1、第一篇：农业银行学习心得 学习心得 培训了四天，说长不长，说短不短，开始觉得每天单位好忙，再加上马上要冲刺半年各项任务了，有点安不下来心，后来，慢慢的觉得这次培训还是很有收获的，我觉得有以下几点收获： 一，空杯心态。正因为在课堂上老师提到的空杯心态我才能够安下心来投入学习。很多时候，我觉得我们这些网点主任在工作上干扰太多，那些干扰来自工作，来自生活，来自自己.我们需要及时的清空这些干扰，当然，绝对的清空是不可能的，因为我们是凡人啊。那么，我觉得还是留点儿吧，那就留一些美好的记忆，比方说在工作中经过了太多历练慢慢的能够想得开，放得下，在自己团队里自己像领头雁一样，虽然辛苦，但一直在努力，看到一些
2、成功的亮点之后，发自内心的欣慰；比方说在自己的一再坚持下，团队的所有人都理解了你工作方式，并和你一起努力朝那些能够到达的目标迈进；还有，那些经过屡次努力，终于争取来那位金卡客户，并且他又带来了他的朋友.种种，这都是一种肯定，是一种开心，那就收藏在杯中，就如同茶叶，品一口后甘甜醇香。另外，能够把工作与生活区分开来，也是一种空杯心态，工作的时候是工作狂，而下班之后就应该 清空工作带给自己的压力，尽情的让自己休闲休闲再休闲，做一个无所事事的快乐人。 二，心动不如行动。课堂上老师告诫大家：不要培训时候千条路，回去之后走老路。是啊，不止一次，我都出现过这种状况，因为平时惯性的一些工作习惯根深蒂固，回去后
3、因为种种原因没有付诸于行动，时间一长，忘记了那些培训内容，又开始重复着走在老路上了。这次培训回来后，我做了几件事： 1.改善网点员工的精神面貌，以前我们只抓效劳，但忽略了大家的着装，行为动作等细节，在晨会上我告诉大家，建议女员工化淡妆，穿黑色皮鞋，男员工注意胡须，头发等外表，在给客户的第一感觉上加强了。 2.客户分配。我网点特点是大客户多，现金流量大，对公账户较多，靠我一个人维护是忙不过来的，与大堂经理商议后，将客户做了分类。一类是对公客户，一类是金卡客户，还有一类是普通客户，对公客户由低柜与对公台的三位员工维护，并做好登记与信息搜集，金卡客户由网点主任与大堂经理维护，做好每月客户回访，意见询
4、证，生日祝福，产品推荐等，普通客户有高柜低柜大家共同维护，及时解决他们的各种业务需求，从而挖掘潜力客户。 三，文化建设。培训时老师的提议我觉得特别好，当时就想：回网点之后要做一些网点文化建设方面的事情，在晨会上，我告诉大家，有自己看过的书，拿到网点大家一起分 享，做一个读书角，这项工作正在进行中；另外，我们做了文化园地，将把大家在工作时的风采用照片记录下来，展示在我们的园地里，一个月更换一次，并且将每个月的效劳明星与营销明星展示给所有客户，让他们觉得这些明星能给自己效劳感到荣幸；记住每位员工的生日，在生日那天送去大家的祝福. 总之，这次培训我还是很有收获，回到网点之后我告诉大家将对一些工作做一
5、些改进与完善，希望他们配合我，到目前为止，很多想法正在进行中，我会不断与欧顾得的各位老师及时沟通。 第二篇：流程银行学习心得 对流程银行建设的学习心得 五月的春天，一切都是那么生机勃勃，万物欣欣向荣，欢快的鸟叫声，翠绿的树木都向人们展示的生命的希望。而我们全体员工，在这美好的季节里，大家共同努力着，一起拉存款，一起学习讨论着总行下发的关于对流程银行建设的相关文件。工作之余，大家积极响应总行精神和行长的号召，同时出于对工作的热爱，和对学习新事物的追求，全行所有员工屡次全体或局部经常组织在一起，共同学习探讨各自对我行流程银行建设的看法，思考和建议。大家你言我语，相互交流之间，更加深了我们对流程银行
6、建设的认识和了解。并且加深了我们对总行决策的认同感，由此，我们的思想认识更统一，学习的积极性也更高。 流程银行，实际上就是通过重新构造银行的业务流程，组织流程，管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底的脱胎换骨，由此形成以流程为核心的全新的银行模式。流程银行已成为银行业开展的趋势。国内外已有很多银行在此建设上取得了明显的效果，并大大提升了自身的效率和业绩。我们农商行在这竞争日益剧烈的行业，也要积极主动的加快自己的改革，不断促进自身的开展以取得一席之地。其中很重要的环节之一，就是同意员工的思想认识，推动理念更新，提高员工对改革紧迫性的认识，调发开工积极性，形成合力。对于我个人，
7、我们支行组织的经常性的学习讨论使我对银行的流程建设有了新的认识。 首先，就是在流程银行的建设时，我们有几点工作原那么要坚持： 一、要有利于形成中后台为前台，前台为客户，积极开展流程再造，合理配置审批权限，简化审批手续，实行限时审批； 二、有利于业务拓展，增加收益与风险可控间的平衡；三有利于我行当前收益和长远开展的平衡； 四、逐步完善，先试点，后推行。在此根底上，由总行同意领导，统一部署，设置专门小组，推进流程银行的建设，从而增强了执行力。其次，就是循序渐进，阶段突破。结合我行实际，我们知道，我行目前正进行远程集中授权的分批次试点，由试点银行逐步推向全区，这样有利于总行对改革效果的监测和评估，及
8、时发现问题并解决问题，使新的业务方式能更好地在全区推广。另外，我们要借鉴国内外先进银行的经验，并结合本行行情，通过引进来，走出去，力争探索出最适合我行开展的道路。最后，在整个流程银行建设的过程中，要注意从价值链分析入手，突出核心业务流程。应着眼于活动的流程对客户价值的大小，突出有利于形成核心竞争力的核心业务流程，把一些低附加值的业务流程外包，如非金融业务，后勤，科技开发等，集中精力于核心业务，防止精力，财力的分散。 这次的学习，使我对银行建设，银行开展有了全新的认识，使我深受鼓舞，对农商行的开展充满希望。同时使我更深刻的认识到不断学习，不断充实自己的重要性，只有这样，我们才能跟上时代的脚步。
