1、我国电子商务快递业开展的问题及对策研究.txt16生活，就是面对现实微笑，就是越过障碍注视未来；生活，就是用心灵之剪，在人生之路上裁出叶绿的枝头；生活，就是面对困惑或黑暗时，灵魂深处燃起豆大却明亮且微笑的灯展。17过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。 本文由snbbsp奉献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 对策与战略 我国电子商务快递业开展的问题及对策研究 吴先锋 洪阳 400065 重庆邮电大学，重庆 摘 要 ：本 研 究 界 定 了 电 子 商 务 快 递 业 的 范 围 ，并 结 合 电 子 商 务 快 递 业 的
2、产 业 链 ，分 析 了 我 国 电 子 商 务 快 递 业 发 展 过 程 中 存 在 的 问 题 ，进 而 提出了开展我国电子商务快递业的相关对策。 平台企业和快递企业的责任，度量开展该业务的各快递公司的服 务质量。 4. 产业人才匮乏 我国在电子商务和配送方面的教育都还相对落后 ，高端人才 教育 业 刚 刚 起 步 ，职 业 教 育 那么 更 加 贫 乏 ，通 过 委 托 培 训 和 教 育 电 子商务和快递效劳人才的企业也不多见。 同时，由于行业人才的 匮乏 ，导 致 电 子 商 务 快 递 服 务 的 质 量 低 下 ，对 我 国 电 子 商 务 快 递 产业的开展造成了巨大的影响。
3、 关键词 ：电子商务快递业；产业链；问题；对策 Abstract:This study defines the scope of e-business express delivery industry. Based on the e-commerce express delivery industry chain, this paper gives analysis on the problems during the process of development, and give the countermeasures on them. Keywords:e-commerce expre
4、ss delivery industry;industry chain ；problem;countermeasure 5. 产业竞争混乱 目前在我国电子商务快递业产业链中，电子商务平台企业处 于绝对核心地位： 它们掌握着快递公司电子商务产品的货物来 源，掌握着供给商的配送渠道，掌握着用户的资金渠道。 对产业链 中渠道的掌握，就意味着电子商务平台企业对产业链中各环节的 价格有相当大的议价权。 在实际的操作中，往往是快递公司为了 取得来自电子商务平台企业的订单，在运输及人力本钱上升的情 况下，逆势而动，采取低价、破坏其它企业声誉等不正当的竞争方 式。 这些不正当的竞争方式，严重影响了电子商务快递
5、业的市场 秩序。 二、我国电子商务快递业的开展对策研究 针对我国电子商务快递行业所面临的各种问题 ，本文认为应 该从制定产业规划、完善法规、加强行业监管、建立电子商务质量 评价 体 系 、完 善 快 递 基 础 设 施 建 设 、加 大 人 才 培 养 力 度 等 方 面 解 决我国电子商务快递业开展的瓶颈。 一、我国电子商务快递业存在的问题 1. 产业法律法规建设不到位 电子商务活动是由物流、商流、信息流、资金流组成。 快递服 务是推动电子商务开展的关键环节和重要根底。 新的经济形势 下，传统企业开始纷纷建立电子商务网站以降低本钱 ，提高效率， 并由此带来电子商务快递业务量大幅度上涨。 这给
