1、第第12章章 电子商务电子商务 本章导读本章导读：本章主要介绍电子商务的基础知识,电子商务的功能 和分类以及电子商务与传统商务的区别，并简单介绍了电 子商务在我国的发展状况。最后简要介绍了电子商务的总 体设计与实现技术。本章主要知识点本章主要知识点：电子商务的基础知识 电子商务的功能和分类 电子商务与传统商务的区别 电子商务的总体设计与实现技术 第第12章章 电子商务电子商务 1.1.概述概述 2.2.电子商务的总体设计与实现技术电子商务的总体设计与实现技术 12.1 概述概述 返回本章目录 1.1.电子商务的定义电子商务的定义 2.2.电子商务的起源和发展电子商务的起源和发展 3.3.电子商
2、务的功能和分类电子商务的功能和分类 4.4.传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别 5.5.电子商务在中国电子商务在中国 12.1.1 电子商务的定义电子商务的定义 电子商务是通过计算机网络进行的商务活动。这些商务活动，不但包括与购销直接有关的网上广告、网上洽谈、订货、收款、付款、客户服务、货物递交等活动，还包括网上市场调查、财务 核算、生产安排等利用计算机网络进行的商业活动。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交 易（E-commerce），主要包括利用网络进行的交易活动。而广义 的电子商务，则是包括电子交易在内的、利用网络进行的全部商 业活动，因此，它还包括市场调查
3、与分析、客户联系、物资调配 等，亦称为电子商业（E-business）。12.1.2 电子商务的起源和发展电子商务的起源和发展 返回本节目录 1.电子商务的起源 1电子商务概念的起源 电子数据交换（EDI)电子商务（EC）2电子商务业务的起源 Internet 电子商务业务 2.电子商务的发展 第一阶段：从50年代中到70年代中，采用文字处理机、复印机、传真机、专用交换机等商业电子化设备实现商业单项业务的电子化。第二阶段：20世纪70年代中到80年代初，以计算机、网络通信 和数据标准为框架的电子商业系统应运而生。第三阶段，从20世纪80年代中开始，商业电子化宣告建立商业 综合业务向数字网的方向
4、发展。返回本节目录 12.1.3 电子商务的功能与分电子商务的功能与分 1类类电子商务的功能（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理 2.电子商务的分类 1按电子商务活动的性质分类 电子事务处理（无支付）电子贸易处理（有支付）2按电子商务的参与对象分类 企业对消费者（即B to C）企业对企业（即B to B）企业对政府机构 消费者对政府机构（3）按商业活动运作方式分类 完全电子商务 不完全电子商务（4）按开展电子交易的信息网络范围分类 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务 12.1.4 传统商务与电子商务的区别传
5、统商务与电子商务的区别 电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：1交易虚拟化：通过Internet为代表的计算机互联网络进行的 贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。2交易成本低：缩短时间及减少重复的数据录入；减少了交 易的有关环节；实行“无纸贸易”；库存成本为零；实现“无纸办 公”。3交易效率高：由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原料 采购，产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险，货物托运及申报 等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。4交易透明化：整个交易
