1、2023年“村官代办强化基层治理调研报告 依据中共县委办公室关于印发县开展“高校习、大争辩、大调研活动三个专项工作方案>的通知要求，乡党委、政府高度重视，赓即召开党委会确立大调研课题，结合全乡领先推行的“村官代办制，全方位开展基层治理调研活动。现将乡推行“村官代办制强化基层治理调研报告如下。 一、推行“村官代办制的社会背景 2023年，县针对群众办事各类“卡证多、程序多、资料多、证明多、跑路多、花费多等现实问题，在乡创新试点“群众张嘴、干部跑腿的村官代办机制，出台“村官代办三十条，实现群众办事少跑路甚至零跑路，切实解决群众办事难、效率低、本钱高的问题。“村官代办在乡试点以来，取得了良好的
2、效果，一方面便利了群众办事，成功解决办事效率低、办事本钱过高的现状。另一方面又强化关键环节的监督，管住“微权力，预防“微腐败，有效地防范了基层干部推诿扯皮、有意发难、吃拿卡要等现象的发生，进一步提高了农村基层效劳群众的效率。截至目前，乡累计代办1700余件群众事务，节省本钱3万余元。 二、明确“村官代办工作思路 （一）晒出“一个清单。梳理制定并出台乡村官代办三十条，将代办事项具体细化为8大类30项。一是民政和社会保障类，主要是“五保对象入住敬老院、申报农村五保、申报优抚、申报残疾人护理费用补贴、申办残疾证、大病医疗救助、困难群众临时生活救助、城乡最低生活保障、就业救济。二是计生效劳类，主要是流
3、淌人口婚育证明、生育效劳等级、病残儿医学鉴定。三是村民建房、商品林采伐申请类，主要是申请建房、商品林采伐。四是冲突纠纷类，主要是申请民间纠纷调处、法律救济。五是兵役登记类，主要是挂念开展兵役登记。六是灵敏就业类，主要是代办劳动者从事个体经营或灵敏就业登记手续。七是社会保障参保类，主要是代办征地农转非人员参与社会保险、代办城乡居民养老保险、新型农村合作医疗保险、社保年审。八是效劳村民其他事项，主要是代办入党、党组织关系接转，户口迁入、迁出手续及其他申请事项。 （二）明确“一个主体“六大原那么。“村官代办制度的主体是村官代办员，乡全部乡、村、组“三类干部及脱贫攻坚帮扶责任人全部明确为村官代办员，履
4、行为群众“代办业务职责。“村官代办制度坚持六大代办原那么。一是自愿原那么。充分敬重群众的意愿，敬重群众的自主选择，代办事项必需由群众托付，群众不愿代办或涉及个人隐私的不代办；二是便民原那么。以便利群众为中心，全程代办、协办群众提出的各项事情，对行动不便的村民实行上门代办；三是公开原那么。对代办项目、办事程序、完成时限、代办人员等信息全面公开，实行阳光效劳，接受群众监督；四是依法原那么。坚持依法办事，在符合法律法规和政策允许的条件下进行代办，做到既合法合规又让群众满足；五是无偿原那么。村民事务代办实行无偿效劳，不收取任何手续费、代办费，群众只需缴纳按政策规定收取的费用，如工本费等；六是高效原那么
5、。坚持快捷高效，对群众申请或托付办理的事项，即时受理，快捷承办，限时办结，准时反响。 （三）严格“五个程序。“村官代办制度严格依据“问事、受理、代办、回复、建档五个程序进行。一是问事环节。深化农户走访，准时了解村民诉求，需要代办事项。二是受理环节。村官代办员接受申请后，进行受理登记，填写乡“村官代办员代办效劳托付单，备齐相关材料，登记乡村官代办员代办工作台账。三是代办环节。汇总需要待办事项，经村官代办员梳理后，依据即办件、限时件、承诺件、特办件四种类型分门别类送至职能部门办理，并做好登记。四是回复环节。村官代办员将代办事务办结并向托付人予以回复。对未能办结的，解释清楚缘由，在条件成熟后再受理代
