1、供电所年度工作总结 年，是叶坪供电所全体员工值得庆贺，值得自豪的一年。一年来，我们在公司党政工的正确领导下，在各职能科室、地方政府和群众的关心支持下，紧紧围绕“一强三优工作目标和“三抓一创工作思路，认真贯彻公司“的工作部署，以创“一流县级供电企业为主抓手，全面落实了“三项责任制，较好地完成了公司下达的各项工作任务，管理制度、运着机制得到了进一步完善、标准，更为本地化，各项指标排名由末位跃到了公司居中靠前位置，根底工作更为扎实，综合实力和影响力正逐渐上升，为本所的可持续性开展打下了坚实的根底。现将一年来的工作总结如下： 一、“三项责任制指标完成情况 平安生产责任目标 实现了“六无、一杜绝、一控制
2、、一实现的平安目标，实现了全年三个百日无平安考核事故。 配变完好率，供电可靠率。 经营责任目标 供电量完成，比上年的增长了，比公司下达的年方案增长了； 售电量完成，比上年的增长了，比公司下达的年方案增长了； 综合线损率完成，比上年的下降了个百分点比公司下达的年方案下降了个百分点； 电费回收率完成； 总收入其中售电收入元，与上年同期元上升了业扩报装及多种经营收入 党风（行风）廉政建设责任目标 未发生违法和严重违纪事件； 未发生影响政治稳定和越级上访事件； 未发生违反方案生育法纪法规事件。 二、年主要工作开展情况 （一）、创立工作深入开展，创立工作水平得到进一步提高 年，公司实现了创省一流县级供电
3、企业目标，为确保不拖公司后腿，顺利实现创立目标，我们坚持从根底性工作开始抓起，把创立精神深入贯彻到日常工作中，根本实现了常态化运行。一是根据公司项企业标准，制订了适合本所创立需要的工作方案、奖惩措施，完善了工作例会制度。成立了创立工作领导小组，抽出了一名副所长专门从事创立工作，具体负责指导、检查、催促、考核全所的创立工作，确保了创立工作事事有部署，件件有人抓，样样有落实。二是各类根底台帐由对口副所长及综合事务员自己一手完成，文体书写得到了进一步标准、内容质量大幅度提高，各类数据根本与公司形成了链接化，到达了“内成合、外本钱的创立要求。三是推行了“管理，物品实行了定置摆放，所内环境卫生得到了进一
4、步净化员工日常行为习惯得到了进一步标准。四是申报了创四星级供电所，明确了下阶段创立目标。通过多法并举，形成了自上而下、全员参与的创立态势，使创立工作根本到达了常态化运作，逐步向日常化的轨道上运行。得到了公司创一流各专业督导组的充分肯定和高度评价。 （二）、平安工作稳扎稳打，大平安格局得到了进一步稳固 平安稳定是企业开展的永恒主题，平安工作没有最好，只有更好。一年来，我们始终坚持“平安第一、预防为主的方针，牢固树立平安就是政治、就是生命、就是效益的平安管理理念，坚持从“三基抓起，用“三铁反“三违杜绝“三高现象，形成了人人讲平安、人人要平安的良好局面。一是坚持抓好了大平安工作。联合乡政府按照XX县
5、区平安生产委员会关于开展全市电力平安专项检查的通知（瑞安字（）号）和叶坪乡政府关于做好我乡平安用电工作的通知（叶府发（）号）等文件精神，对辖区内抗旱抽水用电，“三线交越，迎峰度夏，违章建房等大平安方面进行了大力整治，用“宁愿听骂声，不要听哭声的工作态度，将工作做实、做细，大平安格局根本形成。全年共加装完善了处抗旱抽水点，查处了起违章建房，并形成了专题报告报到公司经警分队。二是坚持抓好了根底性工作。充分利用方案性停电时机进行设备检修和线路走廊清障工作，对合龙分支线路进行了整改，合理改变了电源供给方式，树竹砍伐处，供电可靠率和电压合格率分别比往年提高了个百分点。三继续坚持抓好了平安例行工作。扎实开
