1、工商银行支行行长XX年述职报告 本人xxx，2023年3月正式任命为工商银行xx支行行长。经过一段时间的磨合，本人逐渐克服了生活和工作中的不便，积极主动适应经营环境新变化和新要求，坚决信心，凝聚力量，紧紧围绕上级行立足xx、效劳xx的工作宗旨和和工作要求，认真践行“开拓创新，加快转型，扩容提质，率先开展十六字方针，以新作风适应新常态，以新干劲创造新业绩，各项工作取得了阶段性的成果。 一、各项主要经营指标的完成情况。 （一）各项存款指标：从时点存款口径看，本外币各项存款时点余额15.9亿元，比年初增加了3606万元，完成上半年任务的37%，增量排名当地同业第三。其中：对公存款余额5.79亿元，比
2、年初增加3496万元，完成上半年任务的66%，增量排名当地同业第二； 储蓄存款余额2023.11亿元，比年初增加111万元，完成序时进度的2%，增量排名当地同业第四； 从日均存款口径看，本外币各项存款日均余额比年初增加了7781万元，完成上半年任务的87%，增量排名当地同业第二。其中：对公存款日均增量比年初增加1588万元，完成上半年任务的53%，增量排名当地同业第三； 储蓄存款比年初增加6193万元，完成上半年任务的20235%，增量排名当地同业第二。 （二）中间业务收入指标。实现中间业务收入640万元，上半年任务完成72%，当地同业占比排名第一。 （三）经营利润指标。实现拨备前利润2248
3、万元，比同期增加380万元，上半年任务完成91%，排名全行第二名。 （四）资产质量指标：一季度新发生不良贷款3781.71万元，不良率5.8%，没有完成分行下达的0.8%的控制目标； 正常关注类贷款迁徙额比年初增加3582.71万元，超出分行下达的控制线。个贷剪刀差903万，任务33万，远超控制目标。 （五）贷款及贴现指标：各项贷款余额为6.52亿元，比年初减少了0.02亿元。其中：公司贷款比年初减少0.49亿元，个人贷款比年初增量0.46亿，增幅51.68%。票据累贴1341万元，完成任务26%。 （六）国际业务指标：国际结算量完成任务20235%； 跨境人民币结算量完成任务96%； 结售汇
4、业务量完成任务90%； 新开户完成任务20230%。 二、2023年上半年工作开展的措施。 （一）坚持“存款中心工作不动摇，全力打响增存揽储攻坚战。 存款是立行之本，本人坚持“存款中心工作不动摇，高度重视并积极开展上半年存款工作，坚决不移地加快存款增长速度和同业占比。 （1）储蓄存款。面对异常剧烈的个人储蓄存款竞争市场，我行坚持稳中求进、稳中有为，通过优化结构、承接营销、提升效劳等措施，紧盯目标，分层管理，深挖资源，全体发动，多头并进推动储蓄存款稳存增存。围绕稳存增存的中心工作，屡次召开存款冲刺发动会、催促会，及时向员工传达上级行工作精神，认真部署季末增存、稳存的具体方案和措施，使全行员工充分
5、认识个人存款是稳定客户和拓展市场的根底，认清形势，增强信心，明确目标，迅速形成“抓存款，争客户，抢市场的工作气氛。同时，我行高度关注同业储蓄存款增存动向，特别注意储蓄存款跨行流转情况，加大结构性、保本理财产品、高收益产品营销力度，最终比年初实现储蓄存款正增长。 （2）对公存款。今年上半年，我行全面促进对公存款快速健康开展。有步骤、有方案的深化我行公存业务开展。明确客户经理团队的先锋排头兵作用，进一步完善管户工作的同时，积极拓展业务寻找新的业务增长点。充分调动起网点对公业务能力，扭转过去网点对私为主的效劳理念，将网点升打造成公存改革的阵地。形成公私联动结合的专门管理机制，定期召开公存工作会议，统
