1、2023年质监局文明科室经验沟通 近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市直机关工委的悉心指导下，市质监局全面贯彻落实科学进展观，依据“以人为本、重在建设、贵在坚持、留意实效的要求，以树立良好质监形象为主线，以提高效劳水平为重点，以文明科室窗口创立活动为载体，推动质监工作向纵深进展，圆满完成了市委、市政府以及机关工委交办的各项任务，为推动全市经济社会又好又快进展做出了应有的奉献。 一、加强组织领导，确保创立活动开展有序 在实际工作中，我们始终把文明科室文明窗口创立工作作为事关全局性的一件大事来抓，纳入重要议事日程，常抓不懈，务求实效。 一成立了创立文明科室文明窗口工作领导小组。由党组书记、局长
2、任组长，副书记任副组长，各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，负责创立活动的组织、实施、推动、督查工作。各直属单位也都成立了由主要负责人任组长的活动领导小组，明确分工，层层落实，坚持主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，工作人员具体抓，形成创立活动的总体合力。 二每年年初对创立活动进行发动部署。明确指导思想、创立范围、主要内容及活动支配。同时细化创立活动考核内容、考核标准，推动了创立活动的深化开展。 二、加强队伍建设，确保创立活动以人为本 在开展文明科室文明窗口创立活动中，我局从加强教育入手，努力从思想生疏上提高宽敞干部职工参与创立活动的乐观性、主动性和自觉性。 一教育引导干部职工牢固树立效劳观念
3、。一是要求各单位、部门牢固树立“企业进展我有责，我与企业共兴衰的理念，心里时时刻刻装着企业，从感情上理解企业，工作上支持企业。特殊是在面对国际金融危机冲击的不利形势下，企业面临逆境，更要真心诚意、有的放矢地供给效劳。二是要进一步增加为企业排忧解难的自觉性和主动性，深化企业调查争辩，实行各种行之有效的措施，尽心尽力关心企业解决自身不能解决的困难。三是要求各科室、各部门进一步转变职能，对企业多效劳、少收费，多指导、少罚款，多支持、少设卡，减轻企业负担，优化进展环境。特殊是在2023年，我们对十项行政事业性收费实行减免缓征，减免各种收费300余万元，有力地支持了企业进展。同时，为便利企业办事，我们将
4、全部行政审批事项都纳入市行政审批中心窗口，实行一站式效劳，仅今年上半年，我们就为企业办理各类审批及年检事项2万余件，受到社会各界好评。 二教育引导干部职工在文明效劳中创先争优。一是当好模范，做文明效劳的提倡者。要求机关干部职工领先贯彻执行三个文明建设要求，不断增加效劳意识，改良效劳方式，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办等不良风气。二是树好形象，做文明效劳的实践者。要求机关干部职工自觉塑造知荣明耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴实、言谈举止文明的公仆形象。三是做好表率，做文明效劳的示范者。要求机关干部职工在乐观培育严谨务实、雷厉风行、清正廉洁优良作风的同时，脚踏实地，埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献，努
5、力争做模范公务员。 三、加强制度建设，确保创立活动保障有力 我们将建立长效机制作为创立活动的一项重点工作，制定和修改完善了十几项规章制度，各科室都有针对性地制定了整改措施，并用制度的形式加以固定和标准。 一是建立完善了文明效劳长效机制。将标准效劳、优质效劳作为制度建设的重中之重，通过制定完善?首受负责制度?、?限时办结反应制度?、?岗位无缺制度?、?效劳项目办理程序?、?一次性告知制度?、?行政许可办理期限制度?等一系列规章制度，大大提高了工作效率和效劳质量。 二是建立完善了行为标准长效机制。加强对各科室人员的监督管理，进一步标准全局干部职工的效劳行为。我们建立了?效劳承诺制度?和?效劳窗口标
