1、第一篇：环境信访工作报告XX市环境保护局 关于2023年度环境信访工作的汇报 各位领导： 按照市委、市政府信访局关于对市直机关2023年度信访工作目标管理检查考核的通知要求，我局认真对照2023年市直部门信访工作目标管理考评计分标准，对2023年度环境信访工作进行了详细自查，现将有关情况汇报如下： 一、根本情况 2023年，我局在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，以党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学开展观。坚持服从和效劳经济建设、构建和谐社会这一中心，紧紧围绕我市构建高规格、立体式、全方位大信访格局，注重结合环保工作实际，不断在思路上求新，机制上
2、创新，切实加强环境信访工作。在实际工作中，认真贯彻执行信访条例、环境信访方法和省市信访工作目标管理等考评标准要求，强化信访领导工作责任制，建章立制、突出重点、标本兼治，畅通信访渠道，以解决环境污染问题、化解环境污染纠纷为重点，妥善处理环境信访问题，认真解决群众合理诉求，力求把问题解决在基层。据统计，全年环保系统受理上级部门交办、立案批转和直接接办环境信访案件共计787件，包括来信 167件，其中省环保厅批转95件，省阳光政务热线 2件次，市长公开 批转34件，我局受理36件；来电612件（包括12369环保热线）；来访8批15人次。信访量比去年同期下降15.4%（2023年共受理930件）。对
3、省厅、市委、市政府交办、督办件做到了快速处理，及时上报，案件处理率为20230%，按期结案率为20230%。做到了既为群众解难，又为政府分忧，实现了无到省、进京集体上访，无信访积案的工作目标，圆满完成了年度信访工作任务，促进了社会和谐和我市环境保护与经济建设的协调开展。 二、信访工作目标管理完成情况 （一）强化责任，高度重视，切实加强信访工作的领导。局党组高度重视环境信访工作，始终把做好环境信访工作作为贯彻落实科学开展和实践“三个代表重要思想，维护群众利益、促进经济开展的一件大事来抓。一是将信访工作列入了市长环保目标责任书和局年度工作目标，与其他业务工作同时部署、同时检查、同时考核。二是建立健
4、全了局环境信访工作领导小组，坚持一把手负总责亲自抓，分管局长靠上抓，定期召开局长办公会，专题研究分析信访形势。三是坚持定期公开接访制度，局部敏感重点案件局领导亲赴现场督导调度、指挥处理，案件终结后亲自回访上访群众。同时局党组根据环境信访工作的特殊性，提出并认真坚持“初始回音、终结回访的工作机制，实行了政务 公开、目标考核、领导接访、责任追究等规章制度，严格按照“分级负责、属地管理，“重心下移、责任明确的要求，坚决控制越级上访和重复上访，努力把信访问题和矛盾化解在基层。通过加强制度建设，强化制约机制，执行责任追究制度，杜绝了执法不严和管理工作越位、缺位、错位、不作为、难作为等问题，增强了环境信访
5、人员的责任意识、效劳意识、效率意识和廉政意识，提高了依法行政的水平，有力地推动了信访工作任务的完成。 （二）强化措施，周密部署，圆满完成了各项任务指标一是建立健全了局环境信访工作领导小组及办公室，认真贯彻中发（2023）5号文件，坚持局长负总责亲自抓，分管领导靠上抓。并定期召开局长办公会，专题研究分析信访形势，部署安排环境信访工作。全年共召开专门或相关会议15次，全面部署安排矛盾纠纷排解、案件督查等工作，有力地推动了全市环境信访工作的开展。 二是局主要领导亲自逐一阅批上级部门转来的信访交办件和所有群众来信，分管领导靠上处理信访案件。坚持定期公开接访制度，解决重要信访案件，局部敏感重点案件亲赴现
6、场督导调度、指挥处理，案件终结后及时回访上访群众。一年来局领导共阅批信访件167件次，接访和处结案件5批次，接待群众11人次。 三是强化信访机构建设和人员配备。市环保局建立健全了局 环境信访工作领导小组办公室，并在市环境监察支队专门设置了信访办公室，目前实行合署办公，配备了3名经过国家和省级培训，具备执法资格的专兼职信访工作人员，赋予了“独查独处的工作职能，购置了微机、 机、专用程控 、摄像机、照相机、录音机等办公取证设备，设置了专门的信访接待室，实行挂牌接访，文明接访，实现了“机构、人员、设备、车辆的“四落实。使信访工作做到有组织、有领导、有目标、有制度。并且下属各县区环保局也抽调了一批懂业
7、务、肯干事、能干事、干成事的高素质人员充实到了信访工作岗位。同时加强环境信访工作人员的业务培训，一年来对全市信访人员组织参加上级业务部门组织的培训学习2次，使信访工作人员的政治、业务素质不断增强，应对复杂局面、处理复杂问题的能力有了很大提高，为信访工作的顺利开展打下了坚实的根底。 四是我局按照2023年市直部门信访工作目标管理考评计分标准的要求，严格执行各项信访工作制度。尤其是把今年以来群众反映强烈的重点环境信访案件列入了局十项重点效劳工作之中，通过环境集中整治，对各县（区）内重点信访案件全部进行了现场核查，确保了案件的查处质量，真正解决了一批人民群众关心的环境污染问题，维护了社会稳定。同时对
8、直接受理的来访处理情况全部进行督察；对省、市委市政府的督办件做到了及时处理，及时上报，按时处结率始终保持20230；对具备回访 条件，已经处理结案的信访户全部进行了回访；对具备复信条件的信访案件，处结后全部给信访人予以书面答复，没有出现重复来电、来信情况。做到了信访案件处结率20230。 五是我局按照信息工作管理方法的要求，认真上报环境信访工作总结和各类环境信访工作统计报表，并严格按照市信访局要求，按时将信访案件原始档案整理归档，做到了一案一卷，资料齐全。 六是进一步畅通信访渠道，加强环境信访绿色通道建设，群众可以通过“12369环保举报热线、xx环境网、来信、来访反映环境问题，有效地保障了群
9、众环境权益。 除上述任务指标完成外，几个需要解释说明的问题： 一是我局无市委安排的每月3日联合下访任务；二是我局全年无非正常上访案件；三是我局加大处理本系统信访案件工作力度，全年未发生来市、到省、进京集体上访案件；四是我局全年受理案件按时全部处结，未造成因不执行信访事项三级终结制度发生来市、到省、进京集体上访案件；五是我局结合市维稳办要求，开展了矛盾纠纷排查化解活动，对辖区内、系统内进行了认真细致的排查化解，问题全部解决在系统内部。 三、主要做法 环境信访是由环境污染引起的，消除污染改善环境是减少信访量、维护社会稳定的根本。我局不断强化措施，加大执法力度， 一是坚持源头控制，加强建设工程管理，
