1、门诊部上半年工作总结 篇一：14门诊部上半年工作总结 门诊部上半年工作总结 2022年 门诊部上半年工作总结 在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心“热情、细致、微笑效劳的理念，在医疗质量、医疗效劳方面取得了较好的成绩，根本地完成了医院交给的各项工作任务。现将3月8日以来的工作总结如下： 一、强化思想教育，提高人员素质，转变效劳理念，提升效劳质量。认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。 1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑效劳的工作理念。做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，
2、及时处理了患者存在的意见，防止了纠纷事件。在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。 2、屡次进行民营企业思想观、价值观的效劳理念培训，大家从思想上有了一定的转变。 3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。 4、完善了科室内各规章制度。 二、门诊工作的开展。虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。 1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病 人共891人次，思想汇报专题总收入482670.59。 2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。妇科人流手术，安取环手术
3、也在不断增加中。 3、打造了中医馆。为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。 4、在候诊区做医院宣传，使病人在候诊时增加了健康教育知识，也使我们在新技术新业务方面得到了宣传。从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。 三、医院体检工作的配合与体检报告单的发放。在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。 1、自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。其中41人复查，18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。其中5
4、9人复查，22人收入住院治疗。总复查率为11.38%，入院率为4.55%。 四、在抓效益的同时也抓医疗质量安全。 1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进行沟通。各项核心制度在工作中得到了贯彻。 2、参与临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。最全面的范文参考写作网站对存在的病例问题每周一次反应到科室主要是内科。 3、每周对门诊进行劳动纪律检查。 4、对科室人员进行了一系列的培训，包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学习了各项核心制度。 总之： 1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会
5、让这些隐患都化为零。 2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比较，但他潜在创下的盈利不可小觑。门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。 3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了屡次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量防止再次发生类似事件。 4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成根本的会议精神都无法及时传达。 5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观
6、念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。 2022年8月11日 篇二：2022年门诊部上半年工作总结、方案 2022年上半年门诊部工作总结 2022年上半年是我院创三级医院工作的关键时期，范文top100这半年来，在院党委的正确领导下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，凭着“质量第一、效劳第一的效劳理念，结合“三好一满意活动内容，按照三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗效劳，制定、采取可行的有效措施，加大门诊医疗质量管理的力
7、度，注重人员的素质培养和法律法规教育，为我院的开展作出了积极的努力。现将门诊工作汇报如下： 一、完成任务情况： 截至6月25日，完成门诊工作量近334567人次，预约挂号效劳人次内网34975人次，外网731人次；门诊体检4744人次，体检收入达52万余元。 二、坚持医德医风教育，加强精神文明建设 1、通过集中学习与个人自学相结合的培训方式、不定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风抽考、不断提高职工医德素养，增强为人民效劳的意识，提高效劳质量。 2、积极投入创立“全国文明城市、“窗口优质效劳单位、“无烟医院和落实“三好一满意、“把效劳对象当亲人、“创先争优及卫生职业大讨论等活动，努力改善效劳
