1、街道公共服务办公室2022年上半年工作总结2022年上半年，公共服务办公室始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实省委、市委、区委部署要求，在*街道党工委、办事处的坚强领导下以及在上级业务部门的指导下，抢抓“双区”驱动、“双区”叠加战略机遇，认真抓好疫情防控与业务发展“双统筹”，聚焦“民生七优”目标，积极兜底线、优服务、惠民生，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，为*奋力打造社会主义现代化可持续发展先锋城区贡献力量。 一、紧贴群众需求办好民生微实事，切实增进民生福祉 聚焦“民生七优”、紧贴群众需求办好民生微实事，“以集中+动态”“线上+线下”“群体+区域”相结合问需机制深入开
2、展实施民生微实事项目，积极利用网络渠道公开征集35个服务类项目，快速解决社区居民身边的小事、急事、难事，全力推进民生微实事工作，打造更多民心工程项目及服务类精品项目，为辖区群众提供“精准化+品质化”服务，上半年通过开展购买户籍老年人意外伤害保险项目，完善适度普惠性的长者福利政策、开展*街道社区牛奶盒资源回收专项宣教项目创新垃圾分类宣教工作模式，精准高效解决群众身边操心事、烦心事，切实增进民生福祉，以民生微实事提升居民大幸福。 2022年，我街道民生微实事项目已备案77个，均为服务类项目。另有15个工程类项目及4个实物类项目正在有序推进中。 二、聚焦特殊人群，全方位织牢织密救助兜底保障网 （一）
3、实现动态管理下的“应保尽保”。一是持续开展特殊人群帮扶救助工作。实施“精准认定、按户施保、分类保障、应保尽保、应退尽退”的动态管理机制，上半年共救助低保、低边、临时救助、困境儿童等特殊人群264人次。二是开展困难家庭中特殊群体排查救助专项行动。为深入贯彻习近平总书记关于妇女儿童工作和困难群众基本生活保障工作的指示批示精神，认真落实省、市主要领导关于做好困难家庭中特殊群体救助工作的批示要求，制定*街道开展困难家庭中特殊群体排查救助专项行动工作方案。组织社区两委干部、“双百社工”会同公安、综治等部门对街道困难家庭中无户籍人员、非国籍人员、疑似精神障碍患者、疑似残疾人、疑似被拐被骗人员和疑似被拘禁虐
4、待人员开展地毯式拉网式摸底排查，切实摸清困难家庭中特殊群体底数，我街道暂未发现困难家庭中存在特殊群体人员。 （二）打造未成年人保护工作阵地。一是完善组织架构，加强基层儿童工作队伍建设。*街道未成年人保护工作站挂牌成立后，街道公共服务办牵头，与社区儿童主任、社会工作者搭建未成年人保护工作体系，定期走访、宣传法律知识、督促落实监护职责，发现问题及时报告，切实保障儿童基本权益。不定期开展业务知识培训，加强基层儿童工作队伍建设。二是全面摸排查找，建立困境儿童全覆盖台账。组织各社区儿童主任、社会工作者，对辖区各类困境儿童进行排查，入户调查掌握儿童家庭成员资料，了解监护人和其他家庭成员的监护能力。建立困境
5、儿童详实完备、动态更新的“一人一档”，实现儿童关爱服务保障范围辖区全覆盖。 三、升级服务供给，社会福利水平持续提升 （一）老龄工作持续发展，促进老有所养向老有颐养转变。为老年人办实事，全力解民忧、纾民困、暖民心。一是落实*市构建高水平“1336”养老服务体系方案，新增养老服务基础设施松泉社区长者服务站建设项目，为老年人提供日间托管、临时托管、文体娱乐、助餐配餐等普惠性养老服务，实现老龄化社区长者服务站100%全覆盖，完善居家养老服务体系。二是利用民生微实事平台，为我辖区3605位60周岁及以上户籍老年人购买意外伤害保险，减轻辖区老人因遭受意外伤害造成的经济负担，进一步提高养老服务质量。三是探索
