1、公司规章管理制度 公司制定的规章制度是我们员工之间建立和谐的工作关系的关键，而这种和谐的工作关系对我们的顾客和管理者是非常重要的。 每位员工在每天的工作中严格遵守公司的规章制度，以确保我们拥有一个愉快友好的工作环境。 一、员工素质要求 1、爱岗敬业。忠于职守，顾全大局；服从公司调动；热爱本职工作；增强事业心、责任感；能完成上级交办的各种任务。 2、热爱企业。保守公司机密，保护公司财产，珍惜经营成果。 3、遵章守制。遵守公司各项规章制度，严格按标准标准操作。 4、工作状态。相互关心、相互理解、相互尊重、相互协作、相互监督。 5、道德准那么。宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏。
2、 二、礼节礼仪标准及行为修养 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。尊重自己、尊重他人，团结互助、诚信自律。接待客户时讲究语言艺术，时刻使用敬语“您、您好、请、谢谢、对不起、再见等。 员工的标准笑容表达的是企业文化。亲切的微笑，优雅的举止，会使人感到和蔼可亲，平易近人，微笑的表情也更使员工自身增强自信心。 1、工作时间内按公司仪容仪表要求上岗，着装干净整洁，严禁穿暴露装、居家服鞋或各类奇装异服等影响正常办公服装上班，禁止公共区域吸烟。 2、所有员工须保持头发整齐清洁，头发要经常梳洗；发型切勿标新立异，保持自然色泽。保持脸、颈及耳朵整洁干净。男员工不留胡须，女员工不得浓妆艳抹，
3、可化职业妆。 3、请使用普通话作为接待用语，在任何场合应使用文明语言，语气温和，切忌粗声粗气。 4、在接待公司内外人员时，应注视对方，微笑应答，大方得体，不卑不亢。 5、办公室内接听私人 力求简短，时间控制在5分钟以内，严禁私人原因占用公司 时间过长。 6、接听 应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，其他员工应主动接听，先说您好并报出公司或部门名称，重要 做好接听记录，并之后转达给相关人员， 结束后道谢并让对方先挂机。 三、办公环境及卫生管理标准 1、员工应在每天的工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整洁，无杂物。 2、不准随地吐痰，乱扔杂物，保护公物，看见垃圾
4、及时收起，共同保护办公环境。 3、离开办公桌，长期不用设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。 4、保护公司公共财物，爱岗敬业，视公司如家；要以主人翁的态度关心本公司的经济效益，保护公司财产，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。 5、使用会议室时应保护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归复原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。 6、办公区域严禁吸烟。 7、不准在室内、走廊等公共区域堆放私人物品。 8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。 9、下班时需关好灯、门，切断所有电器设备的电源，并做好检查工作。 10、定期做好每周一次卫
5、生清洁工作。 四、工作行为标准 1、根据考勤制度按时打卡，不迟到、早退，不代打、漏打。 2、工作时间内不得有睡岗、串岗、脱岗、打牌、下棋、干私活、玩游戏、非工作原因酒后上岗、做微商等网络推销、使用为客人提供的设施设备等类似行为。 3、自己负责的工作要有始有终，不得放松、推脱。 4、不得无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动。 5、按规定时间完成工作方案内容，不得无故拖延提报工作方案及相关报表。 6、工作中出现失误造成不必要的损失的，由当事人做出相应承当。 7、外来人员包括其他部门员工未经允许不可使用公司及其他办公设备。内部员工未经允许不得触碰指定。 8、员工不得拒绝接受关
6、于行为、纪律、经济等方面的相关检查。 9、不得未经授权私自使用酒店车辆、设备、器械、复制钥匙、磁卡等类似行。由此所产生的费用由个人承当，如造成财产损失照价赔偿。 10、各员工之间应紧密配合，加强沟通，主动协调，凡被动应付，出现员工之间推诿扯皮，影响经营管理的行为，给予双方口头警告，处以罚款，如造成财产损失按价赔偿。 11、不得未经公司授权私自发表或传播虚假言论而影响客户或员工声誉，一经发现给予最后警告，处以罚款，并视情节轻重给予降薪或劝退，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。 12、不得有打架斗殴、聚众闹事、谩骂他人、欺压同事或恐吓、威胁打击报复相关人员等类似行为，并视情节
7、轻重给予罚款、降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者需追究其法律责任。 13、不得对同事违规、违纪现象有意包庇或捏造事实，视情节轻重给予降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者需送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。 14、严禁利用职务之便私贪污或收受回佣，一经发现立即开除，如造成经济损失双倍赔偿，情节严重者送交司法部门处理。 15、未经许可私自启用单位印章及证件者，一经发现立即开除，造成经济损失双倍赔偿，情节严重送交司法部门处理。 16、进出公司除特殊情况外，不准携带公司资产物品离开，经查实一律按规章制度办理。 17、服从上级领导的合理工
