1、DB54/T0199-2019c)心理、精神支持：应进行言语沟通、行为互动、情绪疏导、心理咨询和心理专业治疗：)社会支持：应引导家属陪伴和照料老年人，坦诚沟通，表达关爱。协调社会资源，维护老年人在医疗保障、社会福利、慈善捐助、法律等方面的权益：e)濒死期照护：评估和观察老年人濒死期状况，采取相应的护理措施，并及时通知家属，做好善终和善后准备。)灵性照护：评估老年人的灵性需求和灵性痛苦，开展生命教育，陪伴和引导老人，协助老年人完成心愿，达到内心安宁，舒适、安详、有尊严的离世：g)居丧照护：老年人去世后，应重视和预知家属的悲伤情绪反应，采取陪伴、倾听、交流等方式及适宜的悼念仪式，让家属充分表达悲伤
2、情绪，接受现实，给予后事方面的指导等。5.2服务要求5.2.1应对老年人进行疼痛评估，实施疼痛控制，包括用药及各种专业护理措施，以及陪伴及交流，缓解老年人病痛及不适。5.2.2应对处于情绪困扰和心理危机状态的老年人，倾听老年人诉说，满足合理诉求。无法满足要求时，应做好解释。5.2.3应根据老年人营养状况和所患疾病，提供相应的食品，尊重其饮食习惯和爱好。5.2.4应帮助老年人翻身、扣背，防止并发症的发生。5.2.5应观察老年人的情绪变化，适时进行沟通和交流。5.2.6应告知亲属、村居委会或街道办事处，增加探视次数和时间，给予老年人陪伴和支持。亲属或护理员应24小时轮流陪伴老年人，缓解老年人痛苦和
3、恐惧。5.2.7应尊重老年人的民族习惯和信仰，根据其不同的职业、心理反应、性格和社会文化背景，有针对性的进行精神安慰和心理疏导，减轻孤独感和恐惧感，引导老年人正确对待生命和疾病。5.2.8应做好生命体征和病情的监测与记录。5.2.9老年人去世后，应填写住院老年人死亡登记记录（参见附录A),尊重宗教信仰或民族习俗办理后事。5.2.10老年人去世后，应清理和处置去世老年人的财产和各种物品，并填写财产和物品登记处置表(参见附录B)。应尊重老年人的信仰、按照当地民俗为过世老年人举办怀念活动。6服务质量控制养老机构应设置服务质量的检查部，到定服务质量检查方案、程序和要求，配备专兼职的服务质量检查人员，对安宁服务现场和记录进行检查或抽查，对发现的问题提出整改措施，并再次检查。2