6、医养康养相结合养老服务模式。聚焦老有所养、老有所乐目标，悠享家健康护老中心严格陪护人员上岗流程、医养结合建绿色诊疗通道、定期开展多样文娱活动三大实招，有效满足老年人多样化、多层次养老服务需求。 （二）残联工作稳步推进。一是立足残疾人多层次、个性化、类别化的服务需求，完善*街道职康中心日常工作，宣传康复知识，合理安排会员在职康中心活动和工作。二是切实帮助残疾人解决生活困难。今年以来受理各项办证、补贴辅具适配申请共148份。三是对辖区户籍精神类残疾人进行上门或电话随访，真实掌握其服药情况、康复情况、就业情况，动态更新残疾人台账。四是关心培育辖区残疾人培训服务机构发展，为*机构协调解决实际困难、提供
7、服务保障。 四、创新基层治理机制，打造共建共治共享新格局 凝聚志愿力量，深化小区自治。一是深化物业企业、社区社会组织等新型社会主体参与基层治理，推动居民议事会等平台规范化、制度化建设。二是依托*街道“四社同心”抗疫联合党委，凝聚同心抗疫强大力量。*、*社区长者服务站通过物质和精神奖励等多种方式，引导辖区居民群众自愿加入到志愿者队伍中，激发志愿者积极性。三是推动辖区退役军人参与社区治理工作，服务站组织红星志愿服务队协助疫情防控工作，截至6月8日，*街道红星志愿服务队参与抗疫志愿活动达16人、200人次，服务时长达1000小时。 五、扎实做好计生与卫健工作，构建健康* （一）由内而外打造心理健康服
8、务体系。一是深入推进心理服务体系建设。*街道“1+6”心理服务站高效运转，通过个案咨询、宣传讲座等方式有效改善亲子关系、缓解心理压力、调节个人情绪，提高广大居民的心理健康水平，化解居民在生活中的心理压力。二是组织社区心理服务室开展个案咨询、心理讲座，2022年1-5月累计个案咨询72人次，重点人群心理筛查30人次，宣传活动讲座9场，心理危机干预6人次，心理热线接听54人次，媒体宣传1次。三是以活动促进居民健康知识水平提升。以健康为主题，开展“提升科学素养，远离伤痛病恙”“全国母乳喂养宣传日”“促进母乳喂养，携手向未来”等多场次宣传活动；持续开展线上卫生健康宣传、科学育儿知识竞赛及健康素养大赛，
9、引导居民主动了解、学习健康知识。 （二）积极开展爱卫工作，巩固提升卫生城市创建成果。一是开展城中村专项爱卫运动工作。集中对*城中村公共区域开展全面四害消杀、消毒及大清扫工作。二是加强爱卫宣传，深入倡导文明健康绿色环保生活方式。在重点小区和城中村的公共场所做好宣传引导，充分发挥“线上+线下”相结合的方式，通过广播、电子显示屏、标语等全方位多角度开展宣传，在显眼处布置张贴爱国卫生行动公益宣传画报、宣传海报和悬挂宣传横幅，引导群众积极参与。截止6月底共开展爱卫宣传活动12场。三是持续落实病媒防制工作，严防登革热等病媒传染病。持续采取以环境治理为主的综合性病媒生物防制措施，对辖区主次干道、城中村、棚改
10、区、农贸市场、社区绿地、公园等重点地区加强管理。 六、强化政策落实，着力夯实退役军人服务体系和基层基础 高度重视、精心筹备，全面启动优待证申请受理工作。一是充分认识到优待证发放工作是退役军人保障覆盖全员、精准服务、体现尊崇的务实举措，服务站工作人员积极参加省市区组织的视频培训，准确把握优待证工作标准要求，确保工作人员业务熟、效率高、服务好，积极开展优待证办理的软硬件设备检修，认真梳理预约、受理、复核、复审等业务环节，全方位筹备退役军人优待证办理准备工作。二是多渠道做好舆论宣传和政策引导，通过政务短信推送、电话沟通介绍、现场答疑解惑、上门走访等方式提升优待证申领知晓率，确保辖区退役军人和其他优抚对象了解优待证申领程序和步骤要求，助力优待证申请受理工作稳步推进。