6、过程都在网络上进行。通畅、快捷 的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的 流通。12.1.5 电子商务在中国电子商务在中国 1997年8月，首届中国电子商务研讨会；1998年4月，在上海举办了，98上海国际电子商务论坛；1998年6月，举办第二届中国电子商务应用与市场研讨会；1999年我国政府将该年定为“政府上网年”，并且于1999年1月 26 日正式启动国家中央机关政府采购试点工作，以促使国内外厂商改 变政府用户的销售方式和服务方式；1999年3月，举办了规模更大的第三届中国电子商务研讨会，这 一系列的活动掀起了我国电子商务的热潮。我国从20世纪90年代初开始实施的“金桥”
7、、“金卡”、“金 关”即“三金工程”为电子商务的发展创造了条件。返回本节目录 12.2 电子商务的总体设计与实现技术电子商务的总体设计与实现技术 返回本章目录 1.1.总体设计总体设计 2.2.实现技术实现技术 12.2.1 总体设计总体设计 1.总体设计思想 总体设计思想是：围绕企业的经营目标，通过Internet技术，以客户关系管理为中心，结合目前的社会环境、经济环境、法律环 境，展开产品销售；在产品销售过程中，畅通企业的供、需链，再 结合本企业的企业资源计划系统（ERP），以市场为导向，以提供客 户个性化服务为目标开展一系列的商务活动。2.总体设计目标（1）企业定位（2）客户的个性化服务
8、（3）产品宣传（4）供、需 链畅通（5）信誉与安全保障（6）支付手段（7）配送系统问题（8）产品质量处理（9）合理化建议处理（10）销售过程的管理与 控制（11）客户服务（12）安全有效的运行机制（13）预测机制（14）切实可行的管理机制 12.2.12.2.2 2 实现技术实现技术 1.商情发布 1建立电子商务网站开发组织 主要角色有：网站内容主管 网站技术主管 网页设计与制作人员 2申请域名 定义企业域名 域名注册 3建立服务器 自建服务器 服务器托管 4站点运行的管理 网站宣传 日常监测 内容更新、应答和复函 2.在网上开展商务交易活动 系统设计系统设计 软件设计 任务是确定系统任务是确
9、定系统“怎么做怎么做”的问题的问题。划分划分 总体设计总体设计：总体设计阶段要解决的问题是总体设计阶段要解决的问题是：“总体总体 上上，系统应该如何实现系统应该如何实现？”，因此总体设计又称为因此总体设计又称为 概要设计或结构设计概要设计或结构设计。总体设计阶段重要任务之一总体设计阶段重要任务之一 就是确定系统的总体结就是确定系统的总体结构构，即确定系统由哪些模块即确定系统由哪些模块 组成以及各模块之间的调用关系和接口说明组成以及各模块之间的调用关系和接口说明。详细设计详细设计：设计每个模块的内部实现细设计每个模块的内部实现细节节。详细设详细设 计又称为过程设计计又称为过程设计。系统设计系统设
10、计 软件设计 软件设计的过程 确定目标系统的各种可能的不同的方案确定目标系统的各种可能的不同的方案，在需求分析阶段得到的数据流图在需求分析阶段得到的数据流图是是 设计实现方案的基础设计实现方案的基础。分析员向用户推荐最佳实现方案分析员向用户推荐最佳实现方案，并制订详细的实现计划并制订详细的实现计划，在得到用户认在得到用户认可可 后可进入下面阶段后可进入下面阶段。设计软件结构设计软件结构。首先进行总体设计首先进行总体设计，确定系统由哪些模块组成确定系统由哪些模块组成，以及模块以及模块之之 间的相互关系间的相互关系。然后进行详细设计然后进行详细设计，确定每个模块的实现算法和处理过程确定每个模块的实
11、现算法和处理过程。数据库设计数据库设计。对于涉及数据库技术的软件系统对于涉及数据库技术的软件系统，要根据需求分析的结果设计要根据需求分析的结果设计 数据库的结构数据库的结构。制订测试计划制订测试计划。在软件开发的早期提前考虑测试计划在软件开发的早期提前考虑测试计划，能够促使设计人员注能够促使设计人员注 意软件的测试问题意软件的测试问题，有利于提高软件的可测试性有利于提高软件的可测试性。编写文档编写文档。总体设计说明书总体设计说明书（包括系统实现方案和软件结构包括系统实现方案和软件结构）、详细设计详细设计说说 明书明书、测试计划测试计划（包括测试策略包括测试策略、测试方案测试方案、预期的测试结果
