1、 2023年2月055电子商务DOI：10.19995/ki.CN10-1617/F7.2023.04.055 互联网经济背景下电商企业的市场营销模式研究李天瑞(兰州职业技术学院 甘肃兰州 730070)摘 要：当前，市场经济所呈现出的多元化发展特征愈发显著，其中最具典型性特征的当属互联网经济，其在市场经济发展全过程中占据着极大的比重。在现阶段互联网技术持续快速发展的背景之下，电商企业所处的经营环境也随之出现了非常大的变化，原本将产品和价格视为核心性营销策略的经济活动已不再满足当前社会发展的要求。本文从创新营销观念、拓新推广方式、深化品牌建设工作与物流发展工作、创新支付方式等多个角度入手，结合
2、现阶段的互联网经济发展背景，对市场营销模式进行探索。关键词：互联网经济；电商企业；市场；营销模式；消费本文索引：李天瑞.互联网经济背景下电商企业的市场营销模式研究J.商展经济，2023(04)：055-057.中图分类号：F723 文献标识码：A科技的持续快速发展与互联网的普及应用，打破了市场范围内所受到的地域与国别等诸多方面的限制，产品营销已然不再局限于某一特定地点，由此衍生出了电子商务，企业固有的生存环境随之出现了极大改变。就广义层面而言，网络经济隶属知识经济方面的体现，较传统的经济形式而言，其具备诸多长处，是未来市场经济长远发展的必然趋势。在新型市场环境下，势必应开辟出全新的营销模式，助
3、力企业实现良好发展。因此，电商企业应当把握发展机遇，由营销角度入手，及时转变并完善企业内部的营销策略，以更好地契合市场经济发展趋势，为自身的长远发展打下良好基础。1 互联网经济发展特征1.1 适应性特征随着互联网的发展，电子商务市场的发展变化日新月异，预先设计企业宏观性发展战略，往往难以充分满足市场范围内的竞争需求，为此，企业应对战略作出有效调整，以不断完善相应的组织架构，加大整体抗压能力，进而更好地满足持续变化的市场经济发展需求。立足互联网积极发展的适应性特征，企业应从产品、组织与行为三个方面入手组织开展相关工作。针对产品而言，由于产品其本质在于满足消费者日益发展的基本性需求，即使是消费者自
4、身的消费需求受到互联网发展的影响而有所下降，企业内部也不能放弃对产品生产工作进行调整；对于企业内部人员架构方面，势必要提升企业结构弹性，防止权力过于集中，以确保决策工作获得良好的效果；针对企业内部营销行为而言，应确保宏观战略规划行为和市场整体性变化需求保持契合，避免犯形而上学的错误阻碍企业长期良好发展。1.2 主流化特征在互联网经济发展背景下，要想尽可能多地占据市场份额，势必要保障消费者具备与产品相符的消费需求。在此之后，电商企业可结合消费者的消费需求，尽量扩大市场占有率，确保企业逐渐成为领域内的主流性标准。通过有效把握互联网经济发展的主流化特征，电商企业可以迅速吸引更多消费者的注意力，最终在
5、互联网经济的竞争过程中占据主流地位。在实际应用过程中，电商企业可以采用的方式相对较多，诸如降低营销产品价格、精准定位消费人群、组建核心性消费群体等。具体而言，电商企业可以集中精力，培养一批核心性的消费人群，动员其自发地对产品作出宣传，扩大产品和品牌的整体影响范围，进而在市场发展过程中占据更大的市场份额，使企业获得良好发展。2 互联网经济背景下的电商企业市场营销模式发展趋势2.1 打破空间限制常规性的营销模式，往往会受限于空间差异，诸如，生产企业要依靠所在地的经销商配送产品，而所在地经销商则应依靠零售商铺对产品进行销售，这便使得产品流通过程受到极大程度限制，也使得成本投入显著增加。在互联网经济发
6、展背景下，电商企业能够辐射至全国范围开展销售工作者简介：李天瑞(1987-)，男，汉族，河南邓州人，助教，硕士研究生，研究方向：工商管理、马克思主义中国化。0562023年2月 商展经济作，甚至还能够创建跨境电商，将产品销往全球。此外，常规性的营销模式均会受时间方面的限制，一旦超出时限则很难购买。而借助电商企业，则无需考虑时限问题，顾客能够随时进入店铺开展交易活动。2.2 提高支付效率在常规性的营销模式之下，如若需要开展大额交易活动，双方还应当对于付款与售后顺序作出协商与讨论，这是因为在传统的商业交易过程中，率先发起交易行为的人员应承担较多的风险。然而在电商营销模式中，交易活动主要是凭借电子支
