1、社区住户调查员个人工作体会 我是xx社区住户调查员，负责指导小区8个住户的记帐工作。屈指算来，已经是第8个月了，其中的酸甜苦辣，想必大家都有所经历。下面，我就把我的体会与大家分享。 一、试记账： 记帐之初，我以为就是每月去住户家里收帐本、送帐本这么简单，实际操作起来，绝非如此。为了熟练掌握记帐要领，做好指导工作，一有时间我就翻看培训材料，把重要的地方用笔画下来，加深记忆，每晚躺在床上都要看一遍材料，要不，睡觉都不踏实。 为了便于编码，加快工作速度，我就把经常需要编码的工程，一笔一画地抄写在本子上，这样查找起来相当方便，比每次编码都翻找编码手册快捷了许多。 对于那些文化偏低，记帐有困难的住户，我
2、就利用晚上 时间，屡次去住户家中，一对一的进行记帐指导。 尽管这样，第一个月试记帐，每个住户都出现了不同的问题，我耐心的一一及时给予解答和更正，并逐户分析问题所在，把需要注意的事项记在笔记本上，一户一户的把问题反响回去。 二、记帐当中： 正式记帐时，虽然经过了严格的培训，但是，有的住户，这个月学会了，下个月又忘了，哪个工程记在哪个分栏，常常弄混了。我就亲自动手，一个住户一个住户的把帐本封面填写工整；把我的 写在上面，以便大家随时和我沟通。我还把住户家庭成员对号入座给填好；用铅笔画箭头标注清楚工程的具体填法，细化到不能再细了为止。现在住户们根本掌握了记帐方法和要领。 三、收帐之时 我指导的住户虽
3、然不多，但是收帐的时候，也有一定的 难度。因为，有的住户白天在家，有的住户晚上在家，白天有人的，我白天去，晚上有人的，我晚上去，下班晚归的，我在楼门口等。遇到雨雪天，怕把住户家地板踩脏，我就自费买了鞋套，尽量不给住户添麻烦。有时一个住户去5、6次家中都没有人，而且住在高层，爬上爬下气喘嘘嘘，有的楼道没有灯，楼梯还挺陡，但是，方法总比困难多，我想尽各种方法，委托超市熟人帮助转达，每次收账的时候，我都和记账户认真核对，力争记帐真实和不漏记。作为记帐户，记好帐是他们的责任，但作为调查员，耐心细致的指导也是做好这项工作的关键，在我的指导下，现在所有的记帐户都能较好的记好自家的每月、每笔帐目，而且各种票
4、据保存完好。 四、从陌生到默契： 有的住户，只记了个流水帐，逐页累计和合计及一切后续工作只能我来做，但是，我总是笑呵呵的，从来没有发过脾气，没有报怨过记帐户工作粗糙，通过一段时间的磨合，我们建立了深厚的感情，从最初的不让进门、不配合到如今的默契支持直至按质、按量、按时、准确地完成每月的记帐工作。 五、与上级及时沟通 我随时与镇统计科主管该项工作的督导员保持联系，遇到自己解决不了的问题，及时请教和上报，把问题及时消化解决，不留尾巴。不管她何时就业务问题向我提问或沟通，我都不厌其烦，耐心的给予解答，遇到我也不太清楚，感到模糊的问题，马上与记帐户联系，直到弄懂弄清每处细节。从来没有延误过上报帐目时间
5、。 在我心中啥也不如记帐工作重要，既然干上了这个工作，就要不计报酬，全心、全意、全情投入，把自己的一腔热情化作对此项工作的深深热爱。工作虽然简单，做起来也要一丝不苟。今后，我会为不断提高自己的业务水平继续加倍努力，把平凡的住户记帐工作做得有声有色。 六、问题及建议： 我个人认为软件设计有些不太符合实际，如： 1、我们社区天燃气每方2.9元与XX县区有所差异；水每立方3元与XX县区有所差异；这样，录入就过不去，还得写说明，每个月必写，太麻烦了。 2、价格不一至时，录入得强行通过，应该允许价格不同。 3、汽油一个加油站一个价格，但是，如果不统一，录入时也要强行才能通过。 建议： 1、根据实际情况改
6、进软件的可操作性。 2、建议调查补贴及时发放到各住户。 以上如有不妥，望大家海涵。我是xx社区住户调查员，在与各住户接触过程中，从陌生到默契，苦辣酸甜一言难尽。 试记账前虽然上级主管部门对住户进行了专门培训，但是，为了确保住户完全掌握，我还是深入住户家中，一对一的进行指导，消耗了不少精力和时间，但真正记帐时，还是出现问题。如：各栏目内容填写颠倒，家庭成员位置填写不准确，计量换算错误，封面填写成什么样的都有。后来，封面、家庭成员等由我填好后再将帐本发给住户，并用铅笔画箭头标注清楚各栏目所填内容，计量换算统一一个公式，细化到了不能再细，现在住户根本掌握了方法及要领。 最难的是收帐本，住户不多，一次
7、却收不齐，少说也得 2-3次，有的住户白天不在，有的住户晚上不在，有的楼道没灯，每次收帐本都要爬上爬下往返几次，站在楼门口等候是家常便饭，实在等不到的，就委托熟人帮助转达。遇到雨雪天，踩脏人家地板不适宜，我就自费购置鞋套，尽量不给住户添麻烦。收账时，每次都与记账户认真核对，力争做到记帐真实且不漏记。 有的住户，只记了个流水帐，逐页累计、合计及一切后续工作只能我来做，我总是笑呵呵的，从来没有报怨过。现在住户非常配合，记帐中遇到问题及时与我沟通，及时解决。现在，各住户能够按质、按量、按时、准确、细致地完成每月的记帐，各种票据保存完好。 在录入数据中，有些情况请领导考虑，比方： 1、我们社区天燃气每方2.9元、水每立方3元与XX县区有差异。 2、某些食品设定了上限下限，与实际价格不符， 3、汽油各加油站价格不同。 这些都得写说明，每月必写，今后更新软件时如果把这些小问题解决掉，将会减少我们的工作量。 辛苦、麻烦我不怕，干好这份工作是我唯一的目标。 第5页 共5页