1、街道城管科上半年工作总结报告 20xx年上半年城管办在市、区相关部门的指导下，在街道党工委的领导与支持下，认真贯彻落实莲塘街道城市管理大联开工作方案，提高市民素质和文明意识，让城市管理工作深入人心，使广阔商家和居民自觉遵守城市管理法律法规规定，自觉维护市容市貌，自觉养成“垃圾不落地的良好习惯，自觉参与城市管理，同心协力，一呼百应，凝聚力量，形成城市管理大联动局面，使辖区的市容市貌、环境卫生、城市管理水平、生态环境建设等各方面水平都有了很大提升和进步。具体总结如下： 一、城市管理大联开工作内容 1、思想重视大联动。做好城市管理工作，是建设深圳国际化大都市、罗湖国际消费中心的根本保证，是贯彻落实区
2、委区政府“垃圾不落地，罗湖更美丽的具体要求，是最重要的民生工程。各单位要高度重视，统一思想，充分认识到城管工作的重要性，积极主动参与其中，把城市管理工作列为最重要的日常管理工作，抓实抓细抓好抓牢。 2、宣传教育大联动。通过道路两侧张挂宣传彩旗、电子显示屏不断滚动宣传内容、宣传栏张贴宣传照片、建设城市管理百米文化墙、定期发放致居民的一封信、派送城市管理法律法规宣传资料、组织义工宣传活动等方式进行宣传教育，树立全民城管意识。 3、严格管理大联动。一是执法部门要全天候全覆盖进行市容秩序的巡查管理工作，对于影响市容环境的违法行为予以严格执法，维护辖区市容秩序，实现辖区“七无目标。二是城管部门要高密度巡
3、查，指导社区工作站和股份公司抓好环卫工作，协调处理重点难点问题，监督作业单位加强日常保洁，增加清扫保洁人员，实现无卫生死角目标；加强园林绿化管理，做好绿化养护、增绿补绿工作，清理绿地垃圾，确保无黄土裸露。三是各社区工作站、各股份公司、各物业管理单位要守土有责，具体落实辖区各xx市管理工作，确保辖区卫生干净，环境整洁有序。四是临街门店商家要守法经营，不超线摆卖、不乱张贴小广告，落实“门前三包，保持周边环境卫生整洁。五是外包辅助执法单位要在执法队的统一指挥下，严格遵照有关作风纪律规定，辅助管理，文明执法，确保辖区良好市容秩序；清扫保洁效劳单位要在城管科的监督和管理下，切实承当起辖区市政道路、公共场
4、所、股份公司的清洁清扫工作，高质量完成保洁任务；绿化管养单位要对发现的枝叶枯萎、黄土裸露等问题及时进行增绿补绿养绿。六是义工队伍、群众自治组织要充分发挥群众在城市管理中的主体作用，更多投入城市管理工作，更多组织城市管理宣传活动。 4、执法整治大联动。一是执法部门要加强日常巡查，对市容秩序问题及时发现，及时整治，严格执法，文明执法；二是相关部门要加强监督检查，发现问题及时与执法部门联系，保证成员单位之间信息共享，沟通协调畅通无阻；三是城市管理工作中存在的共性问题，执法部门要在领导小组指挥下，开展统一执法行动；四是社区工作站、股份公司、物业管理处等部门要主动参加执法行动，在行动中充分发挥优势，做好
5、协调工作，预防执法冲突，化解执法矛盾。 5、沟通协商大联动。领导小组要定期组织成员单位召开联席会议，互通信息，共同研究解决城市管理问题。各成员单位要在领导小组的统筹协调下与领导小组保持步调一致、联发联动，团结一心，劲往一处使；要积极参加城管执法行动，主动承当城市管理职责，努力做好城市管理工作，禁止互相扯皮、互相推诿的行为。 6、群众效劳大联动。一是文明接待。窗口效劳单位要热情接待每一个来访群众，耐心倾听每一个群众问题，认真受理每一宗投诉案件；二是及时处理。对于通过窗口、 、网络等途径反映的投诉案件，即时登记，及时处理，高效率解决群众问题；三是群众回访。在投诉案件处理过程的前、中、后，都要将处理
