1、信访工作工作报告材料 xx年来，xx局按照xxx工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查职责制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式开展带给了重要保障。 一、根本状况截止到xx月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中xx2批2人次，到x31批577人次，到x114批202323人次。办理xx局交办件1件，省xx局交办件1件，x联席会议交办件8件。各级各部门依法做好xx工作和群众依法xx反映问题意识明显增强，xx渠道进一步拓宽，依法xx工作进展明显。xx问题的受理和办理程
2、序更加标准，与去年同期相比，xx秩序明显好转。 二、反映的主要问题目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。状况证明，超多的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通xx渠道，加强基层根底工作的必然结果。 近4个月多月来，群众xx反映的主要问题有： （1）三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。 （2）涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。 （3）干部作风问题。主要反映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。 （4）城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。
3、 （5）其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、x场管理等。 三、工作开展状况 （一）加强领导，为xx工作创新开展带给坚强的组织保障 全区各级各部门主要领导根本担负起了xx工作主要职责人的职责，对xx工作亲自抓、负总责，对重要xx事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对xx工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决xx工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持一岗双责地抓好分管范围内的xx工作，构成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的xx工作领导职责体系。 （二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素 我们坚持把工作重点从事后处理转
4、移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，个性是全国、全省、全x两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们用心采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实职责，明确负责领导、职责单位和职责人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。根本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。 （三）健全
5、xx工作制度，提高xx事项办结效率 我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行职责督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对xx案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点xx案件，以案件性质、xx人所在地等为主要依据，明确职责领导、职责部门和职责人，规定办结时限，确保xx案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的xx问题，一律由分管领导包案督办，各职责领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项
6、督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等xx突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决xx问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化的原那么，努力做到方法但是头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，用心催促职责单位解决问题。 （四）落实xx工作职责，解决xx突出问题 妥善解决xx突出问题、切实维护社会稳定，是当前xx工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验证明，职责落实不落实、工作到
7、位不到位是能否有效解决xx突出问题的关键。我们按照抓xx、保稳定、促开展、建和谐的要求，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的xx工作原那么，切实落实领导五包职责制（包掌握状况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），有18件领导包案件正在用心办理中。今年，我们正在用心开展xx积案化解年专项治理工作，稳固xx工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，xx积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、
8、城x拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理职责落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省xx非正常访问题。 （五）加强长效机制建设，提高xx工作整体合力 我们正在着眼于推动大xx工作格局的构成，增强工作的整体合力。 一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送xx信息，个性是涉及可能引发大规模群众上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作; 二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥xx联席会议和xx部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右
9、协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，构成做好xx工作的强大合力; 三是综合开发利用xx信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对xx工作的催促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、职责落实、问题解决、结案反响的全过程。 （六）加强干部队伍建设，提高xx工作潜力 我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高xx干部队伍的业务潜力，工作水平，努力建设一支高素质、复合型的xx队伍，按照干部素质由专门型向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广阔xx干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理
10、xx事项、解决xx问题的根本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心xx干部，充分调动广阔xx干部的用心性、主动性和创造性，解决xx干部的实际问题，努力建设xx战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。 四、存在的问题和困难一是个别部门单位的领导对xx工作的认识仍不到位，不重视xx工作，缺乏用心性，导致xx工作敷衍应付，xx问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，构成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众屡次来电来访，影响政府形象。 二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视xx、赴省、到x越级访，而且只注重劝
11、返工作，不想方法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。 三是个别单位对群众提出的xx问题，不按照xx条例要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。 四是局部上访群众违反xx条例规定，不到指定xx接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。 五是上级xx部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的xx问题，按照属地管理的原那么，要求区里做稳定工作，工作难度十分大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。 七是区xx局现有机构和编制设置对完成xx工作有较大难度。上级xx机关要求xx局内设办公室、接待室、办信室、督查督
12、办室等科室，班子要求健全，xx局现有构成不适应目前xx工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、x联席办交办件的处理、人民推荐征集、信息和调研征集等工作。 五、下一步工作打算202223年全xxx工作目标考核方法资料有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了两标准，即依法标准各级党政机关处理xx问题和群众反映问题的行为、两畅通，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、三就地即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原那么。按照xxx局工作要求，结合我区的实际状况，今后一段时期的xx工作着重抓好以下几方面： （一）继续宣传xx条例，加强培训工作，强化依法xx。主要包括两个方面，一是透过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作潜力。加强各部门依法处理xx问题的意识，为民效劳的意识，增强xx干部处理突发问题和疑难xx问题的潜力，增强应对复杂局面的潜力。 二是透过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映xx问题，维护xx秩序。将xx工作进一步引入标准化、法制化。 （二）进一步建立健全各项xx制度。一是对新xx条例实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理xx事项的程序，及时调整和改善工作方式和方法，构成与新xx条例相适应的工作运行机制，使之更好的效劳于xx工作。 第8页 共8页
