1、投递员工作个人报告 团支部各项工作开展的有声有色，投递局团支部在书记的带着和全体团员的支持下蓬勃开展。如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，感到身上的重任，时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广阔团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参与投递工作至今，屡次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要求自己，争取更出色的成果。 清楚地认识到肩上的重任，作为一名班组管理人员。为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不时努力着。回忆这些年的工作，主要有以下几方面：
2、坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，思想上我丝毫不放松。竭力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质效劳活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一思想观念，日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。 严格遵守岗位责任制，行动上我努力做好本职工作。积极参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。公司领导和组长、同事的协助中，自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处置和对班组的管理。多听听同事在
3、生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成果。 组织职工进行设摊和上门收订，年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收。任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。 进一步拓宽自身的效劳视野，日常工作中我积极学习邮政通信效劳标准落实标准化效劳标准。积极提倡“想用户所想思想观点，要求自己从用户的角度来发现我自身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的效劳。对于用户的查询投诉，认真落实受理、处置工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处置到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。 将针对缺乏采用行之有效的方法来改善，今后的工作中。不时的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。 第2页 共2页
