1、XX年交通春运工作总结 xx年年交通春运工作，按照交通部和省政府的具体要求，在有关部门支持配合下，经过全省交通战线广阔干部、职工的共同努力，取得了较好的成绩，根本实现了平安、优质、畅通、有序的目标。春运期间，全省日均投放客车台，累计发车班次个，运输旅客x万人次，同比增加%、%和%。期间发生x起交通事故，死亡x人，重伤x人，轻伤x人。 一、及早行动，准备充分 1、提前安排部署。省交通厅在xx年年12月21日下发的关于做好xx年年元旦旅客运输工作的通知对春运准备工作提出了明确要求。12月27日又下发了关于认真做好xx年年春节运输和假日旅游运输工作的通知，明确了各部门的责任，建立了奖罚机制和责任追究
2、制。省运管局抽调有关人员组成4个检查组，对各地春运准备工作进行了检查。召开了全省春运工作双向电视发动会议，通报了春运准备工作中存在的问题，进一步明确了春运工作要求和措施。各市县交通主管部门也都提前召开了春运发动会议，制定了春运工作方案。 2、搞好客流预测。全省运输管理部门对经济热线和干线旅客流量、流向进行了调查预测，编制了春运期间重点客运线路增加车辆、班次预案表，通过城市晚报、新文化报等新闻媒体和省运管局网站向社会公告。 3、运力准备充足。全省共组织运输车辆x台，其中备班车辆x台。省运管局组织了两次客运线路经营权招投标，共增加条线路，个班次，新增车辆台，在春运前投入营运，缓解春运顶峰期运力相对
3、紧张的矛盾。 4、加强运输组织。各地提前制定了春运顶峰期运输组织应急预案，对客运量大、运距短的班线打破原有发车方式，实行滚动发车;调度返程车、驻班车辆投入营运，减少了客车超员。 二、领导重视，责任落实 1、成立组织机构。省交通厅成立了由厅长为组长，省高管局、省公路局、省运输管理局领导为成员的春运工作领导小组，下设办公室在省运输管理局，具体负责春运工作的组织领导。各地交通部门、运管机构、公路处、段以及客运企业、客运站都成立由一把手挂帅的领导小组。 2、落实目标责任。实行省交通厅、省公路管理局、省运输管理局领导包地区，市、州交通局领导包县，县交通局领导包企业、站、路段;运管部门领导包站、车、线，公
4、路部门领导包道班、重点路段、桥涵;客运站领导包站位、班组;公司领导包车队、车辆、线路的包保责任制。省交通厅还制订了各市、州交通部门春运工作责任分工表，将春运工作层层分解细化，明确各部门春运工作的目标、任务、措施和责任。省运管局与各市、州运管处，各运管处与所属运管所，运管机构与客运经营者、客运站，客运经营者与承包者全部签订了道路运输平安管理责任书。州交通局出台了春运驻站运管员检查工程及标准，切实落实了责任。市交通局制定了详细的考核标准，按考核结果打分排序，进行相应的奖惩、等地还实行了抵押金制度，把春运工作与部门负责人和运管员的经济利益挂钩。 3、强化监督检查。省交通厅组成2023个检查组，分别由
5、厅领导带队，采取明察暗访的方式对各地的春运工作情况进行了检查。共检查了9个市州、54个县市区、65个客运站、抽查836台客车。并对检查情况下发了督查通报，总结了好的做法，指出了存在的问题，对做好下步春运工作提出了要求。1月30日至2月1日，x厅长亲自带着省运管局领导和有关人员深入、及地区的局部县市，对高速公路、国省干线及县乡公路上行驶的客运班车和局部县市的客运站及车辆进行了明察暗访和便衣跟乘。 4、变成政府行为。各级交通部门能积极向政府汇报，取得政府支持。副省长x到市客运中心站检查指导春运工作，慰问春运一线交通运输广阔职工、及x、等地政府主管领导都深入到当地客运站和运输企业检查指导春运工作，并
6、对搞好春运工作提出了具体要求。x市政府主管交通的副市长亲自参加运管所组织的春运检查活动，严把对非法营运车辆的处分关，为做好春运工作奠定了良好的根底。 三、加大措施，确保运输平安 1、强化源头管理。春运期间，全省运管部门向二级以上客运站派驻运管员605人，加强车辆组织调度，协助维护站内秩序，催促客运站严格执行四不进站、两不发车制度，在源头消灭各种不平安隐患。州实行交通、公安联合驻客运站进行联合检查，把住车辆和司乘人员准入关。市运管处抽调20多人，进驻客运站加大源头管理力度。XX县区实行运管员、企业平安员在客运站联合检查制度，符合要求的允许发车。XX市实行驻站运管员每班次签发平安行车单制，保证车辆
7、技术状况良好和车辆不超员。市实行运管员包站位，由运管员对客车逐台进行检查，保证各项平安要求落实到位。 2、加强三品检查。全省投资400余万元为9个市、州的一级客运站安装了平安检测仪，在春运前全部投入使用。各客运站都配备了专职三品检查员，力口大了三品的查堵工作力度。同时，客运站加强防火、防冻工作，消除了各种平安隐患。全省共检查出三品13843件。 3、严把车辆技术关。各地运管部门对参加春运的客车进行严格的检查，对平安无保障、未到达要求的车辆坚决不准参加春运。实行春运合格证制度，合格证上记载签发人、签发日期、车辆所属单位、有效期、车牌号，落实了车辆管理责任和内容。春运前，全省共检查客车一万余台次，
