1、信访工作领导讲话 讲话 2023年5月20日 谭成义 同志们： 信访稳定工作是整个国家、社会、企业改革开展事业中一项事关全局的重要工作。省国资委组建后，省委、省政府把省管企业的信访稳定工作作为一项重要任务交给我们，委党委对此高度重视，各省管企业做了大量富有成效的工作，各方面的认识越来越统一，采取的措施越来越到位，取得的成效越来越明显，为省管企业改革开展营造了和谐稳定的环境，仁元省长对这几年省管企业的信访稳定工作也给予了充分肯定。刚刚发言的同志讲到，不重视稳定工作就是不称职，不抓稳定工作就是失职，我很赞成这个观点。现在我们的稳定工作取得了很好成效，与我们企业的主要负责同志高度重视，在座的同志们具
2、体实施、具体落实是分不开的。在此，我代表省国资委、国资委党委向同志们表示衷心感谢。向今天受到表彰的单位和个人表示热烈祝贺。 刚刚，成峰同志总结了去年工作，对2023年的任务进行了全面部署，重点突出，措施有力，我完全赞成。希望大家认真学习领会，抓好贯彻落实。下面我再谈几点意见。 一、要充分认识信访稳定工作的重要性、艰巨性和复杂性 从事信访稳定工作的同志进行形势判断，重要的是要看到潜在的矛盾和问题。当前，信访稳定形势依然非常严峻。省管企业作为社会的一个组织，不是生活在真空里，今天稳定不代说明天稳定，今天平安不代说明天平安。我们不仅要关注利益人的具体诉求，更要关注社会公众心态问题。1 从近年来国内发
3、生的假设干群体性事件看，少数群众借机泄私愤的问题确实存在，有些问题处理不当就可能一触即发。我们必须透过这些事件来认识看待当前公众心态和面临的稳定形势，切不可掉以轻心。稳定是关系到一个国家、一个政党，甚至一个企业生死存亡的问题。不稳定的企业就不可能维持正常的生产经营，也就不可能持续开展。企业开展好不容易，如果跨掉用不了 三、五年。企业的主要负责同志要充分认识信访稳定工作的重要性，切实把稳定做为事关企业改革开展大局的重要工作来抓。稳定无小事，有些问题比拟复杂，处理起来要慎之又慎。我刚刚看了几份材料，听了几个单位的发言，这些企业在处理历史积案中，针对不同情况确定解决问题的思路和方法，这些做法很典型，
4、经验很好，有很多借鉴之处。大家一定要形成共识，那就是不能把信访问题等同于一般问题。作为国有企业的同志，一定要注意因小失大的问题，确保不出现有影响的大事件。一旦形成大的事件，平息起来很难，需要付出很大的代价。出现事件性的问题，关键是班子失去威信，群众思想乱了，企业离跨掉就不远了。国有企业职工群众是我们经济社会开展的一支重要力量，这支队伍不能保持稳定，不仅会严重影响企业开展，还可能产生更大的社会影响。因此，大家一定要充分认识到信访稳定工作的艰巨性和复杂性，切实增强工作责任感和使命感。现阶段我国正处在社会矛盾的高突期、高发期，我们一定要时刻绷紧做好信访稳定工作这根弦，尤其要注意防止极端思想、极端行为
5、的发生。 二、要高度重视信访稳定工作 信访稳定工作是我们全局工作的重要局部，做任何事情，做任何决策，制订每一项措施，都要把稳定工作纳入其中，这是我们做好各项工作的根本前提。做稳定工作要积极主动，不能消极被动。抓改革没有稳定保障不行，抓稳定不推进改革也不行。现阶段，省管企业改革开展的任务非常艰巨，我们面临的市场竞争非常剧烈，我们要一手抓开展，一手抓稳定。现在国有企业的体制机制，确实还存在一些不适应的问题，我们的开展方式2 还有很多不适应的地方。推进改革，必然要对旧的东西做一些调整，必然也会涉及到一局部人的切身利益。刚刚成峰同志通报了省国资委每年来信来访的情况，绝大多数是历史积案，现在处理了一些，
