1、2023年供电优质效劳演讲稿 各位领导、各位评委、朋友们: 大家好! 很荣幸我能有这样的时机参与今日的演讲。我叫,是供电单位的一名员工,今日,我的演讲题目是“以人为本,优质效劳。 坚持以人为本,全面、协调、可持续的进展观,促进经济社会和人的全面进展,是我们党在新世纪新阶段提出的重大战略思想。作为我们供电行业同样也要贯彻以人为本的科学进展观,坚决不移地走可持续进展电力之路,推动目标管理,建设“一强三优现代供电企业。 记得刚上班时,同事曾对我说过:“微笑是增进我们与客户关系的妙方,它表示了我们的诚意,也表示了企业的诚信。只要你给每一位客户以发自内心的微笑,那么,他确定会想到你,想到供电人,想到供电
2、公司。我始终把这句话牢记在心,把真诚的微笑献给每个人。 学会微笑,既是对客户和企业负责,也是对自我的敬重和确定。微笑,是一种责任,也是一种境界。在消费者维权意识显著增加的今日,客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高,对效劳的要求不仅是面对面,更要心贴心。作为营业窗口单位,几年来,我们始终始终不渝推行供电承诺制效劳,认真血和汗水兑现每一句诺言。我们的全体员工都牢记“人民电业为人民的效劳理念,在效劳中留意以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的效劳是我们的座右铭。坚持与时俱进地改良效劳措施,深化供电效劳内涵,增加效劳功能,拓展效劳领域。走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的
3、笑脸深深吸引,您会有种宾至如归的感觉。全部营业窗口全部实行“一口对外,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳,电力投诉还是电力询问,都实现了“只要您一个 ,余下的事情由我来办的效劳标准,大大地便利了客户。客户对我们的满足度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。微笑效劳在我们这里显示出她独有的魅力,这莫非不是以人为本精神的体现吗? 一提及优质效劳,很多同志马上联想到的是对客户的效劳和对社会的效劳,而对企业内部的效劳关系,那么往往被无视,使得效劳工作形成缺失。实际上,企业内部的效劳关系,是企业内强素养和理顺工作关系的重要方面,没有企业内部顺
4、畅的关系,要搞好优质效劳也是不行能的。因此,我们在做好客户效劳工作的同时,还要为员工效劳,为基层效劳,为营销效劳,只有这样,才能使企业工作更加顺畅。 坚持以人为本,一个重要方面,就是要把培育造就一流的人才队伍作为企业的重点工作来抓。建设“一强三优现代企业,对人才素养提出了更高的要求,迫切需要各类专业人才,特殊是高素养的复合型人才作支撑。我公司在抓人才培育过程中,以不断增加企业竞争力,努力提高管理人员和窗口效劳人员的综合素养为动身点,立足岗位培育人才,坚持逐年加大职工教育培训力度,开展市场经济法律法规、市场营销、文明礼仪、企业文化、思想政治工作等培训活动,提高各类人员的专业理论学问水平。 要持之
5、以恒的做好优质效劳工作,决不能随心所欲一哄而上,必需在企业中建设厚重的效劳文化。要不断加强全体员工的素养培育,将“优质效劳确定为员工的核心价值观,以加强效劳作风建设为切入点,加强思想作风和行风建设。牢固树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念,从微笑这样的细节做起,发挥潜力,彰显人性化效劳艺术,认真将“优质、便利、标准、真诚效劳作得更疼惜、更完善,切实体现“流程标准、效劳高效、社会满足、品牌形象好的“效劳优质内涵,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。 几度风雨几度春秋,风霜雪雨搏激流。我们供电人用优质效劳铸造了今日的辉煌,为我县经济的进展供给了牢靠的电力保障。只有坚持以人为本,搞好优质效劳,才能制造良好的企业信誉,在市场经济进展的今日,企业才能立于不败之地。让我们携手并肩,共创卓越的效劳品牌,为地方经济进展的绚烂明天而奉献自己的一份力量! 3