1、供电所去年终工作总结 一、经济效益完成情况 供电量完成万，超年控方案万，与去年同期增加。 售电量完成万，超年控方案万，与去年同期上升。 线损率。低压综合线损率为，与年控方案，下降百分点。与去年同期的，下降了百分点，单台线损达标率，与年控方案，上升，与去年同期上升个百分点。 售电均价。综合售电均价为千瓦时。 营业普查，共计普查约户，其中重新核比户，平均每月合理增收约万元，为公司追回损失约万元。 多经收入。共计完成多经产值万元。 电费回收。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业开展的根本之路，为企业的经营、开展、创新、奠定丰厚的人力根底。坚持以人
2、为本的原那么，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习气氛高涨，现在读员工人其中人脱产，定期限轮派假设干名员工到公司“云石山培训基地进行学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严腐败事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，个基层单位中，综合评分排名第名。
3、三、狠抓平安，夯实平安生产根底 平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安教育入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产根底，稳定了平安生产局面，半年来未发生平安事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“平安性评价综合评分为分同比增长，我们的具体做法是： 专业根底知识、集体面授每月不少一次。 开展“党团员身边列事故无违章活动 每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患多起，即时处理的有起，随后在机关部门的帮助下处理起，余下几起未处理的已报相关部门。 春、秋季分别对辖区内线路走廊进行了清理。 对工器
4、具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制度了整改方案。 有方案的完成“两措方案。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电，严禁了“跑、冒、漏、滴的情况发生，并对全所共户用电客户及个居委会个行政村的用电表计进行了全面清查，共查出窃电户户，追回损失元，查出表计烧坏户，查出局部未整改台区非标表计约户（暂我所无力实施更换），对疑心不正常的表计
5、，事后得到计量所的大力协助，到现场进行了校验同时查出个别内外勾结窃电的事件，己上报公司，为减小技术损耗，每个台为每月不少于次的负荷测试，成立了工作小组，对所有变台的中性点接地情况进行了测度，对不合要求的实行了即时处理，通过全员共同努力，大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩，综合线损比年控方案低了个百分点，比去年同期低个百分点。 五、提高经济效益，“地毯式普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有名员工脱产学习，名请了长假，名参加了函授，每期云石山训练基地要派假设干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有些商业用户的表
6、计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派名员工协助他们进行用电普查，并把普查情况及时输入，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接户，追回电费约万元，每月合理增收约万元。 六、落实服（更多精彩文章来自“秘书不求人）务承诺，提高效劳质量 坚持“人民电业为人民的宗旨，本着“优质、方便、高效、标准、真诚的效劳方针，不断提高效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。 有方案定期对员工进行效劳理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的
7、培训，每月进行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率，良好率达，合格率，全年来未发现投诉事件。 一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。 加大了对外商企业的效劳力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。 将每次方案或非方案性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。 定期走访五保户，全年累计共走访户。 出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。 为减小停电给客户带来的不便，实行“点作业，共计起。
8、经过全员共同努，本所效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。 七、存在的主要问题 平安生产根底仍然比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施根本符合平安生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合平安生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电顶峰时，经常会造成局部区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。 一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建设，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面开展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突
9、出。 单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区，及有局部台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。 同杆架设，“三线交叉等问题仍比较严重，且难以进行去除。 优质效劳仍有不到之处，主要表现在局部员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能沉着面对。 线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。 明年主要任务目标 一、奋斗目标 确保平安生产实现“七无目标； 实现供电量年的递增； 销售收入实现年的递增； 在本所能力范围内，对未整改台区进行整改，尽量到达“平安评价标准； 低压综合线损保，争； 供电可靠率保，争；电压合格率保，争。 努
10、力争创“双文明一流单位。 二、任务与措施 进一步加强平安生产指标责任考核与平安教育按照供电所根底合格标准的要求，系统的建立平安管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的平安学习活动，努力提高平安活动质量。 坚持“以人为本抓好平安知识的普及教育工作，加强对员工进行平安教育和技能培训，努力提高全员平安意识和技能操作水平，加大平安用电的宣传力度。 加强企业的经营管理 坚持以经济效益为中心，坚持开展有经济活动分析，要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算，即供电量、售电量、售电均价、维护费用、本钱、收益，以此来提高全员的本钱意识和效益意识，增强生存和开展的危机感，进一步提高开拓电力市场的
11、重要性的认识和电力营销水平，制定有效的促销措施和指标考核方法，做到严考核，重奖罚，在增供扩销上下功夫。 强化优质效劳，建立以客户为中心的效劳体系 以“人民电业为人民为效劳宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来“尽心效劳、尽力先行的经营效劳理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强效劳意识，积极推行承诺效劳和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的效劳。 进一步加强党风廉政和创立文明单位 ）、积极开展，大力创立“双文明一流企业，树立企业新形象。 ）、认真贯彻十六精神，按照“三个代表的要求，切实加强党风建设和行风建设，进一步加大反腐倡廉的宣传力度，不断加强党性党纪党风教育，理想信念教育，通过教育，不断提高防腐拒变的能力，进一步健全监督机制和约束机制，杜绝违法违纪行为发生。 以上是我所一年各项工作开展的根本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。 第8页 共8页