6、该产业的开展 带来了更广阔的空间。 但是，截止目前为止，有关部门针对这两个 行 业 的 交 集 电 子 商 务 快 递 业 制 定 的 行 业 性 的 法 律 法 规 文 件 乏善可陈，并且现有的法律框架是基于传统的有纸贸易和传统的 商品配送而制定的。 在对来自的全球的电子商务平台企业的商品 的配 送 活 动 中 ，如 何 用 法 律 手 段 保 证 此 类 商 品 达 到 消 费 者 “低 差 错率，准 时 性 ，高 服 务 的 要 求 ，需 要 各 级 地 方 政 府 对 电 子 商 务 快 递业涉及的法律问题予以法规的约束。 1. 制定产业规划，促进结构优化 伴随着电子商务经济时代的到来
7、，以及社会专业化分工的需 要，电子商务快递业的业务量将越来越大。 有研究说明，电子商务 快递企业最终都将有自己的电子商务交易平台，以及比拟完善的 配送网络。 电子商务快递业的产业链最后将呈现为由产业链中主 要的 节 点 企 业 相 互 协 作 ，给 上 游 的 供 应 商 ，下 游 的 客 户 提 供 一 站 式的效劳。 因此，我国各省市、自治区、直辖市的相关部门应结合电子商 务快递业开展趋势、因地制宜，结合国家及省有关的政策精神，将 电子商务快递效劳业列入“拓展生产效劳业、政府鼓励开展的重 点产业，作为重点开展任务融入到各省市的规划中。 同时，各省市 都要指导制定电子商务快递业的行业规划，以
8、促进电子商务快递 业的开展，推动产业价值链优化升级，引导电子商务平台企业、快 递企业的兼并重组。 2. 配送渠道不完善 目 前 ，我 国 各 个 快 递 公 司 由 于 配 送 基 础 设 施 滞 后 ，城 乡 布 局 不合 理 ，配 送 网 络 建 设 配 套 性 不 强 ，与 各 地 路 网 以 及 综 合 运 输 体 系的 关 联 性 差 ，快 递 配 送 服 务 能 力 与 效 率 整 体 比 较 弱 ，各 快 递 公 司电子商务快递效劳质量难以满足买家需求。 与此同时，由于快 递公 司 与 电 子 商 务 平 台 企 业 在 信 息 沟 通 上 、帐 务 交 易 上 、经 营 管 理
9、上存在着一定的差距，形成的电子商务快递业务的操作系统与 电子商务平台脱节，导致出现配送不及时、给买家送错货、忘记送 货等不利产业开展的现象时有发生。 3. 缺乏产业效劳质量评价体系 由于电子商务快递业产业链涉有着复杂的结构 ，所以在交易 的商品和资金在电子商务快递业产业链中的流动过程中 ，任何一 个环节都会影响效劳的质量。 而原有的电子商务和快递的行业评 价体 系 ，只 能 单 独 度 量 出 各 自 行 业 的 服 务 质 量 ，已 经 不 能 满 足 度 量电子商务快递业的效劳质量的需要。 在这种背景下，迫切需要 一套电子商务快递业的行业效劳质量评价体系来区分电子商务 2. 完善政策法规，
10、建立统一开放竞争有序的快递市场 我国电子商务快递业有关部门应该制定相应的法规来标准 该业务行为，特别是应对于电子商务快递业产业链中相关环节的 238 特区经济 Special Zone Economy 2023 年 9 月 责任归属问题予以明确标准， 确定电子商务快递业准入标准，维 护产业链上正规企业的合法权益，并催促产业链上各节点企业履 行相应的责任，承当相应的责任。 并按照中国参加 WTO 的承诺， 进一步开放电子商务快递市场，进一步打破行政性垄断和地区封 锁，建 立 健 全 全 国 统 一 和 开 放 的 电 子 商 务 快 递 市 场 ，并 为 该 产 业 未来的开展扫清障碍， 促进在
