单位公共需求，通过对公共资源的优化配置，运用融资、监管或直接生产的方式，提供具有共同消费性质的物品和服务的一系列活动。3.4一类服务设施type I service facilities商务楼宇入驻企业日常所需的主要城市商务服务设施。3.5二类
4、服务设施type Il service facilities供职于商务楼宇入驻企业的员工日常所需的城市生活服务设施。3.6绿色工作场所green workspace绿色建筑内所提供的工作场所。即在工作场所使用全寿命过程中，最大限度地采用节约资源（节能、节水、节材、提高空间利用率)，减少工作场所的污染，为工作人员提供健康、适用和高效使用空间。3.7智慧商务楼宇smart office building以商务楼宇为平台，基于对各类智能化信息的综合应用，集架构、系统、应用、管理及优化组合为一体，具有感知、传输、记忆、推理和智能决策的综合智慧能力、形成以人、楼宇、环境互为协调的整合体，为人们提供安全、
5、高效、便利及可持续发展功能的商务楼宇。3.8入驻率occupancy rate楼宇中已出租且投入使用面积与可出租的面积的百分比。来源：GB/T39066-2020,2.104商务楼宇服务质量等级划分及标识4.1等级划分根据商务楼宇设施建设与服务要求，商务楼宇划分为三个等级，等级越高，表示商务楼宇质量与服务水平越高。4.2等级标识4.2.1参评项目服务质量等级评定应按评价项月总分确定，从高到低依次为五星级、四星级、三星级商务楼宇。4.2.2各等级所需最低分值应符合下列规定：a)五星级：总分不低于850分：b)四星级：总分不低于750分：c)三星级：总分不低于650分。5总体要求5.1申报参评基本条件5.1.1各申报参评的商务楼宇应坐落在天津市行政区域内，有明确的产权归属，并符合以下必备控制
