1、市年度旅游行业培训方案 x年是“诚信旅游年，行业教育培训工作要紧密围绕全市旅游经济开展大局，以全面提高旅游从业人员的职业道德水平和诚信效劳意识为重点，以培养适应旅游市场需要的人才为目标，更新培训观念，创新培训方式，强化在职人员培训；以满足当前市场对各类人才的需求为目标，整合旅游教育资源，开发急需人才；加强调研，做好人才储藏工作。为此，重点抓好以下工作： 一、以弘扬“诚信为主题，积极开展职业道德教育 围绕“诚信旅游年主题工作，在导游员岗前培训、导游员年检培训、旅行社管理人员培训及其他在职人员培训中增加职业道德教育、诚信经营与企业品牌建设等内容，采取专题讲座、业内经验交流、实地观摩等方式，进一步强
2、化从业人员的诚信意识，塑造x旅游的“诚信品牌。 二、以提高产业素质为主线，积极开展行业岗位培训 按照省旅游局x年全省旅游行业培训方案的总体安排，结合我市实际，积极组织开展岗位培训活动，力争参训管理人员到达80%以上，一般从业人员参训率到达70%以上。 （一）旅游行政管理人员培训 1、组织参加全省旅游局长培训班（承办。人事教育培训科2023月）。 2、全市旅游执法人员培训班（市旅游质量监督管理所年内）。 3、市局机关工作人员专题讲座（承办。人事教育培训科年内）。 （二）旅游企业管理人员培训 1、全市旅行社经理培训班（承办。市旅游培训中心2023月）。 2、景区景点管理人员培训班（承办。资源开发科
3、4月）。 （三）旅游行业一线员工培训 1、导游员资格考前培训班（委托x旅游学院承办8-2023月）。 2、导游员年审培训班（承办。市旅游培训中心3月）。 3、导游员等级考试培训班（承办。市旅游培训中心2023-12月）。 4、全市旅行社财务人员培训班（承办。行业管理科年内）。 5、全市旅行社计调人员培训班（承办。行业管理科年内）。 6、紧缺小语种人才培训（承办：人事教育培训科年内） 7、旅游企业的自主培训。 各旅游企业要根据实际情况组织开展适合企业开展需要的培训，全年培训时间不得少于56小时，培训内容可参照以下主题安排： a、诚信建设与职业道德培训。 b、满、蒙语言（歌曲）及风俗培训。 c、跨
4、区域旅游联合需要的相关知识培训。 d、x旅游“十一五开展规划。 e、英语（或其他小语种）培训。 三、加强调研，为行业培训工作提供依据。 1、开好座谈会。组织有局部旅游院校、旅行社、饭店、旅游汽车队等相关部门参加的全市培训工作座谈会，提出行业培训中存在的问题，研究解决问题的方法，增进不同行业之间的相互了解，共同促进我市旅游行业培训工作向纵深开展。 2、搞好培训需求调研。采取抽样调查或网络问卷调查的方式，开展旅游培训需求调查，为有针对性地安排培训内容和培训方式提供依据。 四、加强业内交流，学习先进的培训经验。 1、走出去。组织全市旅游院校及骨干企业负责人参加省旅游局举办的“燕赵旅游论坛及其他业务交
5、流活动，学习先进经验和培训理念。 2、请进来。聘请专家学者来承讲座，为旅游企业答疑解惑。 五、措施及要求 1、组织领导。为加强对行业教育工作的领导，市旅游局成立以党组书记、局长米学俭同志为组长，纪检组长吕云同志、副局长李思泉同志为副组长，其他党组成员为成员的行业教育工作领导小组，由人事教育培训科负责制定培训方案，市旅游培训中心及相关培训单位负责方案的组织实施。 2、各培训责任单位要高度重视，认真组织培训工程的实施，并根据已确定的培训目标和实际工作需要安排有针对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式，力求收到较好的培训效果。 3、市、县两级旅游行业管理部门将对各旅游企业的培训工作进行指导、催促和检查，对培训工作组织得力，成效明显的企业予以通报表彰，并推广其好的做法和经验。 第4页 共4页
