1、内科医生年度方案报告一、认真形式，统一思想，坚决信心努力完成各项工作 新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、效劳、还是追求质量给 我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树 科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立 “院兴我荣，院衰我耻思想， 困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的 效劳来赢得患者，争创“双赢全科上下团结一心， ，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有 700 多职工齐心 协力，我们医院一定会成为名副其实的“百佳医院。使人民群众真正放
2、心满意。二、转变效劳理念，强化效劳意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学 习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳， 人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之 间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏 向上的团队。2、改进效劳措施新入院病人热情接待 宣教认真仔细 及时处置新病人、力争在 5 分钟内，30 分钟内输上液体 危重病人立刻处理，5 分钟内输上液体护送危重病人检查，主管医生，主管护士 保持病区干净、明亮适舒，坚持周二卫生日 彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，道一声“安康。三、各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 15 种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、 讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗平安小组 合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制小组单病种质量管理小组， 科主 任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。
