DB4404/T6-202110.1基本要求.1010.2乘客服务.1010.3环境服务.1010.4其他服务。11信息服务11.1服务内容.1111.2服务方式。1111.3信息更新1112运营安全.1112.】驾驶员安全行车要求12.2乘务员安全服务要求1212.3乘客乘车安全要求.1212.4运营中突发事件处理1213监督检查1313.1一般要求1313.2营运服务检查1313.3投诉处理1313.4满意度与质量评价13附录A(资料性)线路及站牌命名方法。.14附录B(规范性)车辆例行检查项目16附录C(资料性)车厢服务用语.18附录D(规范性)服务设施检查及报修项目19附录E（规范性)“5321”文明礼让操作规程.20附录F(规范性)“530路口安全行车操作规程.21附录G(规范性)“520进站安全操作规程.22附录H(资料性)乘客乘车安全罗求.23附录I(规范性)营运服务检查记录.24参考文献.25II