6、下一步还要继续努力。处理积案需要下功夫，保证既定的改革顺利推进也要下大力气。比方，我们企业的用人制度改革要推进，就必然会涉及到局部人的利益。从法律、政策上讲，现在的国有企业应该没有、也不用再讲级别了，但我们山东是一个官本位意识比拟强的地方，目前我们的企业还有很多同志在讲级别，不只企业硬要套个级别，企业内部人员也要分处级、副处级、科级、副科级等等。这种观念和做法给企业改革整合带来了很多矛盾，也对后面的工作形成了巨大压力。因此，我们要想抓好信访稳定工作，就需要回过头来认真总结以前的工作，着重看看我们过去的观念与行为埋下了多少不稳定的“种子。同时，还要注意增强前瞻性，把前后工作衔接起来，很好地研究整
7、个企业未来开展走势，决策事关职工利益的问题。不要只看今天大家都很快乐，今天的快乐可能就是明天多数人的不快乐。目前改革任务非常艰巨，企业改革搞得好不好关键要看两条：一条是稳定；第二条就是经济指标。只要企业是稳定和谐的，开展指标是健康、快速的，你这个班子就是有战斗力的，你走的路就是对的。只在行业内比不行，单纯自己纵向比也不行，职工不满意，相关单位不满意，社会不满意，仅自己满意是不够的。处理好稳定与改革的关系非常重要，随着改革的深入，矛盾会越来越多。比方，有的企业按市场机制引进人才，薪酬差距拉大了，企业内部有的同志就盲目攀比，埋怨给引进的人才待遇过高了。试想一下，在这种观念支配下怎么能干好工作。何年
8、何月企业才能脱胎换骨。再比方，我们有的企业在国内知名度很高，但与国外先进企业的差距太大了。要缩小这个差距，有许多工作要做，必然需要有些同志牺牲一些个人的、暂时的利益。因此，我们在信访稳定工作的理念上，一定要统一认识，努力把稳定工作前移，力争走到改革工作的前头，不要总在后头灭火。这是需要大家认真研究解决的新课题。 三、要切实加强信访队伍能力建设 近年来，我们的信访稳定工作做得不错，也积累了不少经验，涌现出了很多好的典型，希望大家很好总结。每个事物都是有规律的，认真总结和把握规律非常重要。分析近些年省管企业信访案件，带有普遍性的问题要从政策上找原因，反复发生的问题要从规律上找原因，突出性事件要从作
9、风上找原因。我们要维护好群众的知情权、参与权，使他们能够知情、能够理解、能够支持，这是做好工作的根本保障。如何使认识到位，给群众解释清、讲明白，让群众接受、理解，这是对信访干部能力的一个考验，我们必须把提高能力素质作为一项重要任务抓好。 一是运用理论指导工作的能力。理性认识问题非常重要，仅通过感性看待问题是不行的。我曾经讲过，大家在决策效率上可能想了很多方法，但对决策是否科学想的并不多，导致有的决策出现重大失误。做信访稳定工作的同志，看问题、做事情，能够理性思维非常重要。谬误可以千千万，但真理只有一个，把握好这一点至关重要。为此，我们要努力提高理论素养。做信访稳定工作的同志，只有具备丰富的知识
10、和较高的理论水平，才能有很好的认识水平，才能在信访稳定工作和参与企业改革开展方面更好发挥作用。二是依靠政策开展工作的能力。政策是我们做好信访稳定工作的生命线，最根本的是要落实好政策。有时政策落实了，利益诉求人还不理解，甚至不接受。因此，我们还必须具有讲解政策的能力和水平，做政策的明白人，把政策吃透，并善于依靠政策做工作。三是协调处理棘手问题的能力。有些问题非常复杂，像刚刚发言的同志讲到的例子，前些年有的企业曾经靠投票确定调工资的名单，投票选不上本不应调，但当事人现在上访说是企业有关领导对他打击报复。这个案例很有代表性，像这种情况怎么才能妥善处理好。大家要对复杂问题能够控制住，拿出解决的方法让他
11、息诉，个别问题可个别处理，但要把握一条原那么，不能解决一个问题，引发多个问题发生，这样才能把积案处理好。四是做思想政治工作的能力。4 思想政治工作不仅从事信访稳定工作的同志要做，更重要的是省管企业主要负责同志要做。我感觉省管企业这几年改革开展劲头很足，但思想政治工作相对滞后。有的企业主要负责同志一年中多数时间在外面跑，对企业内部职工思想动态不清楚，思想工作不到位。这是个大问题，因为统一思想、凝心聚力是必不可少的。这些年我们推进的很多工作在不同企业的进度、力度、成效差异较大，一个重要原因是有的企业思想政治工作差异大。一个开展好的企业，必然是稳定和谐的。要做到和谐，一是做事要公正，信誉度高；再是大