12、预期的测试结果、测试进度测试进度计计 划等划等）、初步的用户操作手册初步的用户操作手册、详细的实现计划和数据库设计的结果详细的实现计划和数据库设计的结果。复审复审。在总体设计和详细设计结束时要进行严格的技术审查和管理复在总体设计和详细设计结束时要进行严格的技术审查和管理复审审。系统设计系统设计 软件设计 模块模块 模块是能够单独命名并且能够独立完成一定功能的数据说明和程模块是能够单独命名并且能够独立完成一定功能的数据说明和程 序语句的集合序语句的集合。模块能够通过名字来访问模块能够通过名字来访问，如过程如过程、函数函数、子程子程 序等序等。模块划分的原则模块划分的原则 尽量提高模块的独立性尽量
13、提高模块的独立性：应尽量使每一个模块完成一个相对独应尽量使每一个模块完成一个相对独立立 的功能的功能，参数传递应尽量使用简单数据类型参数传递应尽量使用简单数据类型，而不要使用结构类而不要使用结构类 型变量型变量，尽量少使用全局变量尽量少使用全局变量，降低接口的复杂程度降低接口的复杂程度。模块的规模应该适中模块的规模应该适中：不要太大不要太大，不要太小不要太小，模块的规模最好模块的规模最好以以 一页纸一页纸（高级语言高级语言5050行左右行左右）为为宜宜 降低模块接口的复杂性降低模块接口的复杂性，模块之间传递的参数个数应尽量少模块之间传递的参数个数应尽量少，类类 型应尽量简单型应尽量简单。设计单
14、入口设计单入口、单出口的模块单出口的模块。系统设计系统设计 软件设计 总体设计的图形描述工具总体设计的图形描述工具 层次图层次图、HIPOHIPO图图（层次图层次图+输入输入/处理处理/输出图输出图）、）、结构图结构图。结构结构图图 用一个方框代表一个模块用一个方框代表一个模块，框内注明模块的名字或主要功能框内注明模块的名字或主要功能；方框之间用箭头或直线表示模块的调用关系方框之间用箭头或直线表示模块的调用关系；用带注释的用带注释的箭箭 头表示模块调用时传递的信头表示模块调用时传递的信息息，箭头方向表示数据传递方向箭头方向表示数据传递方向，箭头尾部用空心圆表示传递的是数据信箭头尾部用空心圆表示
15、传递的是数据信息息，实心圆表示传递实心圆表示传递 的是控制信息的是控制信息；A B A A A C B C D B B（a）基本形式（b）顺序调用（c）选择调用（d）重复调用 结构图的基本符号结构图的基本符号 结构图举例 解 格式化解 格式化解 解 编辑结果 原始输入 好输入 产生最佳解 得到好输入 计算最佳解 输出结果 读输入 编辑输入 结果格式化 显示结果 解 原始输入 好 输 入 图图6-2 产生最佳解的结构产生最佳解的结构图图 系统设计系统设计 程序流程程序流程图图 软件设计 详细设计的图形描述工具详细设计的图形描述工具 常用工具有常用工具有：程序流程程序流程图图、盒图盒图（N N-S
16、 S图图）、PADPAD图图、过程设过程设 计语言计语言PDLPDL、判定表判定表、判定树判定树、JacksonJackson图等图等。它们都可以它们都可以形形 象的描述程序的控制流象的描述程序的控制流程程、处理过程处理过程、数据组织以及各方数据组织以及各方面面程程 的实现细节的实现细节，作为编码的依据作为编码的依据。序序 流流 程程 图图 的的 基基 本本 符符 号号 起止端点 数据 处理 准备或预处理 预先定义的处理 条件判断 循环上界限 循环下界限 文档 流线 虚线 省略符 平行线 注释 系统设计系统设计 软件设计 详细设计的图形描述工具详细设计的图形描述工具 盒图盒图:又称又称N N-S S图图，是是19731973年由年由NassiNassi和和ShneidermanShneiderman提出的提出的，它撇弃了程序流程图控制转移的随意它撇弃了程序流程图控制转移的随意性性，以结构化的方式以结构化的方式严严 格控制处理之间的转移格控制处理之间的转移。第一个任务 第二个任务 第三个任务 F 条件 T ELSE 部分 THEN 部分 CASE 条件 值 1 值 2 值 1 Case1
