1、关于申请全国大中城市先进社科联的报告 关于申报全国“诚信市场创立先进单位的 报告 国家工商总局： 为了进一步打造品牌市场，提高市场竞争力，在评选省文明诚信市场的根底上，我们在加强市场“老实守信，文明经营建设方面，做了大量工作，取得了明显成效，现将创立成果汇报如下。 地处中心地带多福路，于年月开业，它是全国最大的服装批发市场之一，辐射湖北、河南、安徽、江西、湖南等周边省份。市场总规划面积30万平方米，总投资亿元，已建成经营面积16万平方米，拥有经营户3000多户，从业人员1万多人，市场管理人员300多人，主要经营品牌童装、品牌男装及品牌女装，客流量顶峰期达12万人次，202223年市场交易额突破
2、50亿元。市场聚集了3000多家国内外知名服装厂商、总经销商、总代理商，服装品牌2万多个，以其强大的辐射功能和会聚效应，推动了小商品批发市场的开展。先后获得“中国品牌市场、“中国纺织服装诚信市场、“全国商品交易市场系统先进单位、“市品牌商品市场、“市文明诚信市场和“市旅游商品指定单位等荣誉称号，市场已开展成为地区经营面积最大、服装品牌最多、 市场占有率最高、美誉度最好的服装批发集散中心。 近年来，围绕“建设中国品牌服饰批发第一城和精神文明建设创立目标，我们在加强市场管理，优化效劳功能的同时，着力推进市场的诚信文明建设，努力打造诚信品牌，提升市场整体形象，为广阔客商营造一个良好的文明、诚信、和谐
3、的商贸环境，推进了市场又好又快地开展。 一、高度重视文明诚信工作，营造良好创立气氛 市场物业公司领导高度重视文明诚信市场创立工作，一是专门成立了以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的创立工作领导小组，根据不同阶段制订创立目标和具体的创立方案，把创立工作纳入市场的日常管理，明确分工，落实责任。领导小组广泛发动市场管理人员及全体经营户积极参与“文明诚信市场创立，呈现出创立工作人人出力，全面争创的局面。二是开展各种形式的宣传，在市场醒目处悬挂诚信经营的宣传标语，利用播送、电子显示屏进行宣传，还印制“文明经营建议书等宣传资料发放到经营户手中，从宣传教育入手引导经营者守法经营，文明诚信经商，为创立文明
4、诚信市场营造了良好的气氛。 二、坚持完善配套设施，改善市场开展硬环境 市场配备有大型中央空调系统、电子防盗监控系统、自动消防控制系统等，拥有60多部自动电梯与货梯，建设有大型停车场，硬件设施齐全，商业布局合理，楼道宽敞明亮，购物环境优美，商铺装修档次高，堪比大型百货商场。此外，我们还增设了总服 务台、物流配送中心、仓储中心、餐饮中心以及服装展示、会议中心。经过几年的开展，市场经营环境始终保持一流，市场效劳功能逐步完善，配套设施在首屈一指，已成为的窗口市场，是商业业态成功转型的典范。 三、坚持“品牌批发经营理念，提高市场竞争力自开业以来，我们始终坚持“品牌经营、批发为主的经营战略，秉承“让品牌走
5、进百姓的经营宗旨，聚集优质品牌厂家，立足中高档服饰批发。一是对入场经营户主体资格进行审查，提高市场准入标准，严格审核商户资格，确保优质商户和商品入驻。在202223年招商中，提出入驻申请的商户达500多家，经过三个月的跟踪调查和层层筛选，最终只引进了154家优质商户。二是联合工商部门推行经营户红黑榜淘汰制，打击销售假冒伪劣商品行为，凡销售假冒伪劣商品、诚信有问题的经营户，均被列入黑名单一票否决。截至202223年2月，252家经营户因经营诚信缺失、无品牌代理、无总经销授权等原因被调整出市场。 四、坚持标准化管理，提升市场形象 为确保市场长期稳定繁荣，我们坚持市场标准化管理，建立市场监督长效机制
6、，常抓不懈，努力优化市场开展软环境。一是与入场经营户签订市场经营者承诺书，加强经营行为监管，催促经营户依法办理营业执照及相关资质证明，标准市场主体资格，并催促亮证经营，创造放心的购物环境。二是配合税务部门在市场内推行税收联合征管试点，加强了经营户的纳税意识，增加了 政府财政收入，有效地缓解了征纳矛盾，为市个体税收管理工作探索出了一条新路。三是创立良好的经营环境，对占道堆货、出店经营坚持长效管理，标准统一商品价签牌、pop，统一制作醒目的导购图和平安疏散图。四是设立意见箱和投诉 ，及时解决质量、价格、效劳等方面的投诉，消费者购物平安感、信赖感倍增。五是积极推进精细化管理，提升市场运营管理水平，目