8、态度、提高效劳水平、牢固树立效劳市场、效劳病人、效劳临床的效劳理念，以优质的效劳，优良的技术赢得市场。 三、坚持细节管理，提高效劳水平 1、严格落实首诊负责制，挂牌上岗，总效劳台随时为患者提供便民效劳，免费为候诊病人提供开水、轮椅、平车，尽量缩短病人在挂号、交费、取药窗口排队时间，确保就医方便、快捷。 3、提供无障碍通道，加强应急培训，发放病人问卷调查表，满 意率到达95%以上。 4、实行无假日门诊、午间门诊，开展门诊“绿色通道诊疗效劳工作，实行“先就诊后结算的方式，在方便了特殊人群及时就诊的同时，也为维护社会稳定和提高XX市的美誉度尽到了义务。 四、加强医疗质量管理，确保医疗安全 1、门诊部
9、在2022年度的质控方案与标准根底上，进行评价、讨论，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。根据新方案、新标准，门诊部重点强化了首诊医师负责制，并将门诊院感、门诊护理等纳入到门诊综合质量检查方案中，根据检查结果，门诊部按月汇总报质控办与科室奖金挂钩，同时每月定期反应，门诊医疗质量得到了持续改良。目前，门诊医师能够根据患者病情做到合理检查，合理用药，认真书写门诊病历、门诊处方、门诊日志。 2、门诊部积极发挥质量管理委员会、协调委员会工作职能，每月定期、不定期的组织专家进行门诊医疗质量与效劳质量的督察管理活动。同时不定期召开门诊例会，对门诊近期工作存在的问题进行协调、范文写作解决。在门诊三楼、四楼
10、设置候诊区，极大的方便了病人；科室做到合理排班，配足医疗力量；门诊部努力为患者提供便捷、高效、优质的医疗效劳，确保了医疗安全。 3、进一步健全、完善并执行各项规章制度新增了门诊医生出诊管理制度、35岁以上首诊病人测血压工作制度等，使门诊各项工作做到有章可循，为门诊的效劳质量，起到了“保驾护航的作用。 五、扩大、完善预约诊疗工作 门诊预约诊疗工作是医院创三级医院的重要指标之一，门诊已于去年开通院内网的诊间预约，同中国电信翼通道合作，开展 、网上预约挂号效劳。我院门诊逐步完善门诊预约诊疗制度，预约诊疗效劳步入正轨，走上信息化预约平台并与去年年底各项检查均达标。在此根底上，门诊部已于今年上半年将门诊
11、预约科室全面铺开，普通门诊、专家门诊全部实行预约，同时按月对门诊预约工作进行总结、汇总、反应，持续改良预约诊疗工作，优化流程、热情效劳，为完成 2022年的预约诊疗目标继续努力。 六、优化门诊布局，改善门诊环境 在医院的统一部署下，门诊四楼行政科室整体搬迁至行政楼，门诊部统一制定布局图，在不影响整个门诊正常工作的情况下，在各科室的协调配合下，目前功能科、门诊小手术室、门诊部办公室已经装修完毕、搬迁到位，现正在进行门诊三楼局部科室的装修、改造、搬迁事宜，争取在最短的时间内创三级医院工作申报之前，将门诊整体搬迁工作完成，同时完善门诊内环境，为病人呈现一个优化便捷、温馨舒适的就诊环境。 过去的半年间
12、，在院领导的正确领导下，各科室的鼎力相助下，门诊工作在各项检查中获得了上级领导的认可、肯定，门诊总体工作较去年取得了一定的成绩，但我们仍然在不断的查找缺乏，对门诊工作进行持续、有效的改良，尤其在今年创三级医院这个关键的时期，门诊全体工作人员定将齐心协力，上下拧成一股绳，全面优质完成院里交办的各项任务而努力工作，切实效劳好病人，争取不丢分。 2022年下半年工作方案 1、待门诊各科室改造、搬迁完全到位之后，设立自动叫号系统、 自动售货机、自动擦鞋机等，对门诊各项收费做到明码标价，对门诊各项效劳进行公示、承诺，让病人在就诊过程中就能看到就医指南，为病人提供满意的解答效劳，提供免费的开水、报刊杂志、
13、查询、 预约挂号和网上预约挂号等便民措施，为让患者真正感受到安静、整洁、便捷、有序的就诊秩序。 2、同园艺公司合作，绿化门诊内环境。 3、加强门诊质量管理、坚持门诊应急培训，做好门诊预约诊疗服 务，重新审核门诊创三级医院评审标准，按照标准，查找缺乏，完善缺乏，争取在创三级医院检查的过程中，门诊能够顺利通过检查，不脱医院后腿。 4、做好门诊日常管理工作及门诊零检工作。 5、做好支部工作及各项创立工作。 6、及时完成指令性工作任务。 篇三：2022年门诊部工作年终工作总结 2022年门诊部上半年工作总结 门诊部：席景文上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学开展观，
14、继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一的效劳理念，结合“三好一满意活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度标准化。结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高效劳效率和质量。为到达效劳好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定开展做出了积极的努力。现将本年门诊工作情况汇报如下： 一、加强管理、跟进督察、确保质量 1、加强医疗质量管理。医疗质量是医院开展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗效劳质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过学习的
15、形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写标准、无菌操作规程等方面严格要求。 2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量： 为确保中心医疗质量管理标准、制度化。从中心实际出发，狠抓医 疗质量管理，严格按照?医疗文书书写标准?标准，检查、反应、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。 二、制度学习、标准例会、提高素质 为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的效劳宗旨开展工作，扎实做到效劳好、质量好、病人满意。 为统一思想认识，确保医疗护