6、办，托付人对办理结果是否满足进行评价。同时，填写乡“村官代办办理结果告知单。五是建档环节。群众事务代办结束后，由村官代办员建立工作台账，经审查后存档备查。 （四）健全“五大机制。一是健全领导工作机制。乡党委成立村官代办工作领导小组，定期召开工作例会，通报工作状况，准时解决代办工作中消逝的困难和问题。二是建立村官下访工作机制。乡、村、组三级干部每周至少三天深化村组，调查了解状况，对村官代办事项进行摸底，并准时受理。三是完善监督检查机制。乡村官代办工作领导小组要负责对村组代办业务工作的指导，乡纪委负责对村官代办工作的监督检查，对不按规定办理或不按规定收取费用的，无正值理由导致代办事项不能正常办结的
7、，乡纪委将依据有关规定追究责任。四是建立长效管理机制。建立“群众动嘴、干部跑腿，办事找村官的村官代办长效管理机制，真正把解决群众办事难的问题落到实处，为乡经济社会的又好又快进展作出奉献。五是建立考核机制。将代办任务量化，乡级代办员每周至少完成1件代办事项，村级代办员每月至少完成2件代办事项，组级代办员每月至少完成1件代办事项，未按时完成代办任务的分别依据乡级代办员每件100元、村组级代办员80元的标准予以惩罚。同时，将代办状况及群众满足度作为村官代办员工作考核的重要内容，考核结果与评先树优相挂钩。 （五）落实“三必访、四必问制度。村官代办员必需严格执行“三必访、四必问，即困难户必访，关心他们排
8、忧解难；上访户必访，向他们解释政策、化解冲突；老党员和老干部必访，请他们发挥余热、献计献策；党和国家的方针政策在农村落实状况必问，群众生产生活状况必问，存在的问题和困难必问，对地方党委、政府的意见和建议必问。 三、存在的困难和问题 （一）代办员代办水平有待提高。因村、组两级代办员文化程度普遍不高，对局部代办事项办事流程和县级部门职能不够清楚，代办力量及代办水平都需要进一步提高。 （二）代办对象还需进一步明确。村官代办的对象不够明确，一方面加重了代办员的工作量，另一方面又简洁消逝群众翘起二郎腿遥控代办员办事的状况。 （三）代办员的考核机制不完善。“村官代办的实行必定会增加代办员的工作量，完善的考
9、核机制有利于提升代办质量、提高代办乐观性。乡虽然出台了惩罚机制，但光有惩罚，没有嘉奖，可能会使局部代办员为完成任务而代办，导致代办质量的下降。 （四）代办员工作负担加大。代办的事项较多、较杂，特殊是县级代办事项，虽然避开了群众多头跑的问题，但实际上把多头跑的问题移交给了代办员，代办员到县上办事同样要跑多个部门，加大了代办员的工作负担。 （五）代办员工资待遇不匹配。村组两级代办员需要担当很大的工作量，没有相应的工作经费作支撑，干部几乎是全脱产工作，但仅有微薄的收入，导致代办员的工作乐观性不高。 四、意见和建议 （一）加强业务指导培训。建议由乡村官代办三十条和县村级公共权力运行清单（42条）所涉及
10、的具体县级部门加强对代办员的业务指导培训，切实提高代办员代办力量及代办水平。 （二）明确代办和不代办范围。建议对代办对象再次进行全面梳理，除明确“五保、低保、贫困户、重病户、残疾人等困难人员为代办对象外，也要拿出不代办对象的范围，如：涉黑、涉恶人员不代办；长期抵抗党委、政府，反对党的大政方针的人员不代办；有力量办，但自己懒得办的人员不代办等等，不能让“村官代办变味，不能让“村官代办成为黑恶势力、反动人员和懒散思想的培育皿。 （三）完善考核机制。建议进一步完善代办员考核机制，做到有奖有罚，切实提高代办质量和代办乐观性。 （四）设立村官代办效劳窗口。建议由县政务效劳中心设立县级村官代办效劳窗口，统一收集各乡镇的代办事项，分类交各部门办理，完成后，汇总发回各乡镇，减轻代办员工作负担。 （五）提高代办员工资待遇。结合代办员全脱产工作的实际状况，建议提高代办员的工资待遇，解决干部后顾之忧，保证干部能够全身心投入到工作中，提升办事工作效率和质量。 6
