1、卫生院“三亮三评三创实施方案 xx乡关于窗口单位和效劳行业“为民效劳创先争优活动实施方案 根据xx县委组织部关于深入推进窗口单位和效劳行业“为民效劳创先争优活动实施方案的要求，结合我乡实际，制定本活动方案。 一、目标任务 从我乡实际情况出发，以群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、效劳企业有举措、改善民生有实招的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和效劳行业改进工作作风、提升效劳效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程 二、活动载体 要按照先进基层党组织“五个好、优秀共产
2、党员“五带头的根本要求和“三创三亮三比三评活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥全乡基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 （一）落实“三创措施 1、素质创优。在全乡窗口单位和效劳行业中启动“党员素质提升年活动，聘请省市县专家，开展效劳礼仪、业 务素质等专题培训活动，进一步提高党员思想政治素质、道德法律素质，不断提升窗口单位和效劳行业的效劳品质。 2、管理创新。积极探索创新窗口效劳管理新机制、新举措，大力推行“五零效劳亮窗口效劳标准，即受理“零推诿、方式“零距离、事项“零积压，质量“零过失、群众“零投诉；深入开展创立“文明示范窗口活动，积极推行阳光效劳、微笑
3、效劳、标准效劳、高效效劳、廉洁效劳，提升效劳质量和水平，争创优质效劳窗口。 3、环境创美。积极开展窗口单位对乡重点环境包片负责，做到无垃圾杂草、无乱停乱放、无乱挂乱贴；各项办公设备、资料用品摆放整齐、有序；工作桌面卫生整洁，窗口禁止吸烟，保持窗口卫生、安静；上班无串岗聊天，保持良好工作秩序。 （二）开展“三亮活动 1、亮党员身份。党员佩戴党徽上岗，办公桌摆放桌牌，公开党员省份，接受效劳对象监督。每个窗口单位和效劳行业都要采取设立党员示范岗、带动行业为民效劳创先争优。 2、亮效劳标准。采取在显著位置设立展示牌，向社会公开效劳标准，明确效劳事项、效劳流程、效劳方式、办结时限，方便效劳对象办理业务。
4、 3、亮岗位承诺。结合职责任务和岗位特点，重点围绕提高效劳能力、改进效劳作风、提升效劳效能、创新效劳品 牌等方面做出公开承诺，并签订岗位效劳承诺书。采取设立公开栏、发放便民效劳卡、通过媒体公开等方式公开承诺效劳事项，接受社会监督。 （三）组织“三比竞赛 1、比技能。大力推进对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提升业务素质和技能，争当行业“排头兵。 2、比作风。各活动岗位通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力，广泛开展文明效劳、诚信效劳、廉洁效劳竞赛活动，促进效劳态度明显改善，工作作风明显转变。 3、比业绩。各窗口和效劳单位通过开展“争旗夺星、“岗位明星、“效劳标兵评比活动，形成
5、比学赶帮的生动局面。 （四）搞好“三评组织 1、党员自评互评。要结合岗位实际、承诺事项、履诺情况等，对照身边的先进典型，定期组织开展自评和互评，查找存在的问题和缺乏，明确自身努力方向和争创目标，今年年底要召开组织生活会等形式，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。 2、领导点评。乡党委要对全乡党员每半年进行一次点评，点评主要围绕履行职责、兑现承诺、作用发挥情况等内 容进行，实事求是肯定成绩，指出问题和努力方向，提出整改意见。 3、群众评议。设置群众满意度评价投票箱、意见箱，建立群众评议制，邀请教效劳对象进行评议；采取座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等形式进行评议，组织开展群众评议活动
6、，并及时做好群众意见的反响和问题的整改，以进一步改进工作、提高效劳质量，以实际效果取信于民。 三、组织领导 深入开展“为民效劳创先争优活动，进一步深化“深入基层、效劳群众主题活动暨开展“三创三亮三比三评活动，是整个创先争优活动的重要组成局部，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。精心组织，明确责任，抓好落实，确保活动取得实效。 1.强化领导责任。乡党委书记要切实履行好“第一责任人职责，形成“一级抓一级、层层抓落实的工作格局。紧密结合教学工作，加强领导和指导，明确领导责任、明确工作机构、明确工作人员。 2.深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三比三创三评活动。注意发挥乡工会、共青团、妇女组织的优势和作用，充分调动广阔党员干部、团员、妇女的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。 3.注重舆论引导。乡党委采取制作条幅、宣传标语、建立学习园地等方式，营造开展创先争优活动的浓厚气氛。要充分发挥报刊、播送、电视、网络等作用，及时总结、宣传、推广活动中的经验做法和先进典型，使“为民效劳创先争优成为党员群众的自觉行动。 4、构建长效机制。要以群众满意为标准，突出解决群众反映强烈的问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。要把活动中好的做法和经验形成制度标准，逐步建立窗口单位和效劳行业党组织和党员发挥作用的长效机制。 第5页 共5页