10、严格禁止在人口居住集中区和敏感区新建污染工程，严格执行“环评和“三同时制度；二是加强污染治理，对企业污染治理设施实施再提高工程，进一步提高污染治理水平；三是强化环境监管，加大现场执法力度，增加监测频次，保持高压整治态势，严厉查处环境违法行为。四是坚持“12369环保热线24小时值班制度。通过热线将环境信访工作的着力点转移到解决群众反映的实际问题上来，使我们的工作由过去被动接待变成了主动出击，超前防范，及时控制；五是开展环保专项执法行动，加强区域环境集中整治。六是强化环境信访目标管理，提高信访工作质量。把握环境信访的预防、处理、稳固三个环节，抓住提高处理信访案件质量这一关键，认真实施环境信访目标
11、管理，提高环境信访工作整体水平；七是实行环境违法行为有奖举报制度，调动公众参与环保的积极性。 四、存在问题 在肯定环境信访工作成绩的同时，我局也清醒地认识到还存在一些缺乏之处，力争在下步工作中着力解决。 一是群众的环境意识不断增强，对环保工作的要求越来越高。城市环境根底实施相对滞后，城市环境质量不能满足人民群众日益增长的环境需求，随着我市招商引资力度的不断加大和城市建设的快速开展，新建工业企业增加较多。这些问题都是诱发环境信访的潜在因素。 二是工作人员数量亟需增加。随着群众环保意识的不断提高，信访渠道不断拓宽（信函、网络、新闻媒体、政府热线、电台热线等），同时，经济快速开展带来的环境污染不断加
12、剧，环境信访问题成因日趋复杂，环境信访量不断增加。上级政府和上级业务主管部门对信访工作高度重视，批转的案件和要求上报的各类报表、总结、分析材料也逐年增多，无形中也增加了信访工作量。目前信访工作人员数量不能满足实际工作职责需要，工作中有时存在疲于应付，顾此失彼的现象。 我局的环境信访工作虽然取得了一定成绩，但距离上级要求，群众的愿望还有差距。在新的一年里，我们将进一步增强做好环境信访工作的责任感和使命感，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，深入贯彻落实科学开展观，积极履行环境监管职责，认真落实“初始回音、终结回访的信访工作机制，坚持“四个不转化，即：个访不转化为群访、初访不转化为
13、重访、下访不转化为上访、信访不转化为来访的工作目标，加大对信访查处情况督察督办力度，切实将信访工作落到实处，实实在在维护群众环境权益，进一步推动我市环境信访工作再上新台阶。 二一四年一月六日 第二篇：镇信访工作报告xx镇信访工作的汇报遵照市委、市政府的安排和部署，我们镇党委政府结合我镇的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，已取得了阶段性的成果。14，共接待群众来访15次，其中重访3次，化解矛盾3起，没有一起群体上访，为镇域经济的开展创造了一个宽松的环境，现将有关工作情况汇报如下： 一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，我镇党委先
14、后两次召开了研究维护社会稳定工作的党委扩大会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正到达了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，到达底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，镇长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行谁主管，谁负责、一把手是第一责任人的原那么，镇党委书记亲自抓，纪检书记具体管。下设信访办公室，一级抓一级，一级对一级负责，坚持分级管理，责任到人把信访工作摆在突出位置来，成了全方位开展信访工作的良好气氛。 二、精心组织，认真全面排查年初，我们首先在全镇范围进行了广泛细致地排查工作，努力去除工作隐患。一
15、是全员发动，普遍排查。组织机关干部划分11个小组，深入各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留5个方面，20余个问题，根据这些问题，党委政府逐条逐项地采取了应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作根底。二是集中力量，重点清查。对势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查。在镇原小车队的上访案处理过程中，因时间过长，证据混乱，负责处理原镇领导已全部调出，二年多时间无法彻底解决，新一届镇党委对此十分重视，成立了专门调查组，先后用了近一个月的时间，20余次到基层走访、调查，核对上访人提供的证据，了解实际情况，彻底解决了这个历史遗留问题。三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的根底上，镇信访领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查村两委的信访工作，实行动态管理，随时掌握和了解信访的工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。 三、突出重点，调处、化解不稳定因素我镇党委在信访工作中，坚持把维护广阔群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保信访工作的三个到位、两个突出。三到位：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反响调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到