12、家气要顺；三是大家跟着班子干对企业未来有信心。只有做到公正、气顺、有信心才能实现和谐。气顺靠什么。靠合情、合理的思想政治工作。我们一定要把思想政治工作贯穿于信访工作全过程，充分发挥其强大优势和威力。要掌握思想政治工作的特点规律和方式方法，把处理信访问题的过程作为开展思想教育和政策法规宣传的过程。 最后，希望大家在近几年工作的根底上，要继续努力，以更强的责任，以更高的热情，把信访稳定工作做得更好。 在省管企业信访稳定工作会议上的讲话 2023年5月20日 韩成峰 同志们： 这次信访稳定工作会议的主要任务是。全面总结2023年以来省管企业信访稳定工作情况，分析形势，交流经验，表彰先进，研究部署下一
13、步工作。成义主任对信访稳定工作一直高度重视，今天亲自出席会议，还将作重要讲话，希望大家认真学习，深刻领会，抓好贯彻落实。刚刚，通报表彰了2023年度省管企业信访稳定工作先进单位和个人，4户企业代表做了大会发言，交流了经验体会，希望大家认真学习先进典型的好经验、5 好做法，以相互促进，共同提高。下面，我讲三个方面的问题。 一、认真回忆2023年以来省管企业信访稳定工作情况 2023年是很不平凡的一年，面对严峻复杂的社会稳定形势，省管企业各级党组织、广阔信访稳定战线的同志们，在省委、省政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，深入学习实践科学开展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保
14、稳定，积极应对国际金融危机带来的严峻挑战，坚持重心下移、标本兼治，妥善处理群众来信来访，全力化解矛盾纠纷，切实维护职工群众合法权益，信访稳定形势继续呈现良好态势。省国资委全年共受理职工群众来信来访545件次，信访总量在连续4年下降根底上，比2023年又下降了7，特别在新中国成立60周年和第十一届全运会等重要敏感时期，没有发生来省进京集体上访和群体性事件，有力地维护了社会的和谐稳定，为省管企业改革开展作出了积极奉献，得到了省联席办、省信访局的充分肯定。省国资委和新矿集团、山东机场、淄矿集团、鲁华能源、省农信社5户省管企业荣获“平安山东建设先进单位称号。回忆一年来，主要做了以下五个方面的工作： 一
15、强化责任意识，用责任落实推开工作落实。省国资委和各省管企业把强化责任意识，狠抓责任落实作为信访稳定工作的关键，用责任落实促进工作落实。一是牢固树立“硬任务观念。各级领导认真落实中央和省委、省政府关于做好信访稳定工作的一系列指示精神，深化对“稳定是硬任务、是第一责任的认识，把信访稳定工作作为一项重要政治任务，摆到突出位臵，加强领导，狠抓落实。成义主任高度重视信访工作，屡次对群众来信作出重要批示，并亲自接待群众来访、协调处理有关棘手问题。其他委领导也都积极关心支持信访工作，参与有关信访问题的调处，促进了信访问题的解决。各企业把信访稳定工作作为一把手工程，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，形成了强有力
16、的组织领导体系。二是认真落实信6 访工作制度。各企业把落实制度作为推动信访工作的重要手段，使信访工作逐步走上制度化、标准化轨道。省农信社、高速集团等企业认真坚持领导干部接访、带案下访、重点约访和包案处理信访问题等制度，把工作重心下移，牢牢掌握了工作主动权，提高了处理信访问题的效率。三是严格落实信访稳定工作责任。各企业层层建立了信访稳定工作责任制和责任追究制，同时加大考核力度，确保了信访稳定工作目标的实现。兖矿集团为了促进责任落实，强化了责任目标考核，实行一日一调度，一季一检查，半年一总结，一年一兑现，对工作成绩突出的给予表彰奖励，对工作不力造成影响的实施责任追究。枣矿集团、淄矿集团等企业坚持层层签订信访稳定工作责任书、交纳风险抵押金