1、DB32/T34142018目次前言】范围2规范性引用文件3场所配置划分.3.1服务大厅3.2开标区.23.3评标区23.4样品展示区，33.5办公区33.6其他区域.34场所等级分类5服务管理要求.55.1服务大厅55.2开标区.55.3评标区.65.1其他区域.66人员要求.77信息发布管理要求78标识标志管理要求79场所安全管理要求.89.1基本要求89.2管理内容.89.3培训与宣传.810异常情况管理要求，.8附录A(资料性附录)现场服务管理满意度调查表.10附录B(资料性附录)机房设备状况记录表11DB32/T3414-2018服务窗口的设立应满足交易评标（评审）活动、交易验证以及
2、有关现场业务办理需求。服务窗口应设立工作柜台，并配置显示器（公开服务事项和窗口编号）、服务评价器等设备，有条件的宜配置排队叫号机。服务窗口的对外服务项目应按照实际需要设置，并根据特殊需求安排绿色通道快速服务。3.1.5综合信息发布区综合信息发布区应配置大型多媒体LED彩色电子显示屏、触摸查询机等设备，实刷发布交易信息。3.1.6商务服务区商务服务区应配置计算机、打印机、复印机和扫描机等设备。3.1.7公共服务区包含休息等候区、卫生间、茶水间。休息等候区应根据业务量设置相应的座位。3.2开标3.2.1开标区应具备开标、资格预审、竞争性谈判、询价、竞价和拍卖等功能。区域内应包括开标室(大、中、小)
3、、竞价室、拍卖大厅（交易多功能厅）等，门外应配置显示设备，实时显示开标项目信息。全区室内外应配置无死角的音视频监控器，获取的图像应能清楚显示人员面而部特征、音质清晰，并与总监控室互联互通。3.2.2大、中、小开标室内应配置会议桌椅，座位数量应分别不少于120个、70个、50个，并配置投影仪（含幕布）或LED电子显示屏（或电视设备）、会议系统、时钟、身份证识别设备、运送标书设备及意见箱等设备：主席台上应设置主持人、招标人（采购人）、监管人的席位卡，如委托公证机构公证的，应设置公证人席位卡：主席台一侧应单独设置辅助开标席位、计算机和打印机。根据需要可配置摇号机：3.2.3竞价室应配置竞价号牌、身份
4、证识别系统、主席台及签约席等满足竞价要求的设施设备。有条件的可配备网络竞价系统，同时每个竞价席应配备计算机、音视频监控采集设备。3.2.4拍卖大厅（交易多功能厅）应配置计算机、音视频采集设备、音响、投影仪（含幕布）或LED电子显示屏（或电视议备）、时钟、开标主持人（拍卖师）及助手、出让人（产权人）及其代理机构等席位卡、数量适宜的桌向、投标（报价）文件资料专用存放车（柜）等设施设备。3.3评标区3.3.1评标区应与其他功能区隔离，实行闭式管理。评标区应设置门禁系统、身份识别系统，配备移动信号屏蔽系统（或通信设备探测系统）。可根招：而要设置仅供评标专家使用的专用通道、专家休息室（隔夜评标专家休息室
5、）、专家用餐室、吸烟室（区）工作人员值班室等。评标区入口处应设置储物柜、语音答辩室（询问室）、专家抽取室。全区室内外应配置元死角的音视频监控器，获取的图像应能清楚显示人员而部特征、音质清晰，并与总监控室互联互通。3.3.2评标室数量应充分满足日常评标需求，并按照大、中、小设置，分别供不少于9人、7人、5人评标席位。普通评标室应配置会议桌椅、打印机、投影仪、投影幕布(LED显示屏)，至少一台计算机、时钟、内部通信设备等满足纸质评标需要的设施设备；电子评标室在普通评标室的础上还应配备音频答辩系统等满足电子评标需要的设施设备，计算机位应独立设置，一人一位：远程异地评标室在电子评标室的基础上还应配备远程音视频协调系统。3.3.3语音答辩室（询问室）可根据实际情况设置，数量应满足日常答辩需要。室内应配置变声电话、桌椅、音视频会议系统等设备。2