8、作安排，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作任务，假设有意见可按正常程序逐级反映。 18、严格执行工作标准及流程，严禁发生各种因公司或个人因素造成客户不满意的情形。 19、员工如有个人问题或工作困扰时，应向主管领导反映寻求解决，绝不能因个人私事而影响工作的执行与进度。 20、所有员工必须专心听取客户的投诉，遇到投诉时要紧急处理，不能推托。超越本人权限时，应立即通知部门主管领导解决。 21、对客户提出不妥善的地方要表示感谢并致歉，然后立即上报部门主管领导，不得辩白； 22、工作中的相关文件做好记录，分类摆放。离开办公室时要将印章、秘密文件、资料及硬盘等贵重物品锁在文件柜或抽屉内，
9、不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。 23、办公区内谢绝与工作无关的私人访客。 24、如有触犯中国法律或被法院依法定罪者，公司将配合司法部门进行调查并立即开除。 五、值班行为标准 日常值班管理 1、值班人员遇事可先行处理，事后再报告。但遇其职权范围之外的事情，应立即通报并请示主管领导。 2、值班人员遇到重大紧急事件时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。 3、值班人员应将值班时所处理的事项填写在“值班日志表，交班后送主管领导审查并及时备档。 4、值班人员应做好广告机及其他设备的播放、维护等相关管理工作。 5、值班人员应做好公司备用钥匙的保管及交接工作。 6、值
10、班人员应做好下班后灯、门、电源的检查及关闭工作。 7、值班人员应做好上班登陆对公qq，接收信息，并及时查看业务邮件等工作。节假日值班管理 1、重要节假日值班但不坐班。 2、行政人资部在放假前组织一次联合检查并将结果予以通报。所查隐患在节前必须完成整改，经联合检查组确认前方可放假。 3、法定假期以国家公布政策为准。法定假当天如不能正常安排休息，企业将根据经营情况给予补休。 4、值班人员如需连休可提前三天申请，并做好交接工作。 5、法定节假日的值班要求视公司实际情况自行安排。 6、值班期间，通讯设备必须时刻保持通畅。 第二篇：公司管理规章制度公司管理规章制度 为强化企业的内部管理，标准员工的思想和
11、行为，确保公司管理的制度化和标准化，树立良好的企业形象，特制定以下管理规章制度。 一、上班管理制度 1、上班时间：07：30-11：3013：00-17：005月1日至10月底07：50-11：3012：10-16：3011月1日至4月底 2、上班时间不准迟到、早退。迟到、早退在15分钟含每次罚款10元，超过15分钟的记为旷工半日，旷工一天，扣除100元。 3、月累计旷工3天者给予开除处理并扣除50%工资；3天以上无故不上班视为自动离职，自动离职不发放工资。 4、未经书面请假获批准不上班的，一律按旷工处理。 5、上班时间需要外出办事，必须填写出门证经领导批准后才能出厂。 二、考勤打卡制度 1、
12、上班考勤一律实行打卡制度，员工必须按照公司上下班时间规定按实打卡。 2、行政部根据打卡考勤记录对应请假条、出差申请表等进行每月出勤考核，统计迟到、早退、旷工的情况，于每月5日前交至财务执行扣款处理。 3、行政部监督上班考勤打卡，假设发现代打卡现象，对当事人每次处分100元。 三、请假管理规定 1、员工因故请假必须填写书面的请假条，说明请假原因及天数，出具必要的证明文件，经公司指定的主管批准后，请假手续始得生效。 2、遇急性病假或紧急事故，可以委托同事、家属、亲友或以 等形式向部门主管请假，其它原因请假必须经批准前方能离开工作岗位。急性病假或紧急事故可以在回到公司上班2日内再补办请假手续，并呈报
13、行政部。 3、假期已满，而未能上班或主动续假者，一律按旷工处理。 4、准假权限。生产一线员工平时请假2天由直接主管批准，2天以上5天以下含由部门经理批准，5天以上必须报总经理批准；管理人员平时请假2天由部门经理批准，2天以上5天以下含由主管工作的副总批准；5天以上报总经理批准。 5、主任、经理平时请假一律由直接领导或总经理批准。 6、请假流程 生产工人请假：请假人领取请假单请假人填写请假单2天由车间 主任批准5天内由生管部经理批准请假5天以上者由总经理批准行政部存档 管理人员请假：请假人领取请假单请假人填写请假单2天由部门经理批准5天内由副总批准请假5天以上者由总经理批准行政部存档 四、经济奖
14、罚条例 1、不服从质检员、组长、车间主任及上级管理的，第一次罚100元，第二次罚200元，第三次解聘。 2、员工在工作中提出合理化建议经采纳后给公司创造了效益，视效益大小给予20020220元的奖励。 3、员工的小创造、小创造和小改革对提高工作效率、提升产品质量、实现“节能降耗发挥了重要作用，给予1002022元的奖励。 4、在公司6s管理考核中被评为先进员工的，每人给予100元的奖励。 5、在工作中反映敏捷、处事果断、见义勇为、为公司挽回了经济损失或杜绝了重大危害事故发生的，给予200元2022元的奖励。 6、举报员工违章违纪属实的，每次奖励20元。 7、工作中不服从管理，不听从安排，在规定时间未完成上级主管合理分配的工作或生产任务的，每人次扣款50元。 8、上班时间不按照公司要求着装的，每人次扣款20元。 9、不按照公司规定位臵停放车辆自行车、摩托车、货车和轿车的，每人次扣款10元。 10、上班将食物带进公司，上班时间吃东西的，每次扣款20元。 11、在禁烟场所吸烟，或不在
