1、苏息保证协理员三级资历测验技艺常识温习要点1制定考察提要的过程：即“内容不雅点工程的过程。【课本2页】2、对考察方案停顿可行性研讨的常用方法：考察。【课本2页】1逻辑剖析；2阅历推断；3实验3、考察方案的要紧内容：1考察目标跟内容；2考察东西跟范畴；3考察方法4考察的构造布置。【课本4页】4、考察施行阶段的任务任务：1搜集考察资料、2收拾考察资料、3研讨考察资料。【课本6页】5、实验考察的施行步调：1选择恰当的试查东西；2构造精悍的考察步队；3采纳灵敏的考察方法;4停顿多点的比照考察。【课本7-8页】6、入户考察中提征询的方法：1追征询；2廓清；3防止领导性提征询；4可跳征询的征询题。【课本1
2、0-11页】7、访谈过程中言语操纵的方法：1提征询的方法；2题目标转换；3对征询题的追征询；4符合时宜地插话提征询。【课本11-12页】8、做好考察日记应恪守的根来源根基那么：庭、其余关联人或机构的根本资料；2要有选择地记录。记录时应做出弃取，应选择那些3要长篇年夜论。重视对具体的、客不雅4要有根本要件。记录中应有记录的根本要件，【课本13-14页】1要有被考察东西的完好资料。包含团体、家客不雅的、实在的、有助于作出推断的内容停顿记录；性的事情停顿记录，文件要精练、精确；包含时刻、地点、人名、机构称号跟相干现实过程等资料。9、按构造跟填答方法分别征询卷的根本范例：1按征询卷的构造跟答题方法分为
3、：标准型征询卷、自在型征询卷跟半自在型征询卷。2按征询卷的填答方法分别为自填征询卷跟访征询征询卷。【课本20-21页】10、征询卷考察法的长处：1节约时刻、经费跟人力；2存在非常好的匿名性；3所得资料便于定量处置跟剖析；4能够防止客不雅成见，增加工资偏差。【课本23页】11、客不雅测验法中对征询卷初稿停顿反省跟剖析的要紧要素：率；3填写过错；4填答不完好。【课本25-26页】1接纳率；2有效接纳12、征询卷中提征询方法方案的常用规那么：1只管应用庞杂的言语，不要应用专业术语、行话，也要防止应用笼统不雅点；2征询题要只管冗长，使被考察者非常快看完，并增加发生含糊不清的能够；3防止双重含意的征询题
4、；4征询题不克不及带有偏向性，不克不及对被考察者发生引诱性；5不要应用否认方法提征询；6不直截了当征询敏理性的话题。【课本27页】13、征询卷考察施行的根本顺序：1断定考察东西，即剖析单元；2散发征询卷；3接纳征询卷；4收拾、检察征询卷。【课本28-30】14、构造的含意：1是指由假设干要素形成的有序的构造零碎；2是指一种依照必定【课本34页】的目标、依照必定的顺序，对一些事物停顿布置跟处置的运动或行动。15、信息治理台帐的感化：1提高资料的精确性；2零碎的积存资料；3为编报统计报表做预备。【课本38页】16、体例信息治理台帐的根本请求：1分类建帐；2完好记录；3便于填写。【教材38页】17、
5、台帐静态治理的请求：1实时订正治理台帐信息；2种种治理台帐的信息保持分歧。【课本39页】18、特定群体治理台帐的工程构造：1团体的根本状况，包含学历、技艺、参加培训工程、经济支出起源、赋闲动向等状况；2赋闲再赋闲状况，包含单元赋闲、劳务输入、3家庭状况，包含家庭成员赋闲状况跟家庭经济状况等；4跟踪效劳记录状况，如对赋闲艰苦职员、灵敏赋闲、自立创业、从事集体运营、苏息条约限期等状况；零赋闲家庭实现赋闲状况、享用赋闲再赋闲搀扶政策状况、赋闲变更状况以及供应跟踪效劳的状况停顿记录。【课本40页】19、信息治理：是为了有效地开辟跟应用信息资本，以古代信息技巧为手腕，对信息资源停顿方案、构造、指点跟操纵
