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2023年营业员ۥ职责.docx

营业员职责 1、严格按分类原那么陈列药品,标签上精确标明品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。 2、及时做好药品售前、售后效劳工作,确保良好的营业秩序,正确处理客户异议,积极搜集药品信息,及时向质量治理负责人报告。 3、关心营业动态,留意缺少品种,及时登记顾客需求,遇特别情况,可向采购员反响要求快速进货。 4、负责各类宣传材料的保管和发放。 5、对顾客正确宣传药品功能、用处、用法、剂量和禁忌本卷须知等,不夸张宣传,欺骗顾客,指导顾客合理平安用药。 6、着装整齐,礼貌用语,站立微笑待客。 7、随时核对物价牌与实物的一致性,及时调整,保证价目说明晰,无误。 8、销售中觉察药质量量征询题,要填写质量信息查询表,提出处理意见,协助处理好所发生的纠葛事端。 9、搞好店内外卫生,保持优美整洁购物环境。 10、负责装备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品,认真调配处方药品。 11、负责在药店内的明显位置悬挂药品运营许可证、营业执照,以及与执业人员要求相符的执业证明。 12、明示效劳公约,设置顾客意见薄,对顾客反映的药质量量征询题,认真对待详细记录,及时上报处理,公布监视。13、自觉学习相关知识,不断提高业务及效劳水平。

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