7、付工具完成，这在很大程度上降低了消费者和店铺之间的风险，提高了交易效率，同时打造优质的商业环境。2.3 优化合作关系在常规性营销模式背景下，消费者与店铺之间通常存在一定的矛盾，这是由于双方存在的经济关系并非完全对称，导致处于弱势地位的一方便需要开展公关工作，这便在很大程度上增加了消费投入，这就导致商品氛围朝向不良的方向发展，很难真正实现交易公平。此外，受到上述因素的影响，消费者较难找寻到合适的商品，很可能会面临高价购买低质量商品的不良现象。在电商营销模式下，上述问题均可以被有效规避，这是因为互联网自身具备较强的开放性特征，每个人均可参与到商业活动中，因此消费者便能够获得更大的自主选择空间。此外
8、，电商营销模式主要是以线上交易的形式开展，有效避免了交易双方见面接触，可在一定程度上避免灰色空间出现。3 互联网经济背景下电商企业构建市场营销模式的可行性路径3.1 创新内部营销理念在互联网技术迅猛发展的背景之下，将互联网技术作为发展基础的市场经济务必及时作出创新与改革。为满足市场经济长期稳定发展的具体需求，有效发挥出网络经济的价值和优势，大力促进电商企业快速发展，扩大相应的市场占有率与覆盖范围，企业应及时推翻既往价格与产品为发展主导的传统市场营销模式，及时创新内部营销理念，构建新型市场营销模式。其一，企业内部应树立员工的创新性工作理念，加深对市场营销相关理论的掌握程度，同时要深入市场中，对现
9、存电商环境及未来发展走向进行全面分析，进而打造出更为贴合现实的营销模式，更好地满足市场需求；其二，构建以用户需求为主导的营销理念，全面了解用户自身的真实性消费需求与喜好，以此为基础加大产品质量监管力度，博得更多消费者的喜爱；其三，注重对信息技术与大数据技术的应用，以获取企业制定发展战略时所需要的各类消费数据，提炼出消费者的多元化消费喜好、能力与习惯，完善并调整内部生产线，开展大规模定制工作，精准提供相应的产品与服务，全面优化消费者的体验感；其四，要关注开展市场营销工作所需的软硬件配置。就硬件方面而言，应当完善营销工具和设备；就软件方面而言，则应当重点培育更多优质的市场营销工作人才，打造具有较强
10、专业水平的营销团队，引进最先进的营销手段，着力提高营销工作能力。3.2 借助多元化的市场推广方式时至目前，多类社交软件已然得到了广泛推广与应用。在互联网经济发展背景下，电商企业能够借助自媒体平台开展营销工作，同时能在第一时间获取消费者自身的真实性反馈。其一，凭借微信进行推广。由于微信功能十分强悍，聊天界面简洁清晰，应用起来颇为便捷，且具备基数非常大的活跃用户量，因此能够发挥出非常好的推广作用。用户在关注电商企业微信公众号之后，能够实时接收动态推送，实时了解动态信息。其二，借助微博进行推广。时至目前，微博已然成为国内最具影响力的广播式交流平台，活跃用户数量极多，影响力极大，用户既能够及时获取他人
11、所发布的信息，也能够实时进行自主信息发布。微博推广的优势在于其推广速率极快，能够在极短时间内遍布整个微博网络中，甚至可能遍及其他网络平台之上。互联网经济背景下，在电商企业内部开展市场营销工作的过程中，借助微博开展营销工作和微信存在许多相似之处，但其最为显著的区别在于，微信通常更加关注为消费者提供更多的关联性服务，而微博通常更关注吸引消费者的关注。因此，在借助微博开展营销工作的过程中，管理者应具备精选话题的优秀能力，能够凭借优质的话题作出优质的营销方案设计，进而迅速获得更多的粉丝关注，获得更大的品牌效益。此外，还可借助微博中的抽奖平台，动员用户进行转发、点赞或评论，为博文内容创造更高的热度，获得