6、展了春、冬季平安大检查活动，全年消除平安大隐患共起；开展了全员反习惯性违章活动，查处习惯性违章共起；完成了两措方案工程，“两票合格率。通过全所员工共同努力，顺利实现了平安生产无考核责任事故目标。 （三）、营销指标超额完成，经营效益取得了显著成果 企业经营追求的最终目的是提高企业经济效益。一年来，我们紧紧抓住经济效益这个中心，从最根底性的工作入手，切实提高了经营管理水平，取得了阶段性成果。 推行末位淘汰制，员工竞争意识得到了进一步加强。 “马无鞭、不跑，牛不抽、懒耕。为充分调发开工工作积极性，灵活运用多劳多得的资金再分配制度。年初，我们根据公司内部模拟市场考核方法及时出台了积分制考核方法。该方法
7、从线损率、电费回收、平安生产、规费收取、行风建设及其它类（日常工作）等六个方面对员工的当月工作绩效进行打分排名。对在当月积分最低的三名员工分别进行待岗、扣除全月月奖工资及半月月奖工资；对在当月前三名员工根本按照惩罚同比给予了奖励。通过本方法对员工的赶（惩）和引（奖），大大的激发了员工的主观能动性，提升了忧患意识和“面子观，全所上下形成了比、赶、超、争的良好工作气氛。该方法自实施以后，得到了员工的认同及公司的充分肯定。 夯实根底，营销标准化管理水平得到进一步提高。 扎实开展了用电抄核收和用电营销普查活动。按照“二上二下的原那么对所辖用户进行了普查。“二上二下即：先由员工自查，再有一名副所长带着稽
8、核班成员进行抽查，然后班组交叉检查，最后由所内干局部组进行验收。在各普查环节开始实施前，我们将所有抄表卡等台帐统一收集到所内封存，迫使员工必须到现场才能完成工作，防止了个别人关门造册的现象。同时明确了考核规定，对未按要求完成工作的实行了待岗处理。普查期间共更正：用电性质不符户，用户参数错误户，查处：无表用户户，变比错误户，合计追补电量。通过我们强有力的手段，目前根本到达了“三位一体（即现场、抄表卡、微机一一对应）要求，为下阶段实现营销闭环管理打牢了根底。 措施得力，线损管理水平得到了进一步提高。 我们在继续坚持做好营销分析例会、降损方案和负荷测试、调平等工作的前提下，着重抓好了以下几个方面的工
9、作：一是提高了奖励标准，对完成线损指标以外的电量，按照公司返还给所内的标准，全额奖励到员工，高额的奖励标准大大提高了员工挖潜增效的积极性，也杜绝了员工与用户合作起来挖公司墙角的现象发生。二是加大了对抗旱排灌抽水等临时用电的管理力度。我们在抗旱用电顶峰期来临之前，对各抽水用电点进行了平安检查，对抗旱用电难的地方加装了用电装置，并且要求各个台区管理员把本班成员的 号码贴在其辖区内的各个表箱上，使农民在有需求时能第一时间找到我们管理员；同时由所内的一名领导组织带着稽核班及辖区管理员加强夜间抗旱用电巡视，对违规用电者进行及时制止并严厉打击。即确保了农民平安抗旱，也根本杜绝了私拉乱接现象，有效的减小了电
10、量非技术性流失。其次是修改制订了临时用电管理方法，充分利用稽核班力量，对各班组临时用电进行加强检查，对先用电，后开票者等违规行为，按照“得一罚二并在积分制中每起扣分的原那么对台区管理员进行处分，有效的防范了台区管理人员只收费不开票的现象。今年，临时用电收入共计：元，而往年的临时用电收入几乎为“零。三是加大了对非标表计的淘汰力度。我们要求员工按照“分区、分点、分户逐步蚕食的淘汰方法取得了良好效果，在确保信访稳定的前提下，共计淘汰了块非标表计，目前非标表计用户只占总用户的。四是每月的业绩考评会列出最好及最差的两个台区大家进行分析，并随后组织人员对该台区进行现场用电检查，总结好的经验，查找存在缺乏，