6、的社会运动。庞杂地说，信息治理确实是人对信息资本跟信息运动的治理。【课本41页】20、治理信息零碎：是一种在治理中停顿资本处置、存储、挪用的零碎，它从情况跟系统外部猎取数据，停顿挑选、构造跟选择，并作成信息而敏捷地转达给治理者，各级治理人员借助于这些信息停顿有效的治理运动。【课本41】21、治理信息零碎的功用：1断定信息需要；2搜集跟处置信息；3促使信息得到应用。【课本41页】22、治理信息零碎的形成：职员、装备跟数据。【课本42页】23、苏息保证信息治理零碎的形成：包含苏息力市场跟社会保险两年夜信息子零碎。材42页】【教24、应用EXCEL停顿数据一样平常静态治理的方法：1创破电子表格；2设
7、破工程；3输入信息，树破数据库；4保管表格；5查问信息；6分类汇总。【课本47-50页】25、赋闲职员静态跟踪效劳的要紧内容：状况、赋闲状况、赋闲欲望、培训志愿、支付材50-54页】团体的根本状况及家庭状况、根本技艺、赋闲“再赋闲优惠证状况、注销注销状况等。【教26、信息记录的内容：包含根本信息记录、效劳信息记录跟跟踪信息记录三局部。材54-56页】【教27、静态跟踪信息处置的方法：信息零碎处置、电子台帐记录跟手工台帐记录三种方法。【课本54-73页】28、退休职员状况的跟踪治理方法：1明白方法跟方法；2跟踪年纪变更；3跟踪家庭变更；4跟踪支出变更；5跟踪安康状况；6跟踪职员调剂；7跟踪根本信
8、息变更。29、退休职员状况的跟踪治理步调：1制订方案；2跟踪根本需要变更；3剖析体裁文娱请求；4剖析医疗保健需要；5剖析养老效劳请求。30、订定退休职员自我治理跟相助效劳构造治理轨制的内容：制定初稿；3收罗看法；4修正完美；5经过轨制。1理解根本状况；231、例会轨制的订定：联合任务需要，活期召开自我治理跟相助效劳构造小组长参加的集会，各小组也要活期召闭集会，理解社会化治理效劳任务状况。32、活期讲演轨制的订定：关于需要按月、季、半年、年讲演的任务内容，要予以明白规矩。33、一样平常运动轨制的订定：对各自我治理跟相助效劳构造展开一样平常运动要作出具体规矩，包含时刻、内容跟方法。34、经费治理轨
9、制的订定：展开运动所需经费要作出严厉规矩，要制订经费请求顺序，要依照运动性子、参加人数跟运动方法公正断定经费限额。35、特别讲演轨制的订定：关于发作的紧迫事情，各自我治理跟相助效劳构造要依照有关请求在规矩时刻内讲演。36、统计目标：是反响统计总体数目特点的不雅点跟数值。普通由目标称号跟目标数值两个根本局部构成。37、统计目标的分类：1按反响景象的内容差异分为数目目标跟品质目标；2按表现方法差异分为相对数目标、相对数目标跟均匀数目标。38、统计目标的逻辑关联：单个统计目标只反响总体某一个数目特点，说明景象某一侧面的状况。统计目标系统那么是由一系列互相联络、互相弥补的统计目标所构成的无机全体，用以
10、反响客不雅景象各方面互相依存、互相制约的关联，这种关联就形成统计目标之间的逻辑关联。39、统计剖析的感化：统计剖析是统计运动的深入阶段跟深入过程。应用统计剖析能够透过景象外表的数目特点看法其内涵的数目法那么性，提醒其实质特点。40、统计剖析的特色：1实证性；2数目性；3多样性。41、统计剖析的常用方法：1比较剖析法；2构造剖析法。42、统计剖析讲演：是应用统计剖析来说明现实跟论述不雅念，并以此提出决定建议的文体。平日包含题目、扫尾、主题、开头四局部。43、撰写统计剖析讲演的根本请求：1反响客不雅事物的实在性；2用数据跟现实说明征询题；3反响事物的展开过程。44、停顿统计剖析的顺序：1不雅看资料