12、更为广泛的社会关注，最终实现有效营销。3.3 凸显品牌建设工作的层次性品牌对于企业而言是最为重要的一种无形资产，其整体建设水平会使得消费者自身的具体性消费倾向与消费行为发生变化，能够为将来的发展打下良好基础。因此，若要提升品牌整体性建设水平，就要从多个角度入手进行积累。其一，加大力度开展产品质量建设工作。市场营销仅仅是助力企业整体销售额和经济效益增加的一种方法，若想从根本上开展品牌建设工作，还应从质量提升方面入手。在网络经济发展的影响下，企业能够与消费者产生直接的交流互动，结合消费者给出的实际反馈，了解消费者对产品拥有的 2023年2月057电子商务看法，进而明确产品及配套服务方面存在的问题，
13、并着力改进与完善，提高产品及服务质量；其二，优化售后配套服务工作。提供售后服务是企业与消费者之间作出直接交流与沟通的重要渠道，售后服务工作的质量高低会影响到顾客自身的消费体验。如若售后服务体系能够不断完善，则能够迅速对产品进行回收与置换，有效解决消费纠纷，进而维护企业自身的品牌形象。有关工作人员应始终保持良好的工作状态，耐心为消费者答疑，使消费者充分感受店铺的诚意，拉近双方关系。面对一些价格相对较高的产品，还能够借助采用分期付款的形式，既能满足消费者购物的需求，又能减轻消费者的经济压力。3.4 增强支付方式的安全性现阶段电商交易过程中最常应用的支付方式包括如下几种：其一，网上银行。此种方式在早
14、些年应用较为普遍，消费者需失开通网上银行，然后凭借U盾或一次性的平台交易密码完成支付，具备较高的安全性，但缺点是支付效率不高，现已渐渐淡出人们的视野；其二，第三方网付平台。这种方式的突出代表包括支付宝、微信与京东金融等，其是线下颇受年轻人青睐的一类支付形式，支付起来方便快捷，且配套安全举措也在不断完善，但仍存在着一定的支付风险，尚不能被完全避免。为了增强支付方式的安全性，有关部门应直接由经济环境入手，对网上交易流程与支付标准等方面的法律规范加以完善。银行则应从源头入手，确保消费者的钱款一旦被盗，能够被有效追回，例如可以将钱款追回期限设置为24小时，以降低消费者所面临的财产安全风险，银行应迅速制
15、定相应对策，追回必要性的资金。此外，有关企业应重视对于虚拟货币的应用，即开通相应的虚拟货币兑换功能，在消费者应用虚拟货币进行支付的同时，限制现金直接流出，有效保护好消费者的个人信息。此外，还应当重视加强数字认证工作，将数据库全面应用至网络支付保护工作当中。3.5 提高物流运输的便捷程度物流发展得好与恶会在很大程度上影响电商企业的发展，而优质的物流运输水平则可以为电商企业持续发展提供重要支撑。一般性的电商企业受到其自身资金规模方面的限制与影响，若想独立解决物流配送过程中存在的问题，难度相对较大，势必要精选第三方物流公司，以有效减少成本投入。此外，合理选定物流公司，建立长期良好的合作关系，提供优质
16、的物流环境，也能够有效规避许多售后问题。据调查获知，电商企业的售后问题较多源自运输环节。因此，企业应从长远性发展角度入手，探寻正确的物流前进道路。其一，秉承环境保护这一基本型原则，打造绿色物流。具体而言，应从产品外部包装入手，尽量选定环保、可再生、可回收的材料；包装方面尽量简约，不过量包装，避免为垃圾处理工作增加负担，有效减少成本投入；其二，落实仓库内部库存管理工作，做到就近发货，并且对智慧物流进行应用与创新。在库存管理工作环节，重视引进大数据技术，为仓储与选址工作环节保驾护航，为开展配送工作提供路线指导，使物流公司能够为电商营销工作提供更加优质的服务。4 结语综上所述，互联网经济自身具有较强的主流性、适应性与个人市场性特征，受到互联网经济的影响，电商企业市场营销模式随之出现了较大的变化，既有效优化了营销空间，又建立了良好的合作关系，还能助力营销支付方式的持续完善。为此，电商企业势必要立足内部实际发展状况，把握市场发展趋势，从创新营销观念、拓新推广方式、深化品牌建设工作与物流发展工作、创新支付方式等方面入手，探索出更具创新性特征的市场营销模式，并进行完善与调整，进而在激烈的市场竞争环境