11、电子商务环境下推行现代流通方 式，加快商品流通速度。 会对电子商务快递业的重视。 并针对我国电子商务快递业教育和 培训 机 构 的 落 后 、电 子 商 务 快 递 服 务 人 才 匮 乏 的 状 况 ，通 过 改 革 现有的该行业培养机制，引进国外先进的电子商务快递人才和培 养方 式 ，将 教 育 与 公 司 物 流 相 结 合 ，完 善 电 子 商 务 快 递 服 务 的 产 业链 条 ，最 终 实 现 人 才 培 养 的 跨 越 式 发 展 ，实 现 我 国 电 子 商 务 快 递效劳开展的远景目标。 电子商务快递业是新兴行业。 电子商务经济时代的到来，我 国电 子 商 务 快 递 行
12、业 迅 速 发 展 ，形 成 了 国 际 快 递 、国 内 快 递 和 同 城快递三大市场。 国有、民营和外资快递企业共同支撑电子商务 快递业务。 电子商务快递行业在加速商品流通、促进对外贸易、服 务 各 行 各 业 、满 足 居 民 消 费 、提 升 第 三 产 业 、扩 大 人 口 就 业 等 方 面，为国民经济的开展做出了巨大的奉献。 电子商务快递行业在 开展 过 程 中 ，必 须 认 真 解 决 上 述 提 及 的 问 题 ，充 分 考 虑 以 上 的 政 策建议。 电子商务快递业的开展前景是广阔。 在中国全面建设小 康社会、构建和谐社会，加快实现现代化的过程中，电子商务快递 业必将发
13、挥重要而积极的作用，取得更大的开展成就。 3. 加强电子商务快递行业监管，引导行业自律 由于我国电子商务快递业是一个新兴的产业 ，目前尚且存在 一定的问题，所以要加强电子商务快递行业监管。 电子商务快递 业的监管要以维护消费者权益为宗旨，以标准快递市场效劳为目 的，本着依法 管 理 ，公 平 、公 正 、公 开 ，自 律 和 监 管 相 结 合 的 原 那么 ， 通过 政 府 及 监 管 部 门 的 法 律 、经 济 、行 政 等 手 段 对 电 子 商 务 快 递 业产业链上各类主体的行为进行引导，干预和管制。 一方面，相关 管理部门应该对电子商务快递业的市场准入情况 、产业链上相关 企业的
14、日常运营情况、不正当竞争、垄断竞争、财务状况等进行监 管。 另一方面，还要充分发挥行业的自律作用，以便在政府力所不 及，不应该或不便管制的领域进行管理。 注 ：本文受国家邮政局电子商务与现代快递教材编写项目 资助。 参考文献 ： 4. 建立行业质量评价体系 由于电子商务快递业目前缺乏行业质量评价体系 。 因此，要 充分发挥快递协会、消费者协会等中介组织的作用充分征求电子 商务平台企业，消费者，快递企业的意见，建立电子商务快递业服 务质量评价体系。 鼓励电子商务快递企业充分考虑到产业链上的 相关 结 点 的 情 况 ，结 合 电 子 商 务 类 产 品 的 特 点 ，建 立 高 于 上 述 电
15、子商务快递业效劳标准的企业效劳标准。 充分引导电子商务快递 企 业 ，结 合 行 业 质 量 评 价 体 系 ，建 立 健 全 企 业 制 度 ，完 善 企 业 管 理，加强总部调控，优化经营模式，改造作业流程，提升管理水平， 实现 服 务 人 员 着 装 、操 作 和 礼 仪 统 一 ，实 现 电 子 商 务 快 递 企 业 与 电子商务平台、交通、海关和航空系统的标准化对接，以提供优质 的效劳承诺。 与此同时，相关监管部门还要建立统一的邮政监管 信息平台，并通过平台把对电子商务快递企业不定期的检查结果 向社会有关各界做权威报告。 1 吴 先 锋 ， 洪 阳 . 快 递 企 业 和 电 子 商 务 平 台 企 业 协 作 趋 势 探 讨 J. 经济导刊，2023 ，04 . 2 吴先锋，洪阳 . 中国快递企业电子商务产品快递终端环节问题及 解决方案研究 J. 中国集体经济研究，2023 ，11 . 3 陆 静 ，杨 辉 . 快 递 物 流 与 电 子 商 务 比 翼 齐 飞 J. 交 通 运 输 经 理 世界，2023 ，10 . 4 晏敬东，石银萍等 . 我国快递业开展的现状，问题及对策 J. 中 国科技信息，2023 ，08 .