6、情况及时反应给投诉群众，进行群众回访，与群众无缝信息沟通，提高群众对城管工作的认可度和满意度；四是包案管理。对群众投诉案件安排专人负责，即包案管理，这将有利于案件处理的跟踪落实，有利于工作的连续性，有利于群众的信息反应。五是让群众满意。城管工作，直接触及老百姓的利益，一定要以高度责任感和诚挚的效劳态度，付出百分之百的努力来完成，直至获得老百姓的认可和满意。 7、迎接考核大联动。一是各成员单位要充分认识到市市容环境综合考核工作的重要性，全力以赴投入迎检工作；二是科学安排，落实责任，严阵以待，严防死守；三是要紧扣考核标准要求，切实做好城管工作，保证迎检工作质量。 二、生态建设与环境卫生管理水平再上
7、台阶 1、配合生态区的建设，稳固环境优美街道和创立宜居社区。严格对照环境优美街道和宜居社区验收标准，已完成8个宜居社区创立的申报工作。配合区环保部门和执法部门纠正改善辖区污水、废气、噪声、垃圾处理等问题。 2、广泛发动居民群众开展爱国卫生运动。以“清洁深圳月为契机，广泛发动居民群众开展爱国卫生运动。大家齐动手，清洁家庭、清洁小区、清洁单位。并组织各消杀公司对辖区进行统一消杀消毒工作。上半年共调查、清理蚊蝇孳生地和积水18处，清理废旧花盆、轮胎及各种大小型容器积水340平方米，改造半明半暗沟渠60米。在统一灭蚊灭鼠活动中，投放灭蚊药520公斤，灭蝇药700公斤，灭蟑螂药110公斤2600包有效控
8、制了“四害的孳生。 3、积极创立省级卫生村，目前街道有4个省级卫村长岭村、西岭村、莲塘村、坳下村。 4、协调完善辖区环卫设施、绿化等工作 清拆和更新4个村内街小巷旧式垃圾池桶122个；与区城管和东部交委沟通完成修复辖区道路路面破损和黄泥裸露29处；及时修复、整改道路两旁及公共绿化缺陷66处。 三、水务三防、森林防火方面。 1、安排大风、暴雨天气人员值班，预防发生旧屋倒塌、山体滑坡等险情。在区“三防指挥部指导下，城管科在大风暴雨天都安排工作人员24小时值班巡查，采取分组分片包干地对辖区边坡、旧屋村、广告招牌、施工工地等进行巡查，确保本年度未发生一启因天气影响发生的意外事件。 2、积极协调各方力量
9、对辖区排洪渠和边坡进行治理。莲塘辖区共有安全隐患的山体边坡17处，莲塘街道办认真仔细统计边坡责任单位和责任人，积极向区开展局、区水务局等部门申请专项整治资金，对边坡进行治理，目前通过加固、修建边坡支护等完成整治边坡14个，同时安排专人进行巡查，特别是雨季安排24小时值班。 3、森林防火护林工作到位，确保了辖区安全。一是积极宣传发动，预防为主；二是加强信息沟通，及时掌握天气、火警动态；三是加强消防演练，确保一旦发生火情，能及时有效组织扑救。做到“预防为主，防消结合，同时加强节假日森林防火的宣传发动，如节假日在山边悬挂防森林火灾的警示横幅，提醒居民登山时不带打火机、香烟上山，安排工作人员路段进行巡
10、查等。 四、配合执法队的执法与完成科室日常工作。 1、完善和落实城中村环境卫生管理巡查制度。由村股份公司总经理带队负责每周巡查城中村的综合环境秩序，发现问题及时解决，解决不了的上报街道执法队和城管办解决，并将巡查情况记录或拍照留档。 2、及时处理数字化城管案件。辖区数字化城管案件处理率和结案率均达100%。安排专职数字化城管操作员，对数字化城管案件操控平台实行24小时全程监控。发现案件立即协调路面巡查组处理结案，今年共处理各类环境卫生问题、市政设施缺损等案件约972件，处理率100%。 3、做好信访投诉处理工作。今年我办收到转办信件、来电来函、罗湖家园网论坛、人大政协议案建议等各类投诉约196多宗，对居民群众的投诉做到件件有落实，事事有回音，处理率和回复率均达100%。使到辖区没有一宗涉及到城管上访事件，为稳定辖区安定团结做出了努力。同时罗湖监察网一级平台、二级平台都能及时接收、报送信息。 4、做好养犬常规登记管理工作。按照区养犬登记管理工作方案，完善对辖区犬只的常规登记工作，包括变更、注销、过户等。今年完成犬只登记数量101条、登记年审16条。 5、整治城市“七乱，确保市容整洁。今年清理乱张贴小广告25万张；清洗粉刷乱涂画17万处；协助执法队清理乱摆卖1800宗，超线摆卖160宗；清理内村及辖区内街小巷的乱堆放杂物30车，约39吨。 第7页 共7页
