1、医院经营统计分析报表方案医院经营统计分析报表方案医院经营统计分析报表方案第一线数据收集：1、导医报表：统计每个医生分诊病人人数；统计复诊人数；统计病种结构；统计人流台数。2、诊断室报表:统计每天初、复诊病人分布情况，处理情况、信息来源、区域。3、医助报表：统计医生接诊及流失情况，病人复诊率、疗程，以及病人反响信息。4、医助报表：统计分析每个医生当天的接诊情况、病客流失原因、病人结构分析、病客检查及治疗工程的统计分析、病客地域来源的分析、病客就诊渠道的她析。5、治疗室报表：统计每个医生所开的治疗工程及金额汇总。6、输液室报表：汇总每个医生接诊病人的初液、复液、缺液人数，及疗程结束、疗程结束续治、
2、缺液病客续治的人数。7、检验科报表：统计每个医生所开检验单病人的检验次数、检验工程、检验结果、人数及金额汇总。8、阴道镜、B超室报表：统计每个医生所开的B超病人的检查次数、检查工程、检查结果（宫颈糜烂、子宫肌瘤、胆束炎等，可收住院）、人数及金额汇总。9、手术室报表：统计每个医生所开的手术工程、手术结果、人数及金额汇总。10、财务统计分析：每个医生及每个科室每天的经营业绩及就诊人数、消费工程的统计核对工作。经营部数据分析：分析每个医生：初诊情况、复诊情况、缺液病人数、病人就诊疗程情况、病人的单次消费额、挂号单体消费额、初诊单体消费额。分析每个医生：治疗工程、检查工程、化验工程、药品等所有产生的收
3、入比率。：细节管理指导日常管理工作1 、建立完善的经营报表体系；1 ）诊疗日报表；登记工程包括：患者姓名、诊断结果、检验、治疗、手术、药品等各种费用清单，主要起到监控患者资源浪费情况的和为讨论病种开发提供依据。2 ）跟踪治疗表；登记工程包括：患者姓名、诊断结果、每日诊疗费用、治疗总费用等清单，折算出各组参数，为制定经营工作目标提供依据。（各组参数包括：接诊率、总平均疗程、总平均处方量、总平均诊疗费用等）3 ）患者档案表；登记工程包括：患者姓名、年龄、职业、检验结果、医生确诊、患者就医信息渠道、家庭住址和联系方式等工程，为评估患者经济实力、经济开发极限和诊疗营销活动提供依据。4 ）业务分析表登记
4、工程包括：咨询 数量、 营销来院人数、门诊挂号量、首（复）诊患者检验阳性量、首诊治疗量、门诊治疗总量、门诊输液总量和单日营业金额等，折算出各环节的百份比，为主抓经营薄弱环节提供依据。2 、建立完善的内部配合体系1 ）建立医生与导诊部门的配合机制；2 ）建立医生与检验部门的配合机制；3 ）建立医生与治疗部门、手术部门的配合机制；4 ）建立医生与护理部门的配合机制；5 ）建立医生与收费、药房等辅助部门的配合机制；6 ）建立护理、院感控制、后勤岗位的指标量化，从工作的每一细节、程序、方法标准管理执行体系。3 、对医生的诊疗细节进行标准1 ）要求医生严格按照：咨询检验确诊理论解释换位交流发动治疗定期复
5、诊的流程开展工作。2 ）要求医生对首诊患者的接诊时间不得低于 30 分钟。3 ）要求医生必须遵循：检查治疗再检查的工作原那么。4 ）要求医生对第三、五、七天的复诊患者必须做思想发动。5 ）要求医生把就医“主动权交给患者，正确引导理性患者就医。6 ）要求医生对门诊日志进行标准化登记，并进行深入的研究，确定下一步接诊方案。7 ）要求医生研究患者就医心态，不断调整个人接诊思路。8 ）要求医生有方案地把内部营销工作引入接诊流程。4 、建立完善的医疗效劳体系1 ）建立完善的“医疗效劳用语体系，对常见的医疗用语进行标准。2 ）建立完善的“医疗效劳动作体系，对常见的效劳动作进行标准。3 ）对不同档次的患者群
6、体，确定实施不同等级的医疗效劳。4 ）建立完善的回访、反响 跟踪效劳措施制度。二、确定“二八定律为医生接诊工作的总体思路效劳（诊疗）好 20% 的人群，可创造 80% 的效益1 、单位时间内前端 20% 的患者要求多元化开发，创造顶峰价值；2 、单位时间内中端 20% 的患者要求终端开发，创造正常价值标准；3 、单位时间内剩余 60% 的患者要求常规性接诊，经营社会效益；优点：1 、对患者进行分成次开发，不会造成患者资源过度浪费；2 、给医生理清的工作思路和重点，不会造成经营工作的混乱局面；3 、适当的经营社会效益，能够延长企业的生命周期；4 、把医生的接诊率下调到 60% ，可减轻医生压力，提高处方量；三；制定阶段性经营目标责任书1 、制定医生季度经营目标责任书，未达标的人员进行人事调整。2 、制定医生月经营目标责任书，对未达标的医生降低接诊量。3 、统计周经营参数，提供医生日常工作参考。4 、制定医生周经营工作标准，未达标的人员参加经营部组织的“每周经营工作讨论会。四、培养重点岗位人员能力1 、培养筹划人员对单位整体状况规划运作能力及市场洞察反响能力；2 、培养营销人员对市场营销策略，市场动态的操控能力；3 、培养经营人员对企业经营的全局意识、前瞻意识、管理规划能力、组织协调能力、创新管理运作思维等综合素质；
