1、XX年三好一满意学习心得体会 学习三好一满意心得体会 按照卫生局的要求我院制订了“三好一满意实施方案，并组织职工认真学习了“三好一满实施方案的内容。“三好满意活动也是长期开展的活动，为确保取得实效，“三好满意活动顺利开展，我院做了如下工作：一是成立机构，健全制度，为了提高医院广阔干部职工对增强参与“三好满意活动的自觉性，我院屡次召开领导班子会议，成立了领导小组，建立健全了“三好满意活开工作制度，根据各阶段的工作安排，制定了实施方案。二是加强考核，领导小组定期对各科室进行考核，好的科室予以表扬奖励，差的对负责人和责任人 进行提醒谈话。 我院结合县卫生局开展的“三好一满意活动，积极探索，创新行风建
2、设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的开展，医院的各科室，要努力做到“效劳好、质量好、医德好，群众满意。我院通过召开“三好一满意活动，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，效劳态度明显改善，效劳质量和效劳水平有所提高。对群众极端热忱，对技术极端精益求精的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、鼓励广阔职工增强效劳理念，改善效劳态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和标准诚信的医疗卫生效劳单位，更好地效劳广阔人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。 以人为本，全员参与，注重实效，扎实开展“三好一满意活动。以人为本是指人的生
3、活条件和解决与人相关的一 切问题的根本出发点，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足群众的多方面需要和实现群众的全面开展。开展“三好满意活动，必须对职工和患者都予以充分的关心和尊重。患者作为医院的效劳对象：是特殊群体，身体健康或心理健康受到不同程度的损伤，其不同于其他效劳对象，他们是弱势群体，特别需要医院工作人员的关心和照顾，需要思想上的沟通和情感上的交流，只有医院工作人员给予微笑、热情的效劳，让患者享受优质、平安的效劳，医院的患者才能在身心愉悦的状态下接受治疗，病人在情志顺畅的状态接受治疗，预后是最好的。医
4、院“三好一满意活动是全面改善医疗效劳质量的根本要求，是医院管理与医院开展的根本保障。 “三好一满意活动是卫生系统为切实提高医疗效劳质 量，提升卫生行业社会形象要求医疗卫生单位开展的活动，活动要求每个科室对外窗口都要围绕“效劳好、质量好、医德好、群众满意开展优质效劳。“三好一满意活动要紧密结合医务人员的工作，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升效劳水平，持续改进医疗质量，努力实现医院“效劳好、质量好、医德好、群众满意的目标。群众满意是医院最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“效劳好、质量好、医德好，才能让群众满意为进一步加强医风和职业道德建设，标准医疗行为，改善效劳态度，提高医疗质量，降低医疗费用，打造卫生新形象。医院开展“三好一满意活动，着力提升医疗效劳水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗效劳中存在的突出问题，切实保障人民群众健康权益，促进社会和谐。 第3页 共3页