9、2023年5月30日 第三篇：银行学习心得 学习心得 经过近一个月的学习，无论从业务操作上，或是法律法规上，我都有了更深入的认识与提高，更是明白银行这一特殊行业存在的风险以及肩负的责任，从今往后，更是需要严格要求自己，朝着做一名合格的银行从业人员而努力。 铭记努力的方向，在学习中不断进步，不断收获经验，在锻炼中找到自己的正确位置，在不断的进步中追求更好，为此我深刻地意识到学习总结的必要性，对此，我的学习心得归结如下： 一，端正自己学习态度。取其精华，去其糟粕，努力，认真学习业务操作， 为以后自己的工作打下坚实的根底。 正所谓。“态度决定一切，在工作中，一开始觉得所谓的小事情根本不算事，可是在以
10、后的结果上却证明人应该从最根本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持永远比“选择更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。二，树立好全心全意为他人效劳的理念。微笑效劳，礼貌待人，更是银行业 作为特殊的效劳行业所推崇的。 根本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客效劳，遵守职业操守，树立良好地效劳形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑效劳带给顾客的满意度和带给自己的欣慰
11、感和荣誉感。 银行业是为广阔人民群众效劳的特殊行业，良好的职业形象和效劳心态直接影响着我们工作的气氛。这正与当今大时代背景下的和谐的开展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心效劳。微笑效劳，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。 三，坚持好自己的原那么。银行所禁止的，千万不能触碰，不但损人不利己， 并且会带来一系列难以想象的严重后果。 由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原那么和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原那么的行为。不能因为私利而有
12、损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的开展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。 通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。 四，认真，负责是关键。坚持对每一位顾客负责。 正如刚刚所提到的做事防微杜渐，认真是任何一行工作的第一态度。尤其是在银行工作，不允许有半分的差池，需要对每一个顾客负责，对每一件业务负责。要谨防丝毫的过失出现，就必须有高度的责任心和心细度。需要在效率优先的根底上，严防过失，做到没有失误。不能因为个人的失误，造成顾
13、客或者集体的损失。 五，虚心向他人请教。遇到自己不懂的地方，及时地向他人请教，不能盲目 的做主。 虚心使人进步，我们想要进步就必须要虚心向前辈请教相关业务知识和工作 经验，不断在工作实践中“进化自我。不能自作聪明或者自作主张，要凡事多请教，多学多问。在银行这个需要高度细心和相关经验的行业里，需要的正是不断在请教中学习，在学习和请教中获得更多的经验，从而帮助我们在业务和处理相关事件上拥有更高的效率和更好的业绩。而自作主张，自我逞能，只能使我们陷入盲目的状态，没有进取心也就没有所谓的进步和工作效率了。没有什么比没有最好，只有更好。这才是自强不息的内在态度。 以上，就是我的个人对学习点的总结，而不仅
14、仅是总结，需要在实践的工作中不断地获取新的经验和做出更好的成绩。通过总结和自我反思，我意识到，只有坚持好这些，才能更加有效，快捷的效劳他人。才能树立自我职业道德观和法律纪律意识，才能不断地在努力中自强不息。做好每一分钟的自己，做好每一件业务，更好的在工作中进步。 其次，柜面业务不同于银行其他岗位，直接接触现金，不仅是银行重要的根底工作，而且银行的所有业务也都离不开它。从最根底的存取款到比较复杂的公司业务，柜员就像纽带一样，联系着客户与银行。在这一个月的时间里，我从最最根底的点钞学起，不要小看点钞，却是银行柜员的根底技能之一，和坐姿，手势，及钞票的摆放角度，指法，手法间的作用力度和双手间的协调能
15、力都有关系。 从从没接触过点钞机到渐渐熟悉它，熟练使用它。等等，这些都是学校的课堂上，实习不到和实践不到的知识技能。 再次，就是交易码了， 第四篇：银行学习心得 银行员工行为守那么学习心得 通过学习新版的农业银行员工行为守那么的学习，我深深体会到：爱岗敬业是做好本职工作的前提。责任心是职业道德的基石。 新修订员工行为守那么的核心内容是“爱岗敬业、老实守信、勤勉尽职、依法合规，根本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来标准员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为标准和执业准那么。在全行树立“爱岗敬业，老实守信，勤勉尽职，依法合规的道德风气，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。 员工行为守那么对全行员工如何做人、做事进行了标准。员工行为守那么不仅标准了全行员工的效劳行为，统一了全行效劳标准，而且在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建我们员工自信沉着的新风貌，重塑我们农行员工的职业新形象，把全行的效劳水
