1、全面质量管理学习心得 通过总公司及有关部门组织的全面质量管理知识近一个多月的学习，我对pdca循环、八个原那么、质量管理工作等知识有了较为深刻的认识，现结合学习谈谈自己的一些感想： 1、什么是质量。质量管理是做什么的。产品的质量取决于生产过程，包括工作质量、设计质量、工艺质量等。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或效劳到达内外顾客期望的目标，确保企业以最经济的本钱实现这个目标，确保产品开发、制造和效劳的过程是合理和正确的。 2、为到达以上目的及目标，企业要建立起质量保证体系，使产品和效劳在可预见的范围内，满足内外顾客需求，牢固树立产品品牌意识，从而实现企业的经营战略目标。而质量管理重要的
2、准那么是行动，所遵循的原那么是加强流程管理，做到有检查、有落实、有跟踪、有反响、有结果，有始有终，才有效果。 3、通过学习，我认为我们现在工作中欠缺的恰恰是行动。很多人的水平并不差，欠缺的是态度，在行动上也总是慢人一步，凭经验处理问题，没有经过系统科学的pdca循环，因而不能彻底解决问题。 在质量管理工作上，我也感觉到自己做得很不够，对全面质量管理，我认为这是一个非常好的重要的工作方法和管理程序，今后一定要应用到工作中，以解决好生产过程中遇到的各种问题和难题，可以使企业走向长期稳定的良性循环开展。 5、质量管理没有止尽，只有不断探索和改善，才能充分满足顾客的期望，进一步提升对产品品牌的忠诚度、美誉度，这是企业应到达的目标，也是我们每位员工的责任，让我们落实于行动，推动全面质量管理再上新台阶，促进企业更好更快开展。 第2页 共2页