11、使线损更为真实、更为稳定。同时加大了反窃电力度和商业用电核比力度。全年查处违章、窃电行为共计：起，挽回经济损失共计：元；在铁路局退出用电和联通公司、各中小校等单位用电性质转换的情况下，售电均价在售电量增长的情况下，仍提升了。五是把及以上月的用户集中到了所内管理加强了对大用户的监控力度。通过多法并举，成效显著，全年综合线损比上年同期下降了个百分点。 各施其法，确保了当年电费回收 电费是供电企业利益的最终表达。我们充分认识到了这一重要性，把抓年终结“零的干劲渗透到每月的电费回收工作中，实现了“月结月清，确保了当年电费回收的目标。一是宣传走访到位。针对局部用户对电费回收制度不理解，主动交费意识不强，
12、认为“迟交、早交，反正都会交的情况，我们由所内干部各带一组工作人员分片进行逐村（更多精彩文章来自“秘书不求人）见户的宣传电费回收制度，取得他们最大限度的理解和支持。特别是在电价上调期间，居民抵触情绪大，我们及时与行风监督员，村委会取得了联系，在他们的协助下，在电费调价时期，本所电费回收未受到影响，保证了月结月清。二是优质效劳到位。我们坚持以优质效劳作为实现回收目标的敲门砖，做到不急、不燥、不吵、不闹，有理、有据、有节、有度。如乡政府方面：反映自用电量高了，我们义务帮其整改内部电力线路，将电量于月降到了月（因线路零乱，其内部家属窃电、内耗厉害）；只要乡政府内部一停电，所领导亲自带人前往处理解决，
13、并指定名员工为其长期性定点效劳；要求员工有事没事上门去问问有没有需要电力效劳。接触时机多了，宣传电费政策和告知我们本身难处的时机也多，效劳到位了，其口也开了，手也松了为本所实现电费真正意义上的月结月清奠定了根底。有时候收费员去迟了，政府甚至反而会打 到所内告知电费已准备好，派人来拿一下，我好做帐。三是方法创新到位。各班组自发购置了假设干个小喇叭，统一了录音，一到催费期间，本所辖区内到处都能听到“尊敬的用电客户，请及时交纳您的电费的催费声音。这一催收方式，大大弥补了停电催费“效率低、纠纷投诉多的缺乏之处。四是配合公司对本所及原合龙供电所的旧欠电费进行了清理，并形成了清查结论。 （四）、敢于创新，
14、班组建设得到了进一步优化。 班组是企业最最基层的生产组织机构，是最终的执行者，班组建设的好坏，直接影响着企业的开展，为此，我们今年把班组建设摆到了重中之重的位置，积极推行了班组建设“三种管理模式，班组单独运着能力得到进一步加强。一是推行了班组整体考核，独立经营的管理模式。我们根据公司工作方向，改变了以前班组管理模式，所内不再考核到个人，而是把班组作为一个团体进行统一考核，由班组细化考核到个人。赋予班组有资金再分配权力和在积分制考核方法的“日常工作类中对本班班员进行打分的权力，使班组的权力得到进一步集中，班长的责任感和职责权力得到了充分表达，防止了以前班组政令执行不力，班长对班员调动指挥难的现象
15、。同时要求各班组必须在所内召开业绩考评通报会前，召开班组业绩考评会，并把结果提交到所内，由所内执行会议决定，从而加强了所内及员工对班长的监督力度，防止了权力过于集中而产生腐败现象的发生。二是推行了班长不再直接管理台区的管理模式。将班长从台区管理中脱离出来，直接从事对本班辖区内大用户、动力用户、商业及非居用户的管理，加强了对台区管理员及各大用户的监控力度。班长的考核标准按照班组的综合评分予以评定，杜绝了个别班长只知道干好个人工作，不管班组建设，只拿班长津贴，不履行班长职责的现象。三是借鉴推行了XX县区所“当天工作公示化的管理模式。要求各班组将当天工作安排及昨日工作完成情况每天在公告栏上进行公示，做到每天工作有方案、有小结，以此来让员工找准工作侧重点，使各班组能自觉的将工作进度及做法进行相互比较，相互追赶，暗中绞劲。 （五）、表达优服精神，创优了企业开展环境。 一是继续坚持做好了简化办事程序，提供小时无偿上门效劳，严格执行报装时限规定，下发宣传单，大客户走访，所长接待日等一系列便民便利措施，开展好了大用户走访，所长接待日等活动，坚持受理投诉举报。二是强调了真诚效劳，提高了效劳内涵和效劳水平。三是坚持为民办实事。大力支持了新农村建设