6、准化效劳标准?，进一步明确了效劳标准，提升了效劳标准。制定了?文明办公制度?和?文明办公考核细那么?，在全局落实文明接待的“五个一要求，大力推行文明用语，杜绝效劳忌语，实现了文明办公、热忱接待、高效效劳。 三是建立完善了政务公开长效机制。制定了?政务公开管理规定?、?行政许可结果公示制度?、?收费公示制度?，制作了?办事明白卡?，具体列出了我局办事项目的名称、内容、程序、要求、时限、收费标准等内容，并在效劳窗口对外发放，便利群众办事，自觉接受群众监督。发放了?效劳联系卡?，主动对外公布我局的效劳项目、效劳部门和效劳联系人、联系 ，便利企业和群众办事，提高了效劳效能。 四、加强业务建设，确保创立
7、活动取得实效 我局从工作实际动身，把争创文明科室和乐观履行职能紧密结合起来，围绕市委、市政府提出的工业强市、质量兴市战略，在质监系统内部大力开展“质企手拉手贴心办实事优质效劳竞赛活动，在推动企业建立健全质量保证体系，提升产品质量水平和竞争力方面取得了显著成效。 一是名牌战略硕果累累。目前，全市拥有中国名牌产品19个、省名牌产品107个、省效劳名牌企业13家、省质量管理奖6个，省长质量奖企业1家，单位GDP占有和规模以上企业占有率均居全省前列。“海带和“无花果获得国家地理标志产品疼惜。荣成市和文登市被评为“全国质量兴市先进市，乳山市和市质监局分别被评为“省质量兴市先进市和“省质量兴市先进单位。
8、二是标准化建设卓有成效。华力电机集团参与了国际标准制修订的活动；威高集团等10家企业主持或参与了33个国家标准的制、修订；13家企业主持或参与了32个行业标准的制、修订；23家企业单位主持或参与了26项省地方标准的制修订。建设国家级农业标准化示范区11个，其中10个通过验收。制定市农业地方标准72项。 三是能源和民生计量齐头并进。在全市35家重点用能企业建立能源计量档案，关心40余家企业建立?企业能源计量信息管理系统?，使全市企业能源计量管理根底工作得到进一步加强。自2023年6月以来，开展了“关注民生、计量惠民专项行动，免费检定集贸市场在用衡器及百姓的民用四表、血压计、人体称、眼镜等2万余台
9、件，受理群众询问15000人次，免除各种计量器具检修费用达50余万元。 四是食品和特种设备平安保障有力。乐观推动食品质量平安市场准入工作，目前，市质监局已为432家食品企业办理了的541张食品生产许可证，全市食品企业和食品小作坊100%建立了质量档案，食品小作坊还100%签订了食品质量平安承诺书。全市特种设备使用登记率和重点设备、单位监察到位率均为100%，连续多年实现特种设备零事故、零死亡“双零目标。 五是技术效劳力量大幅提升。近年来，市质监局不断加大科技建设投入力度，全市质监系统共拥有检测设备原值3400余万元，试验室面积25000平方米，配置了液相色谱仪、原子吸取分光光度计等仪器设备13
10、16台，质检机构共具备对2657个产品及参数的检验力量，计量机构共建立152个社会公用计量标准,掩盖了水表、电表等400余种强制检定计量器具。拥有1个国家质检中心、4个省级中心，为效劳企业进展供给了坚实的技术保障。 五、加强品牌建设，确保创立活动上档升级 我局结合工作实际，将创立活动进一步推向标准化和常态化，并以此为根底大力开展“质监效劳品牌创立活动。 通过开展“质监效劳品牌创立活动，完善效劳标准，进一步健全标准岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与效劳承诺，努力提高社会各界对质监工作的认可度和满足度；创新效劳机制，把加强作风建设、加快观念转变与创新效劳理念、提升效劳效能融为一体，推出“效劳零
11、距离、质量零欠缺、效劳对象零投诉、效劳流程零障碍的“四零效劳，提高效劳质量，提升对外形象；完善监督与反应机制，设立效劳质量投诉专线，聘请行风监督员，实行座谈会、满足度测评、意见箱、 随访等多种渠道，加强与效劳对象的沟通与联系，第一时间把握反应状况，第一时间改良和提高。着眼质监效劳品牌建设的长效性和持续性，在品牌争创中留意总结经验、推广典型，留意学习其他行业、单位在效劳品牌建设中的先进理念和优良方法。同时，以“创立质监效劳品牌活动为契机，切实加强质监文化建设，在全系统营造爱岗敬业、甘于奉献的良好气氛，引导干部职工体会品牌内涵，将品牌创立意识融入到日常工作当中，确保创立活动常抓不懈，效劳质量日有所新。 在成果面前，我们糊涂地看到自身工作中还存在确定的差距和缺乏。今后，我局将以“建设质监效劳品牌为契机，不断创新创立举措，激发职工活力，发挥监督作用，加快建设步伐，全面提高工作质量和效率，以更加务实的态度、更加优良的作风、更加有力的保障，效劳蓝色经济区和高端产业聚集区建设，努力为全市经济社会又好又快进展做出新的更大奉献。 7
