1、2023年银行职员述职报告 2023年，在分管行长的直接领导和行里同事的关心关心下，我较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务。通过一年来的努力学习和工作，自我感觉工作力量和综合素养得到了确定提高。现将过去一年来的各方面状况向领导和同志们汇报如下： 一、加强学习，不断提高综合素养 学习使人进步，作为当代青年，处在学问爆炸的时代，一天不学习新学问、新技术就会跟不上时展的步伐。特殊是我所从事的银行业是高新技术广泛应用的行业。需要了解把握的学问层出不穷。我一时一刻也没有放松对自己的学习要求，总是利用业余时间看书上网学习，扫瞄吸取最新的科技成果，更新自己的学问结构，满足工作和力量提升的需要。对计算机学
2、问、银行业的有关规定我能做到随时把握最新进展动态，并自学了有关法律、法规学问，通过学习所取得的成果对做好工作起到了乐观地促进作用。 二、认真负责，努力做好各项工作 我在过去的一年里在行里所负责的工作主要是：贷记卡调查和外拨工作。这两项工作虽然听起来不起眼，好似也不重要。但要做好这些工作也不是件简洁、轻而易举的事。做好这项工作对我行扩大用户群，增加业务量也是格外重要的。正是基于对这项工作重要性的生疏，我在工作中能始终保持乐观认真、一丝不苟的工作态度，一年来，网银激活外拨共外拨14次，一共拨打了3125个 ，贷记卡激活共外拨1次，一共拨打了124个 ，支付通回访共外拨2次，一共拨打了500个 ，贷
3、记卡调查工作共 调查了3116个客户，其中573个已被拒绝，总共上交分行贷记卡申请表2784张。包括白金卡211张。白金卡未做调查。此外我还录入调查登记簿，一共录入3116张贷记卡申请表。支付通商户系统录入共200份。去年3月-7月，我还担当并完成了审理准贷记卡换卡，挂失补卡的工作。以上就是我去年所完成的主要工作内容。这一串串数字背后包含了我工作的艰辛。每当我拿起话筒，一遍遍重复着同一样的内容，有时也觉得很单调、乏味，但工作的职责要求我必需保持亲切热忱的语调，急躁为客户做好解释宣讲工作。不管对方是否情愿不情愿、兴奋不兴奋、客气不客气，我都要始终保持良好的工作精神，由于我知道我所代表的是我行的形
4、象，不能由于我的言语不当或急躁心态影响了我行的社会形象。对待每一次通话，我都尽我所能，给客户留下好印象。并做好记录。一年来，我拨打 近万个，录入数据近6000条，没有消逝任何过失或与客户发生不快活的对话。有力地维护了我行的对外形象。 展望新的一年，新的更为繁重的工作任务在等待着我，也是对我新的考验。在今后的工作中，我确定要认真总结经验，克服缺乏，努力把工作做得更好。要培育和磨练自己爱岗敬业的精神，面对繁杂、琐碎的各项工作，不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠，要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤的工作本领，用高度的责任心催促自己，用高度的进取心鞭策自己，在繁重的工作中砥砺品质，增长才能。要培育和磨练自己孜孜不倦的进取精神。擅长学习，勇于实践，通过学习猎取学问，补充和完善自己的学问结构，提升自己的综合素养和处理简洁问题的力量。乐观创新工作方法，改进工作思路，在创新中学习，在实践中创新，大胆使用新技术，拓展新业务，提高自身科学进展的力量和水平。争创一流的工作业绩。 3
