1、文明城市自查报告 为全面掌握卫生系统创立自治区文明城市的根本情况，完成卫生局承担的自治区文明城市创立任务，确保创立顺利成功，结合我院实际对照创立任务根本指标，认真开展了自查工作，现汇报如下： 一、加强领导、认真部署 我院始终高度重视自治区文明城市的创立工作，将创立工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓。成立了专门的领导小组，制定了工作方案，细化了目标任务，夯实了工作职责。利用多种形式宣传发动，使职工人人知文明之理，个个行文明之事。促进医院文明创立工作深入开展。 二、紧扣标准、严格落实 1、广泛开展社会宣传。层层发动部署，广泛发动群众参与创立工作，形成“创立文明城市人人有责、城市文明人人共享的共
2、识。 2、落实文明优质效劳。“讲文明、重礼仪、树形象每个效劳窗口、每个医护人员对待患者都要做到热情、耐心、周到，挂牌上岗，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑效劳，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象。 3、落实首问负责、首诊负责。医院向社会做出的承诺必须落实到位，不能推诿扯皮。患者来院就医、咨询、投诉，要做到首问负责、首诊负责。首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，为患者提供温馨的全程效劳。
3、 4、落实无缝隙效劳。门诊各科室及辅助检查科室，中午必须有值班人员，辅助科室设备满足工作要求，诊断结果准确可靠，发送报告和结果及时。 5、主动争求患者意见和建议，做好患者满意度评价系统工作，另设置意见箱、举报投诉箱、院长信箱、意见簿、公布举报投诉 听取患者及群众的意见和诉求，并接受社会和群众监督。 6、完善患者投诉和处理机制，及时解决医患纠纷。及时接待和处理患者的投诉，并按照医院制定的要求解决患者投诉，做到患者投诉有地点、处理有程序、结果有反响、责任有落实。对患者评价系统进行及时整理，交相关科室及时改进。 7、为患者提供优美的医疗环境。净化、美化、绿化医院环境，室内室外保持卫生清洁，院内卫生随
4、时清扫，无污物、无痰迹、无烟头，门窗清洁明亮，厕所清洁无异味，为患者创造整洁、温馨的就医环境。 8、突发公共事件应急处理。建立突发公共事件应急指挥系统，严格执行事件报告制度，为突发公共卫生事件提供医疗保障。 9、实施医务人员下乡经常化，加大宣传力度，提升效劳能力，提高群众满意度。 2023、生活垃圾分类处理，医疗废弃物严格按照相关制度处置。 11、节约办公资源，纠正奢侈浪费现象，大兴勤俭节约之风。 医院将继续加大自查力度，加强薄弱环节的整改，夯实医院文明根底，为创立“自治区文明城市而努力奋斗。 第二篇：文明城市工作自查报告文明城市工作自查报告 文明城市工作自查报告 我市自正式启动争创xxxx-
5、x202x年度省级文明城市工作以来，市委、市政府始终把创立工作作为城市建设管理的龙头来抓，坚持“稳固、提高、延伸、拓展，突出重点、整体推进的工作思路，逐步形成了独具武穴特色的文明城市创立体系。我市创立工作得到了省、xxxx市文明委的充分肯定，湖北精神文明建设简报5次刊发了我市创立文明城市工作经验。先后获得了“全省未成年人思想道德建设工作先进单位和“精神文明创立工作创新奖、“XX省卫生城市、“XX省园林城市、“xxxx市级文明城市和“文明城市创立工作先进县市等荣誉称号。x202x年，xxxx市在武穴召开了“文明城市创立现场观摩会。我市的文明城市创立工作主要表达在以下八个方面： 一、高度重视，营造
6、扎实有效的创立环境。一是抓机制，强领导。市里成立了“创立省级文明城市工作指挥部及“七组一办常设机构，镇处和市直部门成立了“一把手总负责的领导小组和工作专班，形成了市、镇、村（社区）三级联动的工作机制。市文明办增设未成年人工作科，市财政每年预算创立经费50-70万元，确保了创立工作人、财、物有保障。二是抓督办，强实效。一是分头督办，二是会议督办，三是新闻点评督办，四是简报督办，五是信息督办，六是“一把手谈话督办。三是抓考核，强责任。市创立指挥部每半年和年终各组织一次考核，以市委、市政府文件表彰先进、通报后进单位并将创立省级文明城市工作视同“一票否决纳入年终综合考核和命名表彰。通过强有力的考核机制
7、，在全市已形成“全民创立、全员参与、人人有责、人人受益的工作格局。 二、转变职能，营造廉洁高效的政务环境。大力开展高效、务实、廉洁、效劳型政府建设，不断拓展文明城市创立的内涵和外延。市委、市政府下发一号文件，出台并实施了“520效劳模式：各行政审批单位在行政审批效劳工程的法定时限内压缩50%；中介机构和行政事业单位的经营效劳性收费按规定标准下限的20%收取；涉企审批环节本级行政事业性收费“0费制。同时，在市区启用了新建成的行政效劳中心，全市48家行政审批和收费效劳窗口单位全部进驻，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一个窗口收费模式；在全市各镇处的村和社区建成了党务、村务、效劳、商务、
8、事务（医务）“五务合一的“党员群众效劳中心，最大限度的方便企业和居民办理各项手续和业务。 三、维护稳定，营造公平公正的法治环境。一是加快法治武穴建设进程。深入实施依法治市和“六五普法规划，抓好“法律六进和“送法下乡活动，促进法制宣传教育的深入开展。二是全力维护群众利益。强化人民调解和法律援助工作，解决民生维护公民合法权益，扩大了农村低保覆盖面和提高城乡低保补助标准。三是大力加强“XX县区市建设。组织发动群众参与新一轮“平安武穴创立活动，在12个镇处中评选4个乡镇为先进平安乡镇，积极构筑了市、镇、村、组四级社会治安立体防控体系。四是抓好预防未成年人违法犯罪工作。深入开展“扫黄打非和“暑期集中行动