6、一开展业务交流、业务分析、工作布置以及制定针对性的营销策略。加强客户维护。我行逐一走访大户，开展对重点客户、重点人员逐一走访与营销，将稳存增存工作落实到人，通过深化与重点客户的合作，确保存款稳定增长。 （二）紧抓当地工程信息源头，力促个人信贷业务翻开新局面。 在个人贷款方面，我行前几年一直处于被动开展局面，自今年开始，我行逐步探索个人信贷业务开展新渠道。随着国家房地产政策的不断调整，我行也巧抓当地房地产工程的不断开展，在获取工程信息后，未雨绸缪，加紧跟工程相关人员的沟通协作，成功将当地几大房地产工程落户我行，并揽取了绝大局部的按揭贷款业务。我行适当增加了个人贷款业务人手，加快办理个人贷款效率，
7、优化产品组合，灵活将个贷产品与个人理财产品相结合，通过各种方法解决客户贷款需求，满足客户消费信贷需求。强化联动，发挥网点客户资源丰富的优势，以专业市场为目标、以产品为利器、以培训为抓手，积极推进网点个人贷款业务的全面铺开。截止上半年，我行个人信贷余额已到达1.35亿，比年初新增0.46亿，增幅51.6%，刷新了近几年个人信贷业务的历史纪录。 （三）不断夯实资产质量根底，加大清收转化力度。 今年经济下行期的大环境没有改变，企业经营困难的局面没有根本改观，xx本地个别“黑白两矿企业出现了不同程度的经营困难，贷款都不同程度发生逾期和不良的情况。经过上半年的努力，我行对5826万不良贷款实施剥离，将8
8、46万不良贷款通过债权转让予以转化，对某矿产公司以诉促谈，成功现金清收不良贷款本金488万元。 不良贷款控制目标完成情况方面，截至6月末我行全面完成分行下达的第二季度个人不良贷款余额控制目标。剪刀差贷款方面，6月末我行未完成第二季度个人剪刀差贷款余额控制目标。 （四）强化全产品营销理念，研究打法，细化路径，提升产品渗透能力 1、及时向员工传导上级行新的考核方法和劳动竞赛方案，调整营销思路。自分行下发了电子银行、个人信用卡及9944发卡竞赛活动、首季保险营销等劳动竞赛方案以来，结合分行的考核方法，我行也分别下达了个人目标和团队目标，目标包含储蓄存款、信用卡、个人网银和 银行、贵金属、pos机、分
9、期付款等，通过开展内部劳动竞赛，既调发开工的积极性，又实现了业绩的稳步增长。同时，我行利用晨会和班后会积极向员工传达学习，使各序列员工都能知道自己在哪些环节可以为网点业绩作出奉献，大家统一了思想，做到协同配合。 2、抢抓保险营销旺季，冲击上半年标准保费任务。我行在代理保险业务冲刺过程中，以高手续费率的期交产品及趸交产品为主要抓手，加大代理保险营销力度，通过每天微信通报当日保险营销进度，充分调动理财经理、大堂引导员的营销积极性。 3、开展间联pos机“扫街行动，圆满完成首季“上半年间联pos机拓户任务。结合分行下发的信用卡上半年劳动竞赛营销指引，要求客户经理既要做好存量客户银联pos机转我行间联
10、机工作，又要做好外拓新增客户间联机工作，我行网点主任及客户经理除了工作日对周边商铺开展“扫街行动外，还牺牲周六日休息时间发挥“狼性营销理念，与他行抢资源、抢时间。截止季末，我行pos机任务完成率超过分行平均水平，南门支行完成率排列全行第三名。 4、大力营销“如意人生6号理财产品。二季度，xx支行将“如意人生6号理财产品销售任务分解到每个销售人员，以网点为单位分成三个小组，分片区对区内重点机构单位进行地毯式推介营销，最终拓户66户，完成任务的88.41%，高于分行平均水平； 实现销售445万元，任务完成率在二类行排名第二。 （五）提升效劳水平，积极开展“压现扩非工作，促进网点进一步转型开展。 为
