DB12T 1125—2022 电梯维护保养单位服务质量评价规范.pdf

DB12/T1125一2022目次1范围2规范性引用文件3术语和定义。4维护保养服务基本要求25维护保养服务范围35.1服务承诺.35.2管理制度建立5.3档案建立.45.4困人救援和故障急修45.5零配件供应.45.6技术支持5.7投诉受理55.8回访和满意度调查.55.9自查、评价与改进6维护保养服务质量评价56.1评价原则.56.2评价要求6.3等级划分及标识56.4评价工作6附录A(资料性)电梯维护保养合同要素.附录B(规范性)电梯组护保养单位服务质量评价细则参考文献.12