8、有187台客车被取消春运资格。 4、严把司乘人员资质关。省运管局举办了两期培训班，对全省运管部门、运输企业125名平安管理工作人员进行了冬季运输车辆行车平安技术管理培训。各地运管部门对参加春运的司乘人员进行了培训，重新审核了上岗证，对无上岗证的司乘人员一律不准参加春运。为杜绝超速行车和疲劳驾驶，对单程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客运车辆均配备两名以上驾驶员。XX县区运管所组织辖区内专业企业和社会车辆的驾乘人员观香了血的教训，专题录像片，做到警钟长鸣，还邀请消防员到客运站培训消防知识并现场模拟火灾救援。 5、实行动态管理。各地运管部门在省政府批准的征费稽查站，对过往的客车实行动态
9、检查，有效地打击了非法营运、超员、毛上岗证、售高价票等违章违法行为。对发现的超员车辆采取就也分流措施，及时地消除平安隐患。四平运管处组织稽查人员在各市县城镇内出口处，严格查处超员行为，保证客车出城时不超 6、加强公铁平交道口管理。运管部门与通过道口的客车车属生位和司乘人员签订平安责任书，将公铁平交道口的平安管理责f落实到领导和有关人员。运管部门加强公铁平交道口的巡查，催促司乘人员严格执行一停二看三通过和乘务员下车引导客车通过制度等地对公铁平交道口，安排运管人员和企业人员专人看管等地还将火车通过平交道口的时间绘成图表，分发给经过平交道口的客车。 7、加大除雪防滑工作力度。全省各级公路养护部门在陡
10、路、险桥（路）等危险路段设立醒目危险标志，铺撒防滑用料，并采取措施取缔了违章占道经营的马路市场，确保了道路畅通。通化、靖宇印发除雪防滑反响卡给驾乘人员，及时向公路部门反映路面积雪积冰情况。市万里运输公司自行组织除雪队伍，去除非专养路线积雪，为春运车辆保驾护航。 四、开展竞赛活动，提高运输效劳质量 开展多种形式的客运优质效劳竞赛活动，促进效劳质量提高。春运期间，各客运站增加站务人员，做好站务效劳工作。投入资金增设便民效劳设施，美化候车环境。增加了售票窗口、延长售票时间，开展了预售票、送票上门等效劳。客运站还设立专人负责引导特殊旅客候车、购票、上车，实行一条龙效劳。市公路客运总公司开展了春运平安竞
11、赛活动。XX县区交通局联合市教育体育局、市交警大队、运管员、站务员和派出所干警在客运站举办了多场春运联谊会，将春运平安知识融于精彩的文艺节目之中，即活泼了旅客的旅途生活，又宣传了春运平安知识。市为提高春运效劳质量，在客运班车使用标准化语音播报宣传用语，公布客运监督 及沿线旅游景点和风土人情。 设立举报投诉 ，发挥社会的监督作用。各地运管部门都设立了举报技诉 ，实行24小时值班，及时接听、记录旅客投诉。并指定一名领导负责举报投诉案件的督办、查处工作。春运期间全省共受理旅客投诉32件，查办32件，根本做到了件件有结果，件件有回音，使投诉者得到满意答复。 五、搞好宣传，营造良好春运气氛 1、利用新闻
12、媒体进行宣传。省运管局编制了春运警示语句，在电视台、电台、报纸等新闻媒体上连续进行宣传，提醒广阔旅客和司乘人员注意行车、乘车平安，搞好效劳。邀请日报、新文化报、电视台、播送电台等新闻记者深入春运一线采访报道。春运期间在省级以上新闻媒体报道交通春运工作80屡次。各地交通部门充分利用当地新闻媒体，对春运工作进行了广泛宣传市在当地报纸开辟春运专栏，宣传报道春运工作。 2、利用多种形式进行宣传。省运管局印发了2万册春运工作平安手册和2.4万册省客运效劳指南，向旅客和运输车辆免费发放。开办春运情况快报，及时宣传各地好经验、好做法。省运管局还通过局信息网站发布春运信息，让社会各界了解春运工作的有关规定，监
13、督我们的工作。各地运管处、所也编印了春运简报或春运专刊。 3、利用客运场所进行广泛宣传。各客运站充分利用站内播送、板报、画廊、宣传标语等进行春运宣传。辽源向运输经营者发放了春运宣传单;四平向运输经营者发放了致广阔运输经营者的公开信，宣传春运平安知识和旅行常识。 今年的春运工作取得了较好的效果，但也存在一些问题和薄弱环节。一是有的地方和单位平安生产责任制没有得到有效落实。个别领导和运管人员平安管理意识淡薄，还存在侥幸心理和麻痹大意思想，包保责任制只停留在书面上，包保人员没有认真履行职责开展催促检查，工作落实不好。二是平安管理工作尚有漏洞和空白。有的乘务员对中途上车旅客的三品，查堵和宣传不够，有些驾乘人员平安意识不强，不遵守平安行车规定，仍然超员、超载。三是运输效劳质量和效劳水平有待提高。有的地方客运效劳不标准，不使用文明用语，语气、语调生硬，有的甚至不进行七报二宣，收钱不给票、不收钱给票的问题仍然存在。 对存在的问题，我们应该从现象分析其实质，结合今年开展的整顿和标准道路运输市场活动，运用市场机制，采取标本兼治的措施，重点加以解决。 第8页 共8页