11、提升网点工作效率和效劳竞争力，深入贯彻落实网点运营标准化开展思路实现网点效劳营销转型。同时也是为了减少客户等待时间，网点工作效率和效劳竞争力叠加一个提升度，我行积极联动分行综合部、渠道办等部门，积极开展“压现扩非工作。我行通过网点开展“一人多岗、一岗多人制、“弹性工作制以及“大堂分流来配合“压现扩非工作的全面实施，实现网点华美转型。通过业务整合，将人员从高柜释放到低柜，有效提升网点的运营效率和人员的利用率。低柜人员灵活制动，在现金区繁忙顶峰期到现金区充当现金柜员，减少客户等候时间。在闲暇时可担任大堂经理和营销人员，从而加强大堂分流引导力度，充实网点营销力量。充分发挥大堂联动营销的作用，通过对“
12、非大堂人员的合理排班，实现各营业时段无缝对接，做好客户的识别、引导、分流、营销等工作。低柜拉近了客户与柜员的距离，让业务在轻松愉快的气氛中进行，没有防弹玻璃的阻隔，客户也更愿意与柜员交流，提升了我行营销空间。 三、下阶段工作方案 下阶段本人的总体经营思路为。严内控、强根底，均衡开展。既要踩油门，也要踩刹车； 既要做客户，也要育人才； 既要做大负债业务，也要做强资产业务； 既要开展公司信贷，也要开展个人信贷，使支行各项工作都能协调、均衡、全面地更快更好开展。 （一）严内控。继续深入开展“强责任防风险除隐患保平安主题教育工作。上半年我行屡次召开全体中层干部、大堂值班经理参加的内控案防会议，深入学习
13、了员工行为守那么、员工行为禁止规定、员工违规行为处理规定（2023年版）、中国共产党党员领导干部廉洁从政假设干准那么实施方法、管理人员廉洁从业制度汇编、案件线索处置规定。党风廉政建设责任实施方法案件防范责任制管理方法（2023年版）等相关规章制度，并要求各基层网点在班前班后会议上学习贯彻，营造“人人讲合规、个个防案件、事事讲程序、时时防风险和警钟长鸣的良好气氛。 下半年的学习活动已经启动，主要任务一是排查薄弱环节：通过对每个专业、每个岗位、每个环节，按照岗位排查的程序，对现有工作制度与岗位职责等进行梳理排查，查找在执行规章制度方面存在的薄弱环节，进一步完善各个领域的有关制度。二是排查隐患漏洞：
14、通过对“职业操守、“岗位职责、“依法合规、“业务流程、“外部环境等可能引发违规违纪及案件的； 重点对今年总省行提出的风险点进行排查案件隐患。三是排查异常行为：通过对员工思想行为动态（包括“八小时以外）排查，重点对员工是否参与非法集资、违规担保、违规套现、充当资金掮客、经商办企业、参与赌博、商业贿赂等异常行为进行排查。下半年的活动任务更加细致，难度也更大，我行将在以下方面深入落实：一是催促各级负责人不定期抽查录音录像，按制度对重要岗位进行轮、换岗，加强内部管控； 二是组织力量对客户开通网银业务开展排查工作，重点对柜员是否执行内控制度双人审核开户，确保依法合规、循章办事。三是继续开展突击“翻箱倒柜
15、大检查活动，对检查出来的风险隐患深入剖析，全行通报，警示后人。四是对全行员工异常行为进行大排查，结合37项异常行为特征逐一对照，起到“照镜子、正衣冠的效果。 （二）强根底。围绕“学习年、创新年开展系列活动，加强对新业务新知识的培训学习，提高员工业务水平和专业技能。 一是创新产品宣传和营销方式，发挥我行产品优势，优化客户资金配置。全方位通过网络工具，如微信平台，以及网点的阵地宣传，如展架台，等将工行的优质产品宣传出去，让更多的客户知晓； 继续加大大额定期存单、定期存款利率上浮、工银长隆卡，如意人生6等重点产品营销推开工作，带动存款、加大发卡量，吸引中高端客户工作； 以我行优势理财产品开展中高端客户，使商友卡客户到达量质齐进； 加大对四星级以上客户的产品渗透，大力开展电子银行和贵金属业务。寻找营销契机，争取实现链条式营销模式，进一步带动存款利润业务开展。 二是加大电子银行普及宣传的力度，专门组织开展电子银行营销活动。营销时务必要告知客户业务开通事实，做好风险提示工作。继续开展pos收单业务“商户收单人人勇担营销突击赛。继续把客户综合积分兑换活动做
