1、收费站的述职述廉报告 市局领导、 同志们： 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广阔干部职工坚持以“x重要思想和x届三中、四中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质效劳树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的局面不断得到稳固。 现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建设情况 （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的根本路线
2、、方针、政策和“x重要思想作为首要任务，坚持运用“x重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对“x重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚决了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。x届四中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习x届四中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会
3、精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空排“难，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个条例，增强了广阔干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解
4、和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和根底配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉 ，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担
5、任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会气氛。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口单位的社会属性和效劳特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对荣耀而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方
6、面面；坚持以制度管人，以军事化的形式标准职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步到达标准化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的鼓励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的根底。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩方法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。 （二）突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把“提升效劳质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收
7、费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，效劳两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象。一是环境形象。我站制定详实的卫生达标和扣分标准，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象的教育和引导，使文明效劳意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳
8、意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情效劳感化人，全站上下形成了“文明收费、热情效劳的浓厚气氛。 （三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织局部职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补缺乏。月份，我站开展了以“假钞识辨、车型识别、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。
9、月份，“国庆中秋两节和我市“六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流顶峰有利时机，深入开展了“质量月活动。有效促进了我站效劳质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了收费公路管理条例，进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的方法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、发奋向上的站风站貌。 （四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提
10、高、效劳群众的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近万元，改善了根底配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此根底上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断稳固和加强
11、思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广阔干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。 （五）抓平安，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“平安责任重于泰山和“平安第一，防范为主的思想，把平安摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；平安生产逢会必讲，时刻绷紧平安弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了平安生产的教育，提高了全员的平安意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗
12、、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。 （六）抓创立，坚持以创立文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创立工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创立工作，始终把创立文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要；不断研究探讨创立工作的新思路，注重创立效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断标准内业标准，在创立文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创立文明行业真正成为广阔职工积极支持、热情参与的群众性活动。 第7页 共7页