11、、觉察征询题；2处置数据、比较剖析；3探讨法那么、寻寻缘故；4归结归纳综合、提出对策。45、公牍的写作特色：1有用性强；2政策性强；3长篇年夜论。46、常用公牍的品种：分为下令、指令，决定、决定，唆使，布告、告示、布告，告诉、转达，讲演、叨教，批复，函跟集会纪要等类。47、书面方法任务阅历总结的构造：总结普通包含题目、导语、注释、题名四个局部。1按内容分为：任务、进修、思维、运动、集会总结等；2准时刻分为：季度、年度、阶段总结等；3那性子分为：阅历、征询题、综合、专题总结等；48、社区运动的感化：经过丰厚多彩的运动方法，把构造宣扬、教导内容浸透此中，使陶冶跟教导。经过年夜众直截了当参加实际的方
12、法，吸引力年夜，沾染力强，是新时代苏息保证任务弗成无视的一年夜众在参加运动的过程中耳濡目染地遭到沾染、把苏息保证任务落实到了下层，个主要任务方法。49、社区运动的范例：1自身含有政治意思的思维教导运动；2联合经济展开跟社会提高所展开的种种运动；3文明文娱体育运动。50、社区运动的特色：1目标性；2年夜众性；3沾染性。51、构造社区运动的方法及应留意的征询题：1明白运动目标；2依照运动目确实定运动内容；3运动的构造施行要控制好运动前、运动中、运动后三个环节；的内容跟方法的联合；5务务虚效，力戒方法主义。4控制运动52、控制社区运动内容与方法相联合的请求：1靠人们脍炙生齿的运动方法吸引年夜众；2靠
13、实实在在的任务博得年夜众。53、政策宣扬、征询运动的要紧方法：政策宣扬、征询运动以三个载体为要紧方法。1以传媒为载体的方法；2以构造展开运动为载体的方法；3以街道社区治理效劳任务为载体的方法。54、以传媒为载体展开政策宣扬、征询运动的方法：1印发宣扬资料；2制造宣扬栏、宣扬橱窗、展板、公益告白；3应用电子传媒；4与旧事媒体协作；5言语宣扬征询效劳。55、言语宣扬征询效劳的要紧方法：有设破政策征询效劳台或窗口，行动宣扬跟解答有56、以构造运动为载体展开政策宣扬、征询运动的要紧方法：宣扬征询效劳运动；2联合苏息保证营业任务构造展开运动；1主要节日、留念日的3借助文明文娱运动。57、政策宣扬、征询运
14、动的要紧方法：1构造进修教导；2言论领导；3寓教于乐；4典范树模；5人际来往；6公益运动。58、经过构造进修教导展开政策宣扬、征询运动的方法：(3)专题讲演；(4)座谈探讨；(5)政策征询效劳。(1)发起讲演；(2)总结讲演；59、经过典范树模展开政策宣扬、征询运动的方法：表彰进步、树破典范、典范引路。是有效方法之一。在应用典范树模时要留意1选好典范，深入实践，考察研讨，觉察有年夜众根底、有广泛意思的典范人物跟事例，并从政治上、思维上、任务上赐与准确的指点；2宣扬好典范，捕风捉影，不讲过火话，也不护短；3推行好典范，从实践动身，因地制宜，因人制宜，不克不及生吞活剥；4领导人们准确看待典范人物跟事例。60、经过人际来往展开政策宣扬、征询运动的方法：1联谊运动；2恳谈运动；3访问运动。61、筹划、构造年夜型宣扬、征询运动书面方案的要紧内容：1主题；2运动方法；3运动内容；4时刻地点；5义务分工；6经