9、等专项整治活动，加强对网吧、电子游戏室、音像制品、书刊等的监管整治，努力为未成年人和广阔市民营造了健康文化环境。 四、倡导诚信，营造老实守信的市场环境。强力推进“诚信政府建设，加快建立企业信用体系，积极倡导诚信经营，营造老实守信的市场环境。一是狠抓了“食品行业、窗口行业、公共场所三大领域的教育治理。二是以“共建诚信家园、同铸食品平安为主题，组织农业、工商、质监、药监等2023多个部门开展“食品平安宣传周活动。三是以强化诚信体系建设为主线，深入开展“文明诚信企事业单位评选活动。四是开展了“文明诚信示范街（店）创立活动，全市共评出50家“文明示范店和2023条“文明示范街，引导经营者诚信经营、文明
10、效劳，推动各行各业全力参与诚信社会建设。 五、构筑和谐，营造健康向上的人文环境。三年来，共开展“道德讲堂活动450多场次，在全市12个镇处和市直单位普遍建立了文明市民学校，在各机关开展了学习型党组织、文明科室、效劳标兵等评选活动，在学校开展了传诵中华经典、“大手牵小手、做合格小公民等教育活动，在社区开展了书香文化社区、红歌传唱等群众喜闻乐见的活动，在全社会开展了“十佳文明市民、“十大感恩人物、“十佳好婆媳评选等活动，让群众在活动中得到教育。在博物馆、图书馆、红色渡口、革命烈士陵园建立了未成年人思想道德建设基地。大力开展社会公益事业，文化设施实现了“市有三馆、镇有一站、村有一室的目标；建成了全省
11、县市级最先进的体育场馆，成功承办了xxxx市“三运会。 六、优化秩序，营造安居乐业的生活环境。本着“新城老城并重、优先开展新城、提升改造旧城的原那么，高起点、高标准、大气魄推进城市建设，扎扎实实推进一批城市建设和改造工程。加大了XX县区、中心XX县区、居住小区、经济适用房、廉租房和旧城改造力度。三年来，先后投入50亿元资金用于城市根底设施建设，启动了长江外滩景观带、月塘公园、小龙潭公园升级改造，XX县区市民广场、东西港清淤治理以及市区所有主次干道刷黑，街道硬化、绿化、亮化、美化、净化等工程工程。同时，加大城市管理力度，实施了“城管大会战、“社区网格化管理，加强环境卫生、交通秩序、集贸市场、建筑
12、工地、娱乐场所“五项管理，引导市民文明出行，确保城市交通顺畅有序。并推进XX县区大气环境综合整治，强化工业污染防治，加强生态环境保护。 七、开展活动，营造文明和谐的舆论环境。市创立指挥部在各类新闻媒体设立创立省级文明城市宣传栏目；在XX县区和各镇处、各单位等重点地段制作大型公益广告牌和标语，在XX县区大型电子显示屏滚动播放市委、市政府创立省级文明城市的建议书；在出租车、公交车及车站码头、公交站牌、过街天桥、工地、围栏、围墙和建筑物上等处悬挂、张贴“创立省级文明城市，争当十佳文明市民宣传标语，形成立体式、密集型创立舆论气氛。同时，还定期向市民群发创立省级文明城市公益 短信，向全市发放XX县区文明
13、市民读本、创立省级文明城市宣传册和十星级文明户创立宣传册各2023万册，制作张贴“创立省级文明城市宣传栏近480余期、公益广告50余期次，努力提高市民对创立工作的知晓率。 八、夯实根底，营造全民参与的社会环境。以文明行业、文明单位、文明村镇、文明社区“四大创立为重点，全面推进群众性精神文明创立活动。深入开展创立十星级文明户、文明楼栋、文明小区、文明村组、文明学校、文明班级、文明教师、文明学生和美德少年等40多项群星文明工程创立活动。深入开展“四进社区活动，活泼社区文化，优化社区环境。深入开展创立文明行业，“共铸诚信武穴、“城乡结对共建等主题创立活动，使群众信用意识进一步增强。广泛开展“关爱他人
14、、关爱自然、关爱社会和“创立文明城，你我在行动志愿效劳活动，全市组建了20支志愿效劳队，注册志愿者近7万人，在全市城乡持久开展了“扶贫济困助残，关爱空巢老人等志愿效劳活动280余次，深受社会好评。 总之，我市省级文明城市创立工作在上级部门和领导的精心指导和大力支持下，全市干群同心同德、真抓实干，取得了明显成效。但是，与省级文明城市创立标准相比，还有一定差距。 第三篇：创立文明城市自查报告开展城市文明指数测评工作自查报告 根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创立工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如
15、下： 一、工作开展情况 （一）以“标准化文明诚信市场创立为载体，营造标准守信的市场环境。一是引导催促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创立活动。并以此为载体，不断提高创立层次，推动各项创立活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。 （二）以贯彻实施食品平安法为契机，营造平安放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品平安。二是认真组织开展食品平安专项整治行动和重 点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不平安食品、“三无食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉保健食品、“颀牌果香型固体饮料、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