7、前在300多名市场管理人员中，物业管理人员达80多人，现场管理人员30多人，保洁人员90多人，为实施精细化管理提供了强有力的保证。通过几年不懈的努力，公司在物业效劳上取得了骄人的成绩，获得了市场经营户和消费者的一致认同，在物业效劳行业中奠定了坚实的地位。 五、加强治安保卫工作力度，高度重视消防平安 作为日均客流量达8万余人的大型批发市场，我们始终把平安管理工作放在市场物业公司的头等大事来抓。一是建立健全安保组织领导机制，落实平安责任制，成立平安管理领导小组，严格实行领导责任制和岗位责任制，物业公司从领导到相关责任部门，直到经营户层层签订平安责任书。二是不断完善安保管理制度，先后制定和完善了消防
8、平安管理制度、消防应急预案、突发性事故应急救援预案等安保制度，对保安、夜间值班、消防监控员、反扒队等工种明确了工作职责。三是加强平安教育和培训力度，定期对安保队员、经营户进行消防平安知识及应急措施的培训和讲座，提高市场防灾应变能力和消防管理水平。四 是加强市场防盗工作力度，化解各类纠纷和矛盾，202223年市场成立了反扒队，采取对惯偷进行拍照、跟踪，在重点部位安排专人值守的方式，大大减少了市场偷盗概率。此外，还及时化解各类矛盾、纠纷，防止事态扩大化，减少了不和谐、不稳定因素。五是加强消防平安管理，包括成立禁烟专班，消防监控中心实行24小时值班，完善消防设施、设备，消防检查工作制度化、常规化等，
9、做到从源头控制，及时消除平安隐患。市场开业以来，未发生一起大的平安事故和重大纠纷事故，偷盗率呈现逐年下降趋势，平安市场建设成效显著。 六、加强市场诚信建设，提倡商户诚信经营 自开业之日起，市场就被区工商部门定为的诚信标杆市场，为此，我们采取了一系列诚信建设措施。一是加大对经营户诚信意识的引导和培训力度，与经营户签订守法经营承诺书、商品质量承诺书，定期组织经营户进行诚信经营培训，要求做到标准经营、明码标价和守法经营。仅202223年，我们共组织了700人次的商户培训。二是在市服装行业率先推行退换货方法以及“先行赔付制度，设立“12315投诉维权站，接受社会监督。202223年投诉到达265起，先
10、行赔付180例；202223年投诉只有60起，先行赔付30例，三年来赔付金额超过4万元。三是广泛开展党员文明示范岗和“文明诚信经营户评比活动，培育经营户的守法意识，进一步带动整个市场诚信文明经营。202223年，首批20名“党员经营户正式挂牌经营，22名经营户被市商务局、市 工商局、市商业总会、市商品市场协会评为“市经营商户。诚信建设的经营理念进一步深入人心，市场良好的口碑效应逐步放大。 七、狠抓建章立制，内部管理机制逐步健全 为标准市场管理，提高经营户参与市场管理的积极性，我们不断加强市场社团组织建设，制定和完善市场内治安、消防、环境卫生、文明诚信评比、消费者投诉受理及调处等规章制度，为创立
11、文明诚信市场提供了强有力的组织制度保障。一是为发挥市场业主、经营户的作用，相继成立市场商户委员会、业主委员会、党支部、个体劳动协会和团支部，积极配合工商部门贯彻“一体两翼开展战略，市场经营户的凝聚力、自我教育和自我约束能力进一步增强。二是制订了商户管理手册，包括商户进、退场方法、现场装修管理方法、标准商户经营管理方法、环境卫生管理方法、公共设施管理方法、防火平安管理方法等制度。三是对物业公司规章制度进一步修订和整理，行政人事管理手册、物业管理手册、安保管理手册相继归档成册，为岗位责任制、优质标准效劳打下了良好的根底，市场管理逐步走上标准化、制度化的轨道。 诚信树立了品牌，诚信创造了品牌效应，诚
12、信延伸了企业的形象。正是因为坚持品牌经营，坚持诚信建设，几年来，市场经营秩序和经营环境一直处于领先地位，市场品牌意识逐步深入人心，市场口碑越来越好，生机勃勃的市场面貌备受广阔消 费者的青睐。同时，市场的人气越来越旺，前来登记求租的商户络绎不绝，商铺出租率到达20230%，已成为的“黄金市场。 总之，在202223202223年度，广场坚持“完善市场效劳，加强诚信建设，不断提高商户质量和商品经营质量，拓展品牌效应的工作机制，调动各方面的积极因素，发挥各方面的优势，形成了精神文明建设的强大合力。为促进市场诚信文明建设再上新台阶，经研究，决定申报全国“诚信市场创立先进单位。敬请国家工商总局检查指导。 特此报告。 公司 二一年十一月十五日 第7页 共7页
