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2023年银行职员述职报告.docx

上传人:la****1 文档编号:644052 上传时间:2023-04-14 格式:DOCX 页数:3 大小:14.93KB
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资源描述

1、2023年银行职员述职报告 2023年,在分管行长的直接领导和行里同事的关心关心下,我较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务。通过一年来的努力学习和工作,自我感觉工作力量和综合素养得到了确定提高。现将过去一年来的各方面状况向领导和同志们汇报如下: 一、加强学习,不断提高综合素养 学习使人进步,作为当代青年,处在学问爆炸的时代,一天不学习新学问、新技术就会跟不上时展的步伐。特殊是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业。需要了解把握的学问层出不穷。我一时一刻也没有放松对自己的学习要求,总是利用业余时间看书上网学习,扫瞄吸取最新的科技成果,更新自己的学问结构,满足工作和力量提升的需要。对计算机学

2、问、银行业的有关规定我能做到随时把握最新进展动态,并自学了有关法律、法规学问,通过学习所取得的成果对做好工作起到了乐观地促进作用。 二、认真负责,努力做好各项工作 我在过去的一年里在行里所负责的工作主要是:贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼,好似也不重要。但要做好这些工作也不是件简洁、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群,增加业务量也是格外重要的。正是基于对这项工作重要性的生疏,我在工作中能始终保持乐观认真、一丝不苟的工作态度,一年来,网银激活外拨共外拨14次,一共拨打了3125个 ,贷记卡激活共外拨1次,一共拨打了124个 ,支付通回访共外拨2次,一共拨打了500个 ,贷

3、记卡调查工作共 调查了3116个客户,其中573个已被拒绝,总共上交分行贷记卡申请表2784张。包括白金卡211张。白金卡未做调查。此外我还录入调查登记簿,一共录入3116张贷记卡申请表。支付通商户系统录入共200份。去年3月-7月,我还担当并完成了审理准贷记卡换卡,挂失补卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作内容。这一串串数字背后包含了我工作的艰辛。每当我拿起话筒,一遍遍重复着同一样的内容,有时也觉得很单调、乏味,但工作的职责要求我必需保持亲切热忱的语调,急躁为客户做好解释宣讲工作。不管对方是否情愿不情愿、兴奋不兴奋、客气不客气,我都要始终保持良好的工作精神,由于我知道我所代表的是我行的形

4、象,不能由于我的言语不当或急躁心态影响了我行的社会形象。对待每一次通话,我都尽我所能,给客户留下好印象。并做好记录。一年来,我拨打 近万个,录入数据近6000条,没有消逝任何过失或与客户发生不快活的对话。有力地维护了我行的对外形象。 展望新的一年,新的更为繁重的工作任务在等待着我,也是对我新的考验。在今后的工作中,我确定要认真总结经验,克服缺乏,努力把工作做得更好。要培育和磨练自己爱岗敬业的精神,面对繁杂、琐碎的各项工作,不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠,要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的工作本领,用高度的责任心催促自己,用高度的进取心鞭策自己,在繁重的工作中砥砺品质,增长才能。要培育和磨练自己孜孜不倦的进取精神。擅长学习,勇于实践,通过学习猎取学问,补充和完善自己的学问结构,提升自己的综合素养和处理简洁问题的力量。乐观创新工作方法,改进工作思路,在创新中学习,在实践中创新,大胆使用新技术,拓展新业务,提高自身科学进展的力量和水平。争创一流的工作业绩。 3

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