1、管理创新工作汇报 自我市开展社会管理创新工作以来，海州管理区按照市委、市政府关于加强和创新社会管理工作实施意见的要求，严格落实、紧密部署，制定了实施方案，成立了组织机构，建立健全了各项规章制度，在市委、市政府及市政法委的领导下，扎实有效的开展社会管理创新工作，取得了初步成效。先后接受鞍、海两地等领导的检查，并介绍工作经验，得到各级领导的肯定和认同。我们的主要做法是： 一、创新工作模式、便民利民 我们坚持“以人为本的原那么，着力推进由过去人民群众要求党委、政府改善民生向党委、政府主动改善民生转变，变被动接受诉求为主动提供效劳。 一是在办公楼一楼建立了便民效劳中心和群众利益接待中心，专门负责解决群
2、众诉求。 将民政、计生、卫生、社会保障等与群众密切相关的行政业务，统一在效劳中心办事窗口进行集中办理，简化群众办事程序，实行“一站式办公，“一条龙效劳。群众的各项诉求都在效劳中心解决，杜绝了以往群众办事楼上楼下跑、办一件事折腾 四、五趟的情况发生。 便民效劳中心工作人员统一着装，严明纪律，对待群众文明热情，来有迎声、问有答声、走有送声；工作人员统一1培训，不仅掌握本部门业务，而且熟悉其它部门业务，实行首问负责、审批代办、业务互通办理等制度，群众进入中心后，无论到哪个窗口、问询哪个工作人员，都能得到热情的接待、迅速的办结。 效劳中心配备了电子显示屏、印制了业务办理宣传单，注明行政业务工作流程，群
3、众办事一目了然；联合各社区统一配备了 机，各种证明利用 传递，节省了群众的办事时间，提高了办事效率。 二是在各社区相应组建了群众利益诉求和社会效劳工作站，与管理区形成良好互动。各社区延伸工作触角，实现窗口前移，工作下沉，形成管理区、社区、管片和楼长四级网格化管理，由各居民小区的管片人员、楼长负责收集群众诉求并反映给社区效劳工作站马上办理；需要管理区办理的，由社区工作人员代为办理；需要管理区以上机关办理的，由社区和管理区共同协调上级部门办理。如曙光社区有22023户居民联名写上访信反映二中山周边环境差，希望早日进行棚户区改造，并准备集体上访。社区管片人员在走访中了解后，火速将上访信向管理区反映，
4、同时做好22023户居民的思想工作，明确告知群众的诉求社区代为表达并协助办理，有效的化解了一次集体上访事件。目前管理区群众利益诉求接待中心的工作人员已经介入并开展工作。 三是组建了以老党员、退休干部、楼长为主体的志愿者队伍，充分发挥他们在群众中威信高、凝聚力强的优势，通过法律宣传、治安巡防、纠纷调解等活动，收集群众利益诉 2求，解决群众实际困难。目前，已在白杨、北关和三义3个试点建立了15支志愿者队伍，总人数已达12023人。延伸了社区工作触角，形成了社会协同、公众参与的良好局面。 便民效劳中心和社区效劳工作站的成立，不仅缩短了群众的办事时间，减轻了群众的办事本钱，及时有效的化解了矛盾，而且拓
5、宽了机关的办公空间，一改往常办公楼里人来人往、杂乱无序的现象。通过前一阶段工作，共收集群众诉求657件，分理36件，办结621件，反响621件，诉求总量同比下降35%。 二、加大教育投入、育幼惠民 小学生表达大社会，对小学生的教育、培养已上升为社会性问题，孩子培养的好与坏直接关系着社会舆论对政府的影响。 一是通过对中心幼儿园、新东小学、前进小学等硬件设施改造，投入大量资金铺设塑胶跑道，为小学生学习创造更好的校园环境； 二是打造过硬师资队伍，以教书育人为宗旨，加强教师队伍科学管理，不断提升教学软实力； 三是创新办学模式和开展方向，以新东小学特色办学为切入点，组建了音乐、美术、书法等特长班16个，
6、特长学生463名。促进孩子成长为德才兼备、综合素质全面开展的优秀人才。 目前我管理区教育教学的软硬件建设已经是全市一流水平，学生家长有口皆碑，社会舆论交口称赞。 三、关注老年人群、敬老乐民 我区人口老龄化比例较大，关注老年人群，创造老有所养、老有所为、老有所乐的养老环境，是老年工作的重点。 一是对五保户等生活困难的老人管理区出钱安置在养老院，使其晚年生活有归宿、有保障，目前已安置2023名五保户入住老年公寓； 二是发动更多的退休党员、退休干部参加志愿者队伍，参与社会管理和效劳活动，为社会发挥余热。目前已建立了15支志愿者队伍，总人数已达12023人； 三是组织老年人参加文化娱乐活动，在有条件的
7、社区内设置老年活动室，图书室，娱乐室，促进老人身心健康。同时，我们还与海城民间艺术团、老年秧歌艺术团等8个业余文化团体负责人进行了互动与合作，并提供一定的活动经费和场所，目前已建立群众文化广场7个，艺术团体12个，参与群众350人，播放爱国主义教育电影12部，收看达3500人次。 通过老年活动的逐步开展，潜移默化的调整群众舆论导向，让群众手里有活、心里有乐，降低了家庭矛盾和社会矛盾的发生率，有效的推进了政治建设和文化建设。 四、救助贫困群体、扶贫亲民 我区人口密集，困难群体数量相对较多，民政压力较大，作为一级政府，扶贫帮困是我们义不容辞的责任。 一是结帮扶对子，与贫困户结穷亲戚，除经济上的救助
8、外，还要帮助协调有关部门解决诉求，如争取政策进入低保、 4安置就业等，以逐步减少我区困难群体数量，力争3年内帮助贫困户脱贫。目前已帮扶173人，脱贫24户，特别是我管理区机关干部王洋与合力社区残疾人徐少柱结帮扶对子后，为其解决了就业岗位，使其家庭月收入增加202300多元，帮助他脱贫。 二是帮扶患病者，通过社区医院建立健康档案，对特殊情况的人群看病进行照顾，目前已建立健康档案19000份，对70名老年患者进行免费体检； 三是收治精神病患者，管理区出钱进精神病院治疗，目前已安置13个病人住院，出院2人，累计投入资金7万余元。 此项工作的开展，变群众上访为机关干部下访，消除了社会不稳定因素，既减轻
9、了民政救助压力又提升了政府形象。 五、扩大就业渠道、兴业富民 我区无业人员、下岗人员3，865人，安置就业一个人就是安定了一个家庭。 一是安置公益性岗位，通过与就业局协调，为就业难的群众争取就业岗位，已安置公益性岗位150名； 二是与就业局信息互动，建立良好的就业信息供求体系，扩大就业； 三是依托区内企业，建立信息互动，如企业、饭店、商场用工，通过管理区社保所协调，为求职者提供就业时机，目前已实现实名制就业1464人。 5经过一段时间的强力推进，海州管理区的社会管理创新工作取得了一定的成效，但在工作开展中，也发现还存在很多亟待解决的问题：主要是社区自治和矛盾化解能力薄弱，群众诉求在调处和答复上仍需进一步加强，社区办公用房等根底建设急需解决等等。 社会管理创新工作我们只是进行了粗浅的探索和实践，尚有缺乏之处还请各位领导多提珍贵意见。我们将在市委的统一安排和部署下，继续深入全面的做好社会管理创新各项工作，为维护人民群众根本利益，构建社会和谐做出新的更大的奉献。 海州管理区2023年8月15日 第6页 共6